Реклама, маркетинг, сервис: на что пришло время сделать ставку
Проблема развития клиентоориентированного сервиса. Рассмотрение сервиса, как стратегии поведения компании на рынке, которая дает компании дополнительные конкурентные преимущества и повышает лояльность клиентов. Стратегии создания конкурентных преимуществ.
Подобные документы
Главная особенность сравнения стратегии привлечения и стратегии удержания. Рассмотрение существенных инструментов и ключевых показателей эффективности стратегии удержания клиентов. Характеристика извлечения выгод компанией из существующих клиентов.
статья, добавлен 15.10.2020Изучение и характеристика особенностей сервисной деятельности в торговой организации. Исследование тенденций и динамики потребительского спроса. Рассмотрение основных функций сервиса, как инструмента маркетинга. Анализ видов сервиса в маркетинге.
контрольная работа, добавлен 28.11.2016Теоретические особенности изучения конкуренции. Брендинг как современный инструмент повышения конкурентоспособности предприятия на рынке. Краткая характеристика предприятия ООО "Ровена", анализ рынка маркетинга компании, выявления основных конкурентов.
курсовая работа, добавлен 27.05.2016Информационный сервис как набор информационных услуг, предоставляемых клиентам. Знакомство с основными видами сервиса: мягкий, жесткий, прямой, косвенный. Общая характеристика особенностей эксплуатации производимой продукции, рассмотрение проблем.
статья, добавлен 15.04.2019Теоретические аспекты современных технологий распространения рекламы и маркетинга в сфере информационного сервиса. Сравнительный анализ технологий распространения рекламы в России и за рубежом. Анализ и оценка маркетинговой деятельности ПАО "Ростелеком".
дипломная работа, добавлен 24.12.2015Понятие и подходы к определению, классификация конкурентных преимуществ, их место в системе конкуренции. Определяющие факторы конкурентоспособности предприятия. Технология поиска конкурентного преимущества как основа стратегии хозяйствующего субъекта.
лекция, добавлен 14.08.2010Реализация современных стратегий управления взаимоотношений с клиентами, направленных на укрепление лояльности клиентов и дальнейшего роста прибыли и стабильности компании. Современные информационные технологии. Создание конкурентных преимуществ компании.
статья, добавлен 23.01.2019- 108. Имидж фирмы
Понятие и виды имиджа компании. Рассмотрение проблемы создания внутреннего имиджа компании, который не расходится с теми представлениями, которые стремятся создавать в общественном мнении "внешние имиджмейкеры": отделы развития, маркетинга и рекламы.
статья, добавлен 15.02.2019 Определение маркетинговой стратегии готельного бизнеса и политики продажи услуг. Оценка конкурентоспособности гостиничного продукта и уровня сервиса. Проведение клиенто-ориентированных рекламных мероприятий и акций. Способы привлечения деловых партнеров.
курсовая работа, добавлен 11.12.2017Понятие сервиса и основные тенденции развития гостиничной индустрии. Теоретические основы сервисной деятельности, понятие и принципы современного сервиса, а также формы сервиса как потребности для человека. Понятие услуги и их основные характеристики.
контрольная работа, добавлен 11.11.2009Понятие стратегии развития предприятия, ее элементы и уровни. Этапы формирования стратегии бизнеса ЗАО "Пересвет". Сильные и слабые стороны организации, возможности и угрозы на рынке. Цели и задачи компании. Факторы обеспечения конкурентоспособности.
курсовая работа, добавлен 20.12.2013Конкурентное преимущество в превосходстве над конкурентами по количеству клиентов и в возможности противодействовать влиянию конкурентных сил. Отличительные черты различных вариантов конкурентных стратегий. Различные способы дифференциации товара.
реферат, добавлен 03.03.2011Понятие логистического сервиса и его классификация. Характеристика его основных задач и принципов. Последовательность действий по формированию системы логистического сервиса на фирме. Анализ графика зависимости затрат на обслуживание от его уровня.
курсовая работа, добавлен 24.05.2015- 114. Логистический сервис
Понятие о конкурентоспособности и конкурентном преимуществе. Основные задачи системы сервиса. Способы налаживания сервисной службы. Показатели эффективности логистики. Сущность логистического сервиса и обслуживания, их уровень и пути формирования.
курсовая работа, добавлен 25.02.2011 Маркетинговая стратегия как основа рыночной деятельности компании, этапы ее разработки. Характеристика предприятия, анализ внутренней среды и внешнего окружения компании. Разработка маркетинговой стратегии. Расчет годового экономического эффекта.
дипломная работа, добавлен 21.09.2011Структура внутренних ресурсов компании. Стратегический анализ внешней среды и непосредственного окружения. Продуктово-маркетинговая стратегия предприятия. Анализ клиентов, конкурентов и поставщиков. Положение продукции компании на матрице Ансоффа.
контрольная работа, добавлен 29.02.2016Анализ подходов международного маркетинга к вопросам выхода компании на внешний рынок. Стратегический анализ компании и определение ключевых факторов конкурентного успеха. Исследование коммуникативных стратегий зарубежных компаний на российском рынке.
дипломная работа, добавлен 30.10.2017Структура обслуживания граждан: понятие, сущность и методы услуги; особенности инфраструктуры; формы современного сервиса. Принципы сегментирования потребительского рынка. Характеристика патронажного сервиса. Маркетинговое исследование потребителей.
дипломная работа, добавлен 26.01.2014Понятие конкурентоспособности, определение конкурентных преимуществ. Способы создания и удержания устойчивых конкурентных преимуществ, успех деятельности предприятия на рынке. Характеристика деятельности и анализ существующих проблем развития ресторана.
дипломная работа, добавлен 18.02.2015Суть и виды маркетингового рынка. Историческая очередность распространения маркетинга. Товар, его функции и уровни анализа. Классификация товарных марок. Варианты организации сервиса и особенности их использования. Аспекты обеспечения клиентов запчастями.
шпаргалка, добавлен 13.12.2012Характеристика предприятия гостиничного сервиса: материально-техническая база, сегмент рынка потребителей. Организационная структура гостиницы "Вертикаль", состав ее служб, принципы обслуживания клиентов. Организация и проведение рекламной компании.
курсовая работа, добавлен 26.10.2014Анализ отношений и взаимодействий фирмы, покупателей и конкурентов для создания и удержания конкурентных преимуществ организации. Важность использования инноваций. Характеристика виолентного, патиентного, эксплерентного и коммутантного видов стратегий.
курсовая работа, добавлен 20.10.2010Опыт развития высоких конкурентных преимуществ интернет-магазина на примере ООО "Вайлдберриз". Увеличение притока клиентов за счет рекламы. Повышение качества оказываемых услуг. Обеспечение конкурентоспособности и адаптации к новым условиям компании.
статья, добавлен 27.01.2019- 124. Стратегии М. Портера
Сущность основных конкурентных стратегий согласно М. Портеру. Анализ возможностей реализации стратегии дифференциации. Соотношение трех базовых конкурентных стратегий по стратегическим целям и преимуществам. Структурный анализ компании и рынка товара.
контрольная работа, добавлен 18.10.2011 Анализ конкуренции на рынке салонов красоты. Проведение стратегического анализа: модель BCG, МcKinscy, SWOT и PEST-анализ. Анализ и разработка стратегического видения и миссии компании. Продуктово-маркетинговая, производственная, финансовая стратегии.
курсовая работа, добавлен 02.12.2014