Современные методы построения лояльности и оценка их эффективности
Формирование отношений с клиентами: понятия потребительской ценности, удовлетворение потребностей покупателей. Лояльность как результат создания потребительской ценности: понятия, типология. Метрики измерения эмоциональной, поведенческой лояльности.
Подобные документы
Исследование вопросов бизнес-моделирования. Особенности формирования моделей потребительской ценности и прибыльности на основе анализа цепочки потребительской ценности. Бизнес-моделирование как часть процесса построения корпоративной архитектуры.
статья, добавлен 31.08.2018Исследование вопросов формирования лояльности покупателей и посредников в каналах распределения. Обеспечение компании-производителю эффективного функционирования в течение длительного периода времени благодаря лояльности потребителей к ее брендам.
статья, добавлен 16.08.2018Рассмотрение понятия лояльности клиентов и причин его формирования. Описание методики чистого индекса поддержки для оценки показателей лояльности клиентов. Исследование величины объёма продаж компании, которое определяется количеством потребителей.
статья, добавлен 20.12.2017Причины и предпосылки возникновения кооперативного движения и кооперативов в России. Современные кооперативные ценности и принципы. Развитие экономических основ современной потребительской кооперации. Проблемы российской потребительской кооперации.
курсовая работа, добавлен 27.04.2009Осуществление хозяйственной и иной деятельности, направленной на удовлетворение общественных потребностей в услугах, и извлечение прибыли как главная цель предприятия. Анализ методов сохранения лояльности покупателей за счет высокого уровня сервиса.
статья, добавлен 24.03.2019Использование системы управления лояльностью для повышения эффективности формирования программ лояльности. Особенности формирования программ лояльности на начальном этапе. Описание, специфика интерфейса пользователя подсистемы "Маркетинг" и "Продажи".
реферат, добавлен 02.04.2019Роль правильного выбора комплекса медиа-средств на формирующиеся в России виртуальные рынки. Влияние медиа-средств на конкурентные преимущества фирмы и на устойчивость структуры потребительской ценности. Основные способы повышения персонализации.
статья, добавлен 31.08.2018Понятие и особенности отношений собственности в потребительской кооперации. Механизм управления хозяйственной деятельностью. Анализ экономической эффективности использования имущественного комплекса потребительской кооперации Республики Саха (Якутия).
автореферат, добавлен 27.02.2018Социальная миссия потребительской кооперации. Самобытность и общие преимущества потребительской кооперации. Составляющие самобытности потребительской кооперации. Программа совершенствования потребительской кооперации как социально-ориентированной системы.
курсовая работа, добавлен 01.06.2010Цель и основные направления программы стабилизации и развития потребительской кооперации РФ до 2010 г. Изучение понятия "хозяйственной единицы", полномочий совета, как нового органа потребительской кооперации. Роль правления в деятельности предприятий.
курсовая работа, добавлен 16.10.2010Понятие и виды лояльности к бренду, влияющие на нее факторы, формирование и способы измерения. Анализ закономерностей функционирования и тенденций российского рынка кофеен, существующие тенденции и перспективы. Построение модели изменения потребления.
дипломная работа, добавлен 01.09.2018Возникновение потребительской кооперации, ее природа и сущность. Основные принципы создания и функционирования кооператива. Современные кооперативные ценности. Условия возникновения кооперативных союзов. Взаимоотношение кооперативов и государства.
курсовая работа, добавлен 23.11.2017Стратегические направления обеспечения повышения эффективности услуг организаций потребительской кооперации. Анализ результатов апробации оценки эффективности услуг потребительской кооперации Княгининского филиала НОПО по трем блокам показателей.
автореферат, добавлен 05.03.2018Изучение понятия целостной системы сельскохозяйственной потребительской кооперации. Разработка модели многоуровневой системы сельскохозяйственной потребительской кооперации региона. Определение связи между факторами устойчивого социального развития.
статья, добавлен 24.05.2018Роль и место потребительской кооперации в аграрном секторе и в развитии местных рынков. Исследование особенностей развития потребительской кооперации в Новосибирске на примере Облпотребсоюза. Анализ проблем российской потребительской кооперации.
контрольная работа, добавлен 31.05.2016Роль трудовых ресурсов в развитии потребительской кооперации, в повышении эффективности работы обществ и союзов, в формирования специализации предприятий потребительской кооперации. Особенности выбора направлений специализации кооперации в России.
статья, добавлен 17.12.2021Заготовительная деятельность предприятий потребительской кооперации на рынке сельскохозяйственной продукции. Логистика заготовительной деятельности в кооперации. Эффективность заготовительной деятельности потребительской кооперации в Смоленской области.
курсовая работа, добавлен 30.03.2011Современное состояние, сущность и задачи потребительской кооперации в Российской Федерации. Принципы и новые возможности потребительской кооперации в условиях глобализации. Проблемы глобализации и сотрудничества потребительской кооперации "Раздольное".
курсовая работа, добавлен 29.09.2010Федеральный Закон "О потребительской кооперации в РФ". Кооператив как "самодовлеющая колония объединенных интересов" по Дж. Митчеллу. Индивидуальная польза пайщиков по М. Мариани. Основа социально-экономического потенциала потребительской кооперации.
статья, добавлен 26.06.2013Рассмотрение полезности как характеристики товаров и услуг, которая отражает удовольствие и удовлетворение потребностей потребителя. Изучение основных аспектов ценности. Анализ основ положения трудовой теории стоимости. Исследование понятия цены.
реферат, добавлен 04.01.2014Понятие и виды потребительской кооперации. Структура органов управления и контроля. Формирование многоуровневой системы потребсоюзов. Преимущества райпо в условиях рыночных отношений. Механизм взаимодействия пайщиков. Кадровая политика кооперативов.
курсовая работа, добавлен 27.01.2014Приоритетные направления развития сельскохозяйственной потребительской кооперации. Основные тенденции развития потребительской кооперации. Проект создания государственного предприятия, механизм работы которого предполагает закупку сельхозпродукции с поля.
статья, добавлен 25.04.2019Анализ ключевых стратегий создания конкурентных преимуществ. Набор факторов для определения основных экономических особенностей отрасли. Исследование потребительской ценности товара. Методы обеспечения конкурентоспособности строительного предприятия.
дипломная работа, добавлен 16.06.2014Оценка как не простая сфера научной и практической деятельности, дающая некий инструментарий для исчисления денежных эквивалентов ценности. Рассмотрение факторов, характеризующих оцениваемое имущество по степени ценности для общественной полезности.
статья, добавлен 14.02.2018Понятия прожиточного минимума, потребительской корзины, минимального размера оплаты труда. Проблема расхождения цен между потребительской корзиной и минимальным размером оплаты труда. Оценка уровня жизни населения при разработке социальных программ.
статья, добавлен 24.07.2018