Обслуживание международных конференций. Заключение договоров
Теоретические аспекты понятий "конференция", "семинар" и "научный семинар". Методы и формы обслуживания потребителей на международных конференциях, особенности работы обслуживающего персонала. Характеристика стадий заключения международных договоров.
Подобные документы
Ассортимент, принципы применения и назначение столовой посуды. Организационные особенности проведения мероприятия: прием заказа, оформление банкетного зала, особенности обслуживания и слаженной работы персонала. Характеристика коктейлей диджестивов.
контрольная работа, добавлен 31.01.2016Анализ запросов потребителей исследуемого ресторана. Ознакомление с оперативным планированием работы ресторана. Изучение должностных обязанностей обслуживающего персонала. Характеристика основных методов повышения квалификации сотрудников предприятия.
курсовая работа, добавлен 27.11.2014Требования, предъявляемые к услугам, предоставляемым гостиницей. Технология обслуживания и стандарты внешнего вида сотрудников. Поведение, внешний вид и культура речи обслуживающего персонала гостиницы "Radisson Blu Hotel, Moscow Sheremetyevo Airport 5".
курсовая работа, добавлен 10.12.2023Период глобализации - развитие цивилизации и международного бизнеса, революционные технологические изменения, признаки, значение. Международный рынок технологий, процесс их создания и освоения. Особенности торговых операций международных корпораций.
контрольная работа, добавлен 11.03.2010Организация научного исследования, его роль в совершенствовании сервисного обслуживания населения. Методы активизации творческой деятельности, психологические и организационные особенности творчества. Использование компьютера в социокультурном творчестве.
учебное пособие, добавлен 27.12.2015Методика сертификации персонала как установление соответствия качественных характеристик работников требованиям отечественных и международных стандартов. Порядок проведения инспекционного контроля за сертифицированным объектом в Российской Федерации.
реферат, добавлен 23.12.2014Международное управление человеческими ресурсами, его принципы, методы и существующие подходы. Особенности мотивации персонала транснациональных компаний на современном этапе. Описание системы мотивации ОАО "Лукойл" и British Petroleum, ТНК-ВР Украина.
курсовая работа, добавлен 15.06.2012Сущность и содержание системы найма персонала. Организация работы кадровой службы по подбору и отбору персонала. Критерии и методы отбора персонала. Характеристика ООО "PMI Systems", планирование численности персонала и выявление потребности в его найме.
курсовая работа, добавлен 25.04.2016Основы управления операционной системой, ресурсами и инфраструктурой предприятия. Характеристика руководства качеством продукции и услуг, снабжением и сбытом, особенности украинских и международных стандартов. Аспекты оперативного менеджмента и контроля.
учебное пособие, добавлен 07.04.2009Понятие и роль службы обслуживания. Особенности работы с клиентами в гостиницах. Требования к организации службы обслуживания. Изучение особенностей службы обслуживания в гостинице "Маяк". Разработка рекомендаций по улучшению работы данной службы.
курсовая работа, добавлен 17.02.2019Рассмотрение серии международных стандартов ИСО 9000 и основные направления их использования в индустрии гостеприимства. Применение сертификации услуг в сфере гостеприимства. Пути решения проблемы обеспечения качества услуг в гостиничных предприятиях.
статья, добавлен 02.11.2018Исследование современных теоретических подходов к управлению корпоративной социальной деятельностью в международных компаниях. Разработка рекомендаций по формированию и управлению портфелем корпоративной и социальной деятельности для компании ОАО "ИФЗ".
дипломная работа, добавлен 24.10.2017Анализ этапов развития и обзор рынка клининговых услуг, характеристика процессов уборки помещения. Элементы обслуживания клиентов и методы совершенствования управленческой системы бизнеса, значение мотивированности персонала клининговой компании.
отчет по практике, добавлен 16.05.2016Составление и оформление внутренних и международных телеграмм, телефонограмм и телефаксов. Структура договора купли-продажи и договора мены товаров (бартерной сделки). Форма выражения иска, требования к оформлению и содержанию искового заявления.
контрольная работа, добавлен 12.04.2011Анализ специфики международных стандартов, содержащих термины и определения, основные принципы менеджмента качества, требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий. Исследование процесса применения стандартов в системе качества.
доклад, добавлен 04.05.2022Процессный и системный подходы в интегрированной системе менеджмента. Применение методологии управления рисками. Обучение и информирование сотрудников электроэнергетической компании. Анализ требований международных стандартов на системы менеджмента.
методичка, добавлен 05.12.2014Понятие и структура международного менеджмента, его цели и задачи. Организационные формы и основные структурные элементы международных компаний. Принципы управления персоналом и формирования кадров. Практика найма персонала на вакантные должности.
курсовая работа, добавлен 17.06.2013Теоретические аспекты аттестации персонала в организации, методы оценки качества работы аттестуемых работников. Анализ и разработка путей улучшения системы управления персоналом и аттестации персонала Центра по начислению и выплате пенсий и пособий.
дипломная работа, добавлен 18.10.2010Теоретические аспекты аттестации персонала в организации: методы оценки качества работы аттестуемых работников. Характеристика Центра по начислению и выплате пенсий и пособий администрации Хабаровского края. Совершенствование системы аттестации кадров.
дипломная работа, добавлен 06.12.2010Классификация предприятий общественного питания, формы их управления. Требования ко всем категориям обслуживающего персонала. Характеристика кафе "Белая крепость". Техническая документация, стандартизация и сертификация. Подготовка зала к обслуживанию.
отчет по практике, добавлен 26.06.2011Создание интегрированных систем менеджмента (ИСМ), отвечающих требованиям нескольких международных стандартов. Расширение инфраструктуры международных стандартов, используемых при создании интегрированных систем менеджмента. Создание аддитивных моделей.
статья, добавлен 23.03.2015Общая характеристика кафе "Маяк", определение его концепции. Информационное обеспечение и процесс обслуживания на предприятии. Санитарно-гигиеническая подготовка помещения к обслуживанию. Методы и формы обслуживания на предприятиях общественного питания.
отчет по практике, добавлен 08.06.2015Характеристика исследуемого предприятия, предмет и география деятельности, реквизиты ООО "Сибойл". Организационная структура, система обслуживания и виды договоров предприятия. Функциональные обязанности отдела по работе с корпоративными клиентами.
отчет по практике, добавлен 22.05.2015Теоретические аспекты принципов менеджмента качества. Повышение производительности организации для удовлетворения потребностей потребителей. Влияние эффективности работы на психологический климат в коллективах. Возможности для обучения и роста персонала.
реферат, добавлен 09.05.2016Понятие термина "менеджмент", его суть и значение. Разработка системы управления качеством на основе международных стандартов, основные этапы внедрения, преимущества и недостатки. Существующая иерархия руководства по качеству, аудит и сертификация.
курсовая работа, добавлен 07.05.2014