Обслуживание международных конференций. Заключение договоров
Теоретические аспекты понятий "конференция", "семинар" и "научный семинар". Методы и формы обслуживания потребителей на международных конференциях, особенности работы обслуживающего персонала. Характеристика стадий заключения международных договоров.
Подобные документы
Понятие стандарта качества обслуживания в ресторане. Характеристика технологического процесса обслуживания клиентов в ресторане. Анализ норм поведения и общения персонала с клиентами ресторана. Организация обслуживания банкета в ресторане "Петергоф".
курсовая работа, добавлен 16.09.2010Анализ международных стандартов ИСО серии 9000:2000, особенности принципов управления качеством: ориентация на потребителя, вовлечение персонала. Понятие системы менеджмента качества. Основные особенности сертификации систем менеджмента качества.
реферат, добавлен 18.12.2012Теоретические аспекты обучения персонала организации, опыт наиболее успешных компаний. Раскрытие потенциала работников, улучшение социально-психологического климата. Стадии обучения персонала в организациях сферы обслуживания ООО "Ловаль" кафе "Giusto".
дипломная работа, добавлен 18.05.2012Теоретические аспекты планирования персонала организации. Сущность, виды и задачи кадрового планирования, основы, этапы и методы. Анализ и оценка проблемы кадрового планирования организации ООО "Новый век", совершенствование системы планирования.
курсовая работа, добавлен 25.10.2009Сущность мотивации в современных концепциях управления персоналом. Мотивация персонала как инструмент повышения качества согласно международных стандартов. Мотивация при внедрении системы менеджмента качества. Пути совершенствования мотивации персонала.
реферат, добавлен 21.05.2015Определение особенностей организации работы ресторана – высокого класса обслуживания посетителей. Ознакомление с методами организации труда персонала. Рассмотрение техники сервировки столов. Характеристика основных способов подачи закусок и блюд.
курсовая работа, добавлен 19.02.2015Мотивационные аспекты управления трудом. Принципы построения системы стимулирования и ее основная направленность. Сущность и значения стимулирования труда. Классификация видов и способов мотивации. Методы стимулирования трудового поведения персонала.
контрольная работа, добавлен 21.11.2012Правовое обеспечение управления качеством продукции и услуг Российской Федерации, понятия и показатели качества обслуживания потребителей на транспорте. Стандартизация и сертификация транспортного сервиса. Корпоративные стандарты на примере ОАО "РЖД".
курсовая работа, добавлен 19.02.2017Характеристика актуальности проблемы роста уровня транспортного обслуживания клиентов. Исследование понятия транспортного процесса и анализ его структуры. Методы повышения качества транспортных услуг. Динамика развития систем управления качеством.
реферат, добавлен 09.12.2016Анализ понятия и содержания трудового договора, их классификация по сроку заключения. Особенности договора о работе по совместительству, трудовых договоров с надомниками, домашними работниками, при приеме на сезонные работы, трудового контракта.
реферат, добавлен 13.09.2015Исследование стилей руководства. Обзор моделей управления и взаимоотношений с клиентами. Критерии набора и мотивации персонала. Обучение и повышение квалификации. Анализ управленческой деятельности на хлебокомбинате. Заключение коллективных договоров.
дипломная работа, добавлен 18.02.2015- 87. Программа мотивации торгового персонала в стратегии развития предприятий автомобилестроения Китая
Рассмотрение проблем мотивации торгового персонала и их значения в общей стратегии развития данной компании на международных рынках. Изучение влияния наличия социальных пакетов и возможности профессионального и карьерного роста на мотивацию персонала.
статья, добавлен 05.06.2018 Особенности организации работы авторемонтного предприятия. Экономические показатели производственной деятельности станции технического обслуживания. Порядок обслуживания клиентов. Технологические процессы и оборудование при техобслуживании автомобиля.
отчет по практике, добавлен 28.04.2016Анализ деятельности СТО "Автокомтранс". Принципы организации ремонта автомобилей. Процессы технического обслуживания. Заключение договоров с сертифицированными поставщиками на выполнение сторонних работ. Пути совершенствования контроля качества на СТО.
курсовая работа, добавлен 22.01.2016Рассмотрение теоретической базы организации рабочих мест персонала. Определение функций обслуживания рабочих мест на предприятии. Характеристика организации работы и установление необходимости совершенствования рабочих мест персонала отдела закупок.
реферат, добавлен 06.04.2016Анализ устранения технических барьеров в международном товарообмене. Особенность защиты интересов потребителей и государства по вопросам качества продукции. Характеристика важнейших принципов стандартизации. Суть национальных и международных эталонов.
реферат, добавлен 25.07.2015Анализ факторов внешней макро и микросреды организации. Виды и формы договоров, заключаемых торговой организацией. Используемые методы стимулирования продаж. Анализ системы подбора персонала, методы управления им. Процесс принятия управленческих решений.
отчет по практике, добавлен 14.04.2015Рассмотрение основных стандартов управления проектами на разных уровнях. Сравнение международных стандартов и возможностей их применения в области строительства транспортной инфраструктуры. Анализ принципов процессного подхода к проектному менеджменту.
статья, добавлен 08.04.2021Теоретические основы аттестации персонала организации: понятие системы, виды, формы и методы аттестации. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы аттестации персонала: общие направления, календарный план мероприятий, оценка эффективности.
дипломная работа, добавлен 04.05.2014Теоретические основы управления методами обслуживания на предприятиях индустрии. Особенности менеджмента качества гостиничных услуг. Анализ деятельности и методов обслуживания отеля. Мероприятия по совершенствованию качества обслуживания в гостинице.
курсовая работа, добавлен 09.04.2020Анализ материально-технической базы предприятия общественного питания, виды его продукции и услуг. Особенности рекламной кампании ресторана. Оценка уровня и стиля управления, организации обслуживания в зале, эффективности работы персонала и руководителя.
отчет по практике, добавлен 29.05.2013Сущность и показатели качества туристского обслуживания, принципы предоставления современного сервиса. Основные направления и факторы обеспечения качественного обслуживания в туристических предприятиях. Методы повышения квалификации и мотивации персонала.
курсовая работа, добавлен 19.12.2015Характеристика системы набора, отбора и найма персонала и формирование рекомендаций по совершенствованию системы отбора персонала: методы планирования персонала; теоретические аспекты формирования и реализации процессов отбора, найма и подбора персонала.
дипломная работа, добавлен 29.04.2014Миссия и цели деятельности, организационная структура, организация снабжения предприятия. Анализ коммерческой деятельности, заключения договоров предприятием, мероприятия для повышения качества обслуживания и эффективности сбытовой деятельности.
отчет по практике, добавлен 04.12.2012Понятие и задачи обслуживания населения, его формы: стационарное, по месту жительства, в условиях передвижных приемных пунктов. Требования к обслуживанию: безотказность, срочность, минимальные затраты времени, комфорт. Основные методы организации.
презентация, добавлен 29.05.2015