Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Обеспечение конкурентных преимуществ предприятия за счет использования систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Специфика применения CRM-технологий в процессе маркетингового планирования, стоимость их внедрения и экономическая эффективность.
Подобные документы
Понятие и категории конкурентного преимущества (внутреннее и внешнее). Формы конкурентных преимуществ (структурный, нормативно-правовой характер, технологические формы и др.): экономические факторы их определения. Понятие синергизм, основные источники.
контрольная работа, добавлен 18.08.2014Общее понятие систем и основные понятия логистики. Особенности логистических систем и их границы. Виды, декомпозиция и эффективность логистических систем. Управление в логистических системах. Принципы и законы управления логистическими системами.
реферат, добавлен 30.04.2013Современное состояние отечественного рынка напитков и соков. Ассортиментная линейка продукции. Анализ конкурентных преимуществ в маркетинговой деятельности предприятия, пути их повышения. Пути повышения конкурентоспособности торговой марки организации.
курсовая работа, добавлен 25.05.2015Теоретические основы управления конкурентоспособностью, воздействия на бизнес-процессы, способствующие формированию и укреплению конкурентных позиций предприятия в условиях рынка. Стимулирование предприятий во внедрении инноваций и новых технологий.
курсовая работа, добавлен 23.04.2014Понятие, сущность, цели и задачи маркетингового анализа, описание его разновидностей и программ. Характеристика и значение планирования ассортимента и организации сбыта. Материально-техническое обеспечение предприятия, особенности применения рекламы.
контрольная работа, добавлен 21.02.2016Общая структура оптовой торговли, ее функции и основные принципы существования. Оценка конкурентоспособности оптовой компании. Процесс внедрения программы партнерства как маркетингового инструмента для выстраивания конкурентных преимуществ на рынке.
статья, добавлен 01.06.2018Конкурентные стратегии: понятие, подходы к определению. Виды конкурентных стратегий по Майклу Портеру. Виды конкурентных стратегий по Андрею Юриевичу Юданову. Теория конкурентных преимуществ как основа составления конкурентной стратегии предприятия.
курсовая работа, добавлен 14.08.2010Понятие штрихового кодирования, технология и оборудование для его использования. Подход к оценке эффективности внедрения технологии штрих-кодирования в общую информационную систему предприятия ЗАО "ГОТЭК". Расчет экономической эффективности проекта.
курсовая работа, добавлен 05.08.2011Анализ конкурентных преимуществ фирмы на рынке. Контроль в системе управления маркетингом на предприятии: его цель, объекты, принципы. Типы маркетингового контроля, виды ревизии маркетинга. Достоинства конкуренции как инструмента рыночного равновесия.
контрольная работа, добавлен 23.10.2016Типы стратегий бизнеса и область применения. Анализ управленческой системы ООО "Абаканская мясная компания". Анализ эффективности использования показателей по труду и заработной плате. Анализ конкурентных преимуществ компании на рынке мясных изделий.
дипломная работа, добавлен 12.03.2011- 111. Стратегии маркетинга
Анализ процессов создания, продвижения и предоставления ценностей покупателям и управления взаимоотношениями с ними с выгодой для организации. Исследование основных принципов формирования маркетинговых стратегий в системе услуг общественного питания.
реферат, добавлен 17.01.2014 Теоретические аспекты управления запасами предприятия. Исследование методов и технологий повышения эффективности управления запасами. Анализ эффективного планирования и координации логистических процессов, включая поставки, хранение и отгрузку товаров.
контрольная работа, добавлен 08.08.2024Управление маркетинговой деятельностью. Процесс управления маркетингом на предприятии и информационное обеспечение маркетинговой деятельности фирмы. Условие разработки грамотного маркетингового плана. Базисные организационные структуры предприятия.
реферат, добавлен 27.05.2012Организационная структура управления предприятием. Основные экономические показатели деятельности ресторана. Анализ движущих сил отрасли общественного питания. Определение направлений деятельности предприятия для повышения конкурентных преимуществ.
дипломная работа, добавлен 10.09.2015Сущность конкурентоспособности предприятия розничной торговли, методики ее оценки. Организационно-экономическая характеристика предприятия как субъекта коммерческой деятельности, анализ его конкурентных преимуществ на основе оценки конкурентоспособности.
курсовая работа, добавлен 29.11.2012Исследование маркетингового потенциала как один из важнейших инструментов эффективного экономического развития организации. Маркетинговая деятельность на рынке как база для формирования конкурентных преимуществ организации и повышения ее эффективности.
статья, добавлен 20.04.2019Теоретические и методические основы оценки эффективности реализации функций маркетинга. Этапы планирования и эффективность маркетингового комплекса предприятия. Разработка и обоснование стратегии предприятия, экономическое обоснование эффективности.
дипломная работа, добавлен 18.01.2014Сущность понятия "конкурентоспособность". Методы повышения конкурентоспособности автобизнеса в условиях экономической нестабильности. Принципы систем взаимоотношения с клиентами (CRM-систем). Особенности системы обеспечения конкурентоспособности.
контрольная работа, добавлен 06.04.2011Организационно-управленческие отношения, возникающие в процессе маркетингового обеспечения предприятий. Теории совершенствования производства и интенсификации коммерческих усилий. Оценка состояния и эффективности управления маркетингом на предприятиях.
курсовая работа, добавлен 09.06.2011Маркетинг как организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления продукта покупателям и управление взаимоотношениями с ними с выгодой для организации. Изучение поведения банков-конкурентов на финансовом рынке.
реферат, добавлен 16.09.2014Анализ внешнего окружения предприятия и основные функции маркетинговой службы. Исследование потребительской аудитории и ее предпочтений, особенности эффективного применения интернет-рекламы. Определение конкурентных преимуществ и стимулирование сбыта.
отчет по практике, добавлен 17.03.2015Императивы логистической координации в закупках. Функциональный цикл логистики снабжения. Стратегия снабжения на корпоративном и функциональном уровнях. Закупочные и корпоративные цели. Управление взаимоотношениями с поставщиками, их классификация.
дипломная работа, добавлен 24.03.2014Маркетинг как организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления продукта или услуги покупателям и управление взаимоотношениями с ними с выгодой для организации. Контроль за ценами товаров первого потребления.
контрольная работа, добавлен 17.01.2015Сущность брендинг-маркетинга, лояльность потребителя как фактор конкурентной борьбы и удержания доли на рынке. Позиционирование торговой марки и бренда на рынке. Механизм управления взаимоотношениями с потребителями, учета их потребностей и интересов.
реферат, добавлен 24.09.2013Требования к содержанию, формам и метода управленческой деятельности. Рассмотрение возможности внедрения в практику муниципального управления инновационных технологий. Сущность и задачи муниципального маркетинга. Порядок и система внедрения инноваций.
статья, добавлен 30.07.2018