Спілкування секретаря з відвідувачами та співробітниками
Секретар як професія, його основні функції та обов'язки, сучасні вимоги. Спілкування і взаємовідносини секретаря із співробітниками і відвідувачами. Правила ведення ділових розмов. Комунікативні засоби спілкування. Робота секретаря за допомогою телефону.
Подобные документы
Реєстрація, індексація та систематизація документів, довідкова картотека. Інформаційно-пошукова система для роботи з документами. Етикет прийому відвідувачів і ведення службового засідання. Раціональна організація робочого місця офісу працівника.
курсовая работа, добавлен 14.11.2014Дослідження стану сформованості професійного ділового спілкування та міжкультурного спілкування майбутніх фахівців технічного та економічного спрямування. Вибір принципів та компонента програми авторського спецкурсу "Професійне ділове спілкування".
статья, добавлен 15.12.2017Функции корпоративного секретаря как уполномоченного лица, задачей которого является обеспечение соблюдения органами управления и должностными лицами процедурных требований. Порядок избрания корпоративного секретаря, его основные права и обязанности.
контрольная работа, добавлен 02.08.2013Работа секретаря с кадровой документацией. Проверка правильности изложенных в анкете сведений при приеме на работу, сверка их с представленными документами. Планирование работы секретаря на предприятии. Обработка и отправка исходящей корреспонденции.
контрольная работа, добавлен 31.10.2013Анализ роли секретаря в системе управления. Исследование принципов документного обеспечения и бездокументационного обслуживания руководителя. Функции секретаря в информационном обеспечении организации. Внедрение систем автоматизации делопроизводства.
дипломная работа, добавлен 12.12.2014Изучение требований, предъявляемых к современному секретарю. Место офисного работника в структуре управления организации. Деятельность секретаря по документному и бездокументному обслуживанию. Обеспечение и обслуживание работы руководителя фирмы.
курсовая работа, добавлен 18.03.2014Структура управлінського спілкування, його інтерактивна, перцептивна й комунікативна складові. Головні компоненти та рівні взаєморозуміння. Специфіка процесу обміну інформацією. Характер впливу інформації на особу, основні елементи процесу комунікації.
реферат, добавлен 03.01.2011Понятие и главные составляющие имиджа. Требования международных стандартов к деловому стилю. Характеристика повседневного и вечернего гардероба. Отличительные черты одежды и аксессуаров. Выбор прически секретаря. Рекомендуемые цвета для жакетов и блуз.
презентация, добавлен 23.06.2015Освобождение руководителя от выполнения нетворческих, технических операций, сбор большого количества устной и письменной информации - основные задачи секретаря. Должностная инструкция - один из ключевых организационно-правовых документов предприятия.
контрольная работа, добавлен 09.06.2020Характеристика сучасних професійних особливостей роботи секретаря. Вивчення алгоритмів роботи з таблицями в Microsoft Word. Аналіз структури, видів, основних функцій розпорядчих документів, основних правил їх оформлення. Етика телефонного спілкування.
реферат, добавлен 03.11.2014Істотні перетворення в усіх сферах суспільного життя на початку ХХІ століття. Дослідження, присвячені проблемі спілкування. Закони дзеркального розвитку, прогресуючого нетерпіння слухачів та первинного відторгнення нової ідеї. Професійне спілкування.
контрольная работа, добавлен 11.12.2012Специфика работы секретаря предприятия, его основные функции и полномочия как личного организатора руководителя. Квалификационные характеристики секретарей разных уровней, специфика их карьерного продвижения и основы управления трудовой деятельностью.
контрольная работа, добавлен 10.09.2016Аналіз професійних характеристик посад референта, секретаря-референта та помічника керівника з урахуванням типових посадових інструкцій. Відмінності у посадових обов’язках і кваліфікаційних вимогах. Професійна орієнтація випускників різних спеціальностей.
статья, добавлен 25.12.2016Дослідження інституту корпоративного секретаря, який відноситься до відкритих акціонерних товариств (публічних компаній, акції яких вільно ходять на фондовому ринку). Наявність даної посади і в компаніях, що мають інші організаційно-правові форми.
статья, добавлен 11.01.2019Організаційна культура є основою для надійності ділових відносин у банківській сфері. Реалізується вона через спілкування. Ділове спілкування - це специфічна форма контактів і взаємодії людей, її мета оптимізація діяльності в банківській установі.
статья, добавлен 01.08.2022Действия секретаря при подготовке командировок руководителя. Составление приказа о направлении его в деловую поездку. Сущность командировочного удостоверения. Особенности бронирования гостиницы. Подбор информационных и справочных материалов на совещание.
презентация, добавлен 25.06.2015Грамотная организация внутрифирменного пространства - фактор, от которого зависит качество работы приемной современного офиса. Планировка рабочего места секретаря - процесс, обеспечивающий максимальные удобства при выполнении должностных обязанностей.
статья, добавлен 12.10.2021Обязанности секретаря по подготовке командировки руководителя. Планирование служебной поездки работника. Бронирование гостиницы, приобретение билетов. Запрос предварительной информации у принимающей стороны. Работа секретаря в отсутствие руководителя.
реферат, добавлен 12.01.2015Рассмотрение деловой этики как науки. Исследование основных принципов проведения телефонных переговоров. Характеристика новых способов работы с персоналом и руководителями. Обзор основных вопросов, связанных с работой секретаря и руководителя организации.
реферат, добавлен 17.05.2016История делового этикета. Анализ правильного поведения при деловых встречах. Рассмотрение принципов проведения телефонных переговоров. Исследование новых способов работы с персоналом. Изучение особенностей работы секретаря и руководителя организации.
курсовая работа, добавлен 24.05.2017Специфика работы секретаря. Ступени карьеры, личные и деловые качества. Организация рабочего места. Офисная мебель и оборудование. Влияние шумовых эффектов. Эстетические, психологические, санитарно-гигиенические и психофизиологические условия труда.
лекция, добавлен 24.06.2015Организация рабочего места секретаря и интерьер приёмной. Оснащение и оборудование рабочих мест. Основные задачи секретаря и приём посетителей в приёмной. Обеспечение устойчивой связи между руководителем, внешним миром и прочими сотрудниками фирмы.
курсовая работа, добавлен 03.05.2014Особливості комунікативного процесу. Сторони спілкування (комунікативна, інтерактивна, перцептивна), їх характеристика. Поняття комунікативного бар'єру, його різновиди. Структурні складові процесу взаємодії в спілкуванні. Основне завдання сприйняття.
реферат, добавлен 16.07.2017Основні риси ефективного спілкування керівника на державній службі. Перцептивний складник спілкування на державній службі. Видача розпорядницької інформації, одержання зворотної інформації про хід і підсумки реалізації розпорядницької інформації.
статья, добавлен 13.11.2017Взаємовідносини керівника та персоналу. Спілкування як один з головних аспектів ділових взаємовідносин у колективі. Значення та механізми лідерства. Функції керівника апарату управління. Шляхи вдосконалення діяльності адміністративного менеджменту.
магистерская работа, добавлен 14.02.2010