Эффективность внедрения CRM-систем
Клиентоориентированный подход к ведению бизнеса, учет интересов клиента и его пожеланий. Внедрение в компании CRM-системы (управления взаимоотношениями с клиентами). Раскрытие сущности CRM-системы и рассмотрение сфер ее практического использования.
Подобные документы
Изучение проблемы качественного обслуживания клиента в условиях экономического кризиса как одного из ключевых конкурентных преимуществ. Определение сущности системы интерактивного речевого взаимодействия, ее роль в процессе обслуживания клиентов.
статья, добавлен 23.03.2018Сущность и основные принципы формирования коучинг-системы эффективного управления персоналом. Анализ развития управления и опыт повышения квалификации сотрудников. Разработка рекомендаций внедрения системы коучинг-системы обучения на предприятии.
дипломная работа, добавлен 25.05.2018Сфера применения руководства по качеству предоставленных услуг. Характеристика этапов разработки и внедрения системы управления качеством. Внедрение и применение процесса постоянного улучшения системы управления качеством частного предприятия "Баядера".
курсовая работа, добавлен 10.03.2013Автоматизация документооборота, международные требования к системам. Распознавание образов, жизненный цикл документа, согласование документов, работа с шаблонами. Системы электронного документооборота в России, их значимость. Эффективность внедрения СЭД.
дипломная работа, добавлен 29.07.2014Цели и принципы разработки и внедрения СМК в организации. Использование CALS-технологии при создании систем качества по ИСО 9000-2008. Информационные технологии как основные элементы управления взаимоотношениями с потребителями и поставщиками.
курсовая работа, добавлен 25.05.2010Управленческий аспект оценки и управления стоимостью компании. Основные факторы стоимости компании, критерии успешной деятельности и инвестиционной привлекательности. Порядок действий для формирования эффективной системы управления стоимостью компании.
статья, добавлен 31.08.2018Тиражирование системы управления персоналом на всю сеть гипермаркетов "Линия". Адаптация созданной системы управления персоналом в филиалах строительного, торгово-развлекательного и гостиничного бизнеса, автотехцентре. Оценка эффективности проекта.
курсовая работа, добавлен 26.11.2014Сущность различных методов управления. Внедрение на отечественных предприятиях интегрированных информационных систем управления. Классификация систем управления. Недостатки системного метода. Критерии выбора автоматизированных систем управления проектами.
реферат, добавлен 16.11.2019Рассмотрение основных систем оплаты труда: тарифной, бестарифной и смешанной. Анализ видов систем материального стимулирования, характеристика сфер их возможного применения. Выбор оптимальной системы оплаты, учитывающей специфику деятельности компании.
статья, добавлен 28.06.2018Организационное проектирование, стадии и этапы системы управления персоналом. Функционально-стоимостный анализ системы управления персоналом, его этапы. Системный подход к разработке проектов систем управления кадровым составом на всех уровнях иерархии.
реферат, добавлен 13.03.2011Обзор результатов внедрения корпоративной системы управления проектами в зарубежных и российских компаниях. Выделение проблемных зон в проектном процессе организации на основе интервью с менеджерами. Особенность создания универсального план-графика.
курсовая работа, добавлен 03.07.2017Понятие эффективности системы менеджмента организации. Критерии и методы оценки эффективности управления. Разработка направлений совершенствования деятельности компании. Оценка эффективности предлагаемой концепции совершенствования системы управления.
дипломная работа, добавлен 18.06.2016Сущность стратегического менеджмента, его основные цели и функции. Выбор оптимальных методов управления компании по оказанию услуг в сфере грузоперевозок автомобильным транспортом. Совершенствование складской инфраструктуры и системы работы с клиентами.
курсовая работа, добавлен 30.10.2019Определение значения, оценка целей и анализ задач системы управления качеством на предприятии. Общий анализ системы управления качеством на ФГУП НПЦ газотурбостроения "Салют". Внедрение и оценка эффективности международной системы управления качеством.
дипломная работа, добавлен 23.06.2011Методические рекомендации по организации и ведению управленческого учета. Сущность и особенности системы управленческого учета. Характеристика компании и анализ ее организационной структуры. Совершенствование системы управленческого учета на предприятии.
курсовая работа, добавлен 19.04.2013Рассмотрение системы управления и объекта управления. Отличительные черты централизованных и распределенных систем управления. Возможности применения автоматических систем управления. Применение концепций и методов операционного менеджмента в управлении.
статья, добавлен 03.04.2018Рассмотрение организационной структуры и механизмов управления. Раскрытие сущности распорядительства-подчинения, совместного принятия решений, технического взаимодействия. Определение ресурсов, организационно-технологических параметров системы управления.
курсовая работа, добавлен 30.10.2014Рассмотрение существенных аспектов внедрения системы управления проектами, приводящих к техническим, документационным, информационным и организационным изменениям. Интеграция системы управления проектами в существующую организационную структуру.
статья, добавлен 19.12.2017Роль информации в эффективном менеджменте предприятия. Автоматизированые системы управления в организации. Упрощённая схема переработки информации в АСУ. Классификация и современные тенденции в области информационных систем. Выбор системы и ее внедрение.
курсовая работа, добавлен 25.06.2015Влияние информационных технологий на рост компаний в ресторанном бизнесе. Анализ востребованных инновационных решений: онлайн-заказы, программное обеспечение управления запасами и взаимоотношениями с клиентами. Положительные и негативные стороны ИТ.
статья, добавлен 17.10.2024Значение и сущность корпоративных информационных систем в структуре управления предприятием, особенности и основные этапы их внедрения. Определение менеджерами ключевых функций информационной системы, оценка прямой, косвенной и стратегической выгоды.
контрольная работа, добавлен 23.04.2016Общее понятие и характеристика системы управления персоналом предприятия, изучение ее теоретических основ, особенностей и главных аспектов. Оценка эффективности рекламной компании. Основные принципы и структура построения системы управления персоналом.
дипломная работа, добавлен 13.04.2014Технико-экономические обоснования автоматизированных систем управления на промышленном предприятии. Виды АСУ, варианты их внедрения и оценка эффективности использования в производственной сфере. Организация работы программ "DIRECTUM" и "1С"в организации.
курсовая работа, добавлен 24.03.2015Определение понятия, изучение функций и теоретическое исследование основ инновационного менеджмента. Общая характеристика сфер применения инновационного менеджмента в туризме. Обоснование внедрения и оценка системы инновационного менеджмента в гостинице.
курсовая работа, добавлен 22.07.2012Пути внедрения системы менеджмента качества в деятельность компании. Выработка индивидуальных инновационных подходов для постоянного улучшения бизнеса конкретного предприятия. Оценка результативность функционирования системы менеджмента качества.
статья, добавлен 20.02.2018