Эффективность внедрения CRM-систем
Клиентоориентированный подход к ведению бизнеса, учет интересов клиента и его пожеланий. Внедрение в компании CRM-системы (управления взаимоотношениями с клиентами). Раскрытие сущности CRM-системы и рассмотрение сфер ее практического использования.
Подобные документы
Функционально-целевой подход к разработке проектов систем управления всех уровней. Проектирование системы управления персоналом ООО "Квент". Показатели эффективности использования основных средств. Структура трудовых ресурсов предприятия, их оптимизация.
курсовая работа, добавлен 05.11.2014Особенности внедрения и функционирования системы управления качеством в компании. Расчет расходов на оплату труда исполнителей. Планирование затрат на материалы. Определение сметной стоимости разработки проекта. Экономический результат от его внедрения.
курсовая работа, добавлен 19.03.2016Анализ эффективности системы управления компанией: предприятие как объект управления; его организационно-правовая характеристика; программы и методы оценки эффективности системы управления; мероприятия по усовершенствованию управления, риски их внедрения.
курсовая работа, добавлен 15.03.2014Управление персоналом: понятия, сущность, цели, задачи, функции. Эффективность системы управления персоналом в организации. Анализ системы управления персоналом в компании. Разработка рекомендаций по повышению эффективности системы управления персоналом.
курсовая работа, добавлен 03.03.2012Рассмотрение процессов внедрения информационной технологии в менеджменте, эксплуатации и развития автоматизированных информационных систем и сетей, обеспечивающих деятельность предприятия. Внедрение интегрированной информационной системы в организации.
курсовая работа, добавлен 18.12.2014Организационно-методические основы контроллинга, позволяющие управлять нынешним предприятием. Подход к комплексной оценке эффективности системы поддержки управления организацией, направленной на координацию взаимодействия систем менеджмента и контроля.
дипломная работа, добавлен 30.07.2018Роль контроллинга в системе управления предприятием. Организационные основы формирования и функционирования системы комплексной системы поддержки управления организацией на предприятии. Этапы внедрения системы контроллинга в строительной компании.
курсовая работа, добавлен 16.07.2020Процесс цифровой трансформации в экономике. Управление большими данными, создание новых ценностей посредством цифровизации. Клиентоориентированный подход к управлению бизнес-процессами в цифровой экономике. Исследование уровней цифровой зрелости бизнеса.
статья, добавлен 21.05.2021Анализ тенденций эволюции управления в XXI веке. Внедрение инновационного менеджмента, его адаптивность, учет интересов клиента. Реформа организационных структур; информационные технологии, глобализация, интеграция. Развитие человеческого потенциала.
курсовая работа, добавлен 13.04.2016Определение понятия и сущности TQM. Рассмотрение направления, принципов и этапов системы. Оценка компетентности и комплексного управления качеством. Изучение отбора персонала в условиях TQM. Анализ внедрения системы управления персоналом на предприятии.
курсовая работа, добавлен 23.11.2017Анализ системы контроллинга как современного инструмента эффективного управления предприятием. Рассмотрение проблем внедрения контроллинга на предприятиях машиностроения. Аргументы, подтверждающие необходимость и актуальность внедрения контроллинга.
статья, добавлен 03.02.2021Исследование внедрения системы "5S" для поддержания эффективной и производительной рабочей среды предприятий. Оценка влияния технологии 5S на уровень конкурентоспособности предприятий разных сфер деятельности. Системный подход к организации в Японии.
курсовая работа, добавлен 07.12.2016Анализ и проектирование системы управления адаптацией персонала. Рассмотрение особенностей использования системы адаптации на предприятиях. Определение сущности и целей адаптации. Пути совершенствования системы адаптации персонала на предприятии.
курсовая работа, добавлен 22.09.2019Определение сущности системы управления персоналом. Классификация работников по основным признакам. Рассмотрение методов и критериев набора и отбора персонала в организации. Оценка обеспеченности предприятия ресурсами и эффективность их использования.
курсовая работа, добавлен 28.05.2015Понятие корпоративной системы управления проектами, преимущества её внедрения с целью повышения эффективности функционирования современной компании. Основные составляющие системы, этапы и механизм её построения. Роль участников проектной деятельности.
статья, добавлен 23.10.2016Основные понятия о системах управления. Виды систем управления,их характеристики. Внедрение систем неавтоматического (ручного) и автоматического управления (САУ). Особенности автоматизированных систем управления (АСУ), их преимущества и недостатки.
реферат, добавлен 30.11.2019Стоимость бизнеса как основной критерий, защищенный от спекулятивного воздействия со стороны руководителей компании. Оценка роли и значения данного показателя при построении системы управления. Характеристика факторов, влияющих на стоимость бизнеса.
статья, добавлен 10.03.2019Особенности процесса управления системой качества на предприятиях. Принципы формирования и шаги внедрения системы стандартов качества. Сокращение издержек за счет уменьшения процента брака готовой продукции и рационализации использования ресурсов.
статья, добавлен 22.12.2016Фундаментальные основы системного подхода к управлению, его сущность, классификация и свойства систем. Системный подход к управлению коммерческим предприятием. Система управления организацией. Организация разработки и внедрения систем управления.
курсовая работа, добавлен 20.02.2010Принципы существования и работы системы управления. Анализ внутренней и внешней среды ООО "Стройтехремонт". Программно-целевой подход к разработке стратегии развития, позволяющей повысить эффективность и конкурентоспособность системы управления.
дипломная работа, добавлен 24.07.2011Экономическая сущность управления персоналом, факторы, влияющие на его эффективность. Оценка влияния мотивов и потребностей людей в формировании системы мотивации. Анализ работы кадров до и после внедрения нового метода управления персоналом предприятия.
курсовая работа, добавлен 27.10.2016Формулирование концепции исследования системы управления и построение гипотез. Изучение целей предприятия - элемент исследования системы управления на примере торгово-промышленной компании "Панорама". Гипотеза, ее роль в исследовании систем управления.
курсовая работа, добавлен 14.01.2014Подходы и теории развития персонала. Функции и методы управления персоналом в современных условиях. Анализ использования персонала и системы оплаты труда на фирме. Внедрение автоматизированных систем управления персоналом и производительностью труда.
дипломная работа, добавлен 29.10.2012Изучение проблемы качественного обслуживания клиента в условиях экономического кризиса как одного из ключевых конкурентных преимуществ. Определение сущности системы интерактивного речевого взаимодействия, ее роль в процессе обслуживания клиентов.
статья, добавлен 23.03.2018Сущность и основные принципы формирования коучинг-системы эффективного управления персоналом. Анализ развития управления и опыт повышения квалификации сотрудников. Разработка рекомендаций внедрения системы коучинг-системы обучения на предприятии.
дипломная работа, добавлен 25.05.2018