Методика оцінки якості надання адміністративних послуг центральними органами виконавчої влади України
Особливості оцінювання якості надання адміністративних послуг центральними органами виконавчої влади в Україні. Використання процесного підходу до формування методики послуг, сукупність положень, стандартів утворення й реалізації, вимог до посадовця.
Подобные документы
Встановлення стандартів надання адміністративних послуг. Дослідження сучасного стану формування системи оцінювання якості надання адміністративних послуг органами державної виконавчої влади та виконавчими органами місцевого самоврядування в Україні.
статья, добавлен 05.01.2023Впровадження в державне управління принципів міжнародного менеджменту якості в системі надання адміністративних послуг. Вивчення положень нормативно-правової бази для розробки та впровадження системи управління якістю в органах виконавчої влади.
статья, добавлен 16.11.2017Розгляд виділених науковою практикою моделей з надання адміністративних послуг. Визначення поняття "система надання адміністративних послуг", їх категорії та сутність. Удосконалення якості послуг, розширення їх кількості органами виконавчої влади.
статья, добавлен 02.06.2022Особливості формування в Україні інституту звернення громадян як механізму надання управлінських послуг. Система надання органами виконавчої влади послуг: форми оплати, критерії систематизації, стандартизація якості; організаційно-правове забезпечення.
автореферат, добавлен 28.08.2013Дослідження особливостей оцінювання якості надання адміністративних послуг органами місцевого самоврядування в Україні. Застосування громадського контролю як одного з результативних механізмів виправлення недоліків у наданні адміністративних послуг.
статья, добавлен 17.08.2022Проаналізовано підходи до вдосконалення механізму надання адміністративних послуг органами виконавчої влади і органами місцевого самоврядування. Розглянуто проблемні питання та запропоновано побудову відкритої системи надання адміністративних послуг.
статья, добавлен 03.02.2018Застосування системного підходу для вивчення функціонування сучасної системи надання адміністративних послуг в Україні. Сукупність органів виконавчої влади та місцевого самоврядування, взаємодіючих між собою у процесі надання адміністративних послуг.
статья, добавлен 13.10.2016Аналіз досвіду зарубіжних країн (Німеччини, Нідерландів, Польщі, Бразилії та Канади) у сфері організації надання адміністративних послуг органами публічної влади. Аналіз обслуговування населення з надання адміністративних послуг органами публічної влади.
статья, добавлен 06.04.2019Необхідність у спрямуванні надання послуг з боку виконавчої влади на задоволення потреб особи і суспільства. Розгляд результатів комплексного дослідження механізму надання адміністративних послуг органами влади та рекомендації щодо його вдосконалення.
статья, добавлен 06.02.2019Розгляд зарубіжного досвіду у сфері організації системи надання адміністративних послуг органами публічної влади. Виклики, що постають перед органами влади щодо забезпечення якості послуг. Вимоги щодо формування кадрового складу управлінських працівників.
статья, добавлен 04.11.2018Адміністративно-правове регулювання надання адміністративних послуг громадянам України. Сучасний стан системи надання адміністративних послуг. Перелік послуг органів виконавчої влади. Основні напрями реформування системи надання адміністративних послуг.
статья, добавлен 04.03.2018Аналіз результативності органів виконавчої влади та місцевого самоврядування в сфері адміністративних послуг. Удосконалення процедури розгляду звернень до органів публічної влади шляхом визначення етапів прийняття рішення суб’єктом владних повноважень.
статья, добавлен 26.09.2017Дослідження основних тенденцій, притаманних нині регуляторній політиці держави у сфері надання електронних послуг. Характеристика нормопроєктної роботи органів виконавчої влади України. Розвиток електронних адміністративних послуг на сучасному етапі.
статья, добавлен 15.06.2023Комплексний аналіз особливостей та критеріїв вдосконалення механізму надання адміністративних послуг в Україні. Розкриття змісту поняття якості надання адміністративної послуги. Програма запровадження системи управління якістю в органах виконавчої влади.
статья, добавлен 11.08.2017Аналіз досвіду надання адміністративних послуг, що викликано необхідністю створення в Україні якісної системи надання громадянам адміністративних послуг органами державної влади. Розгляд головних особливостей систем державного управління в Україні.
статья, добавлен 05.04.2019Огляд світового досвіду забезпечення якості надання державних та адміністративних послуг. Правове регулювання адміністративних послуг, що надаються органами влади в різних країнах. Шляхи імплементації іноземного досвіду в діяльність міліції України.
статья, добавлен 25.06.2013Оцінювання населенням України якості надання адміністративних послуг. Розвиток електронних сервісів у сфері організації влади. Пріоритети формування нової системи надання адміністративних послуг у Центрах об’єднаних громад в умовах децентралізації.
статья, добавлен 30.01.2018Розгляд особливостей надання адміністративних послуг органами державної виконавчої влади, які формують і реалізують фіскальну політику в Україні. Аналіз особливостей надання адміністративних послуг Державною податковою службою та Державною митною службою.
статья, добавлен 24.06.2022Теоретичні та практичні аспекти, пов'язані із наданням послуг органами внутрішніх справ України. Аналіз необхідності правового регулювання надання адміністративних послуг, кадрового забезпечення структурних підрозділів та питань оплати цих послуг.
статья, добавлен 11.11.2017Аналіз аспектів організації та реалізації адміністративних послуг в Україні. Суть поняття "адміністративні послуги", їх загальні та особливі ознаки й принципи. Стандарти якості послуг, механізм їхньої реалізації в діяльності органів місцевого врядування.
статья, добавлен 20.01.2022Проблема надання послуг органами влади фізичним та юридичним особам - одне з основних питань реформування української держави на сучасному етапі розвитку суспільства. Характеристика основних нормативних вимог щодо надання адміністративних послуг.
статья, добавлен 26.03.2021Дослідження природи адміністративних послуг, їх ознаки та види. Аналіз правових та організаційних засад управління наданням адміністративних послуг із врахуванням міжнародного досвіду. Оцінка якості надання послуг органами місцевого самоврядування.
статья, добавлен 02.03.2024Призначення сучасної держави. Сутність адміністративних послуг - публічних послуг, які надаються органами виконавчої влади та органами місцевого самоврядування, і надання яких пов’язане з реалізацією владних повноважень. Правове регулювання цих послуг.
реферат, добавлен 11.04.2012Способи оцінки якості надання адміністративних послуг. Перевірка правильності надання послуг фіскальними органами, який починається з моніторингу якості сервісу та завершується пошуком шляхів виправлення невідповідностей послуги визначеним зобов’язанням.
статья, добавлен 27.05.2020Аналіз правого забезпечення надання адміністративних послуг в Україні. Позитивні та негативні аспекти нормативно-правового закріплення адміністративних послуг на сучасному етапі, напрямки вдосконалення правового забезпечення сфери державного управління.
статья, добавлен 06.03.2019