Спілкування секретаря з відвідувачами та співробітниками
Секретар як професія, його основні функції та обов'язки, сучасні вимоги. Спілкування і взаємовідносини секретаря із співробітниками і відвідувачами. Правила ведення ділових розмов. Комунікативні засоби спілкування. Робота секретаря за допомогою телефону.
Подобные документы
Работа секретаря референта с документами, содержащими коммерческую тайну. Формирование документов, имеющих гриф "Коммерческая тайна". Обязанности и права обладателя информации. Основные способы защиты информации. Порядок размножения документации.
реферат, добавлен 21.09.2013Вдосконалення професійної підготовки майбутніх менеджерів. Необхідність володіння сучасними менеджерами вміннями іншомовного ділового спілкування. Аналіз найбільш поширених навчальних технологій: проблемного навчання, групової навчальної роботи.
статья, добавлен 09.05.2018Аналіз проблем розвитку управлінського спілкування державних службовців для роботи в умовах розбудови громадянського суспільства, пріоритету прав, свобод людини в Україні. Розробка комунікативної технології управлінського спілкування державних службовців.
автореферат, добавлен 06.07.2014- 79. Должностная инструкция, порядок ее оформления. Проект должностной инструкции секретаря-референта
Должностная инструкция как один из основных организационно-правовых документов предприятия, ее оптимальная структура. Правовой статус, обязанности и организационные основы работы секретаря-референта, регламентируемые его должностной инструкцией.
контрольная работа, добавлен 29.10.2010 Описание задач и периодичности их решения. Рассмотрение обязанностей секретаря руководителя организации. Анализ неэффективного использования рабочего времени. Применение принципов Эйзенхауэра и Парето, метода "Альпы" для планирования рабочего времени.
презентация, добавлен 27.06.2015Розробка основних етапів формування системи управління талановитими співробітниками на підприємствах, що функціонують в міжнародному середовищі. Практичне визначення показників ефективності реалізації практик управління талановитими співробітниками.
статья, добавлен 20.01.2022Приемная офиса, ее назначение и предъявляемые требования. Планировка и организация рабочего места секретаря: рабочая зона, оснащение и оборудование. Условия труда: освещение, микроклимат, шум, эстетизация, живые растения, психофизиологические условия.
курсовая работа, добавлен 25.04.2012Сутність і зміст спілкування як типу діяльності, системи ставлення людини до інших, використовувані етичні норми та моральні цінності. Принципи підприємницької, менеджерської, керівницької етики. Фактори, які стимулюють формування етичної поведінки.
статья, добавлен 13.07.2017Підготовка китайців до ділових переговорів. Відстоювання своїх інтересів американськими бізнесменами. Аналіз поведінки представників Європейського співтовариства у міжнародних стосунках. Специфіка спілкування з японськими та корейськими партнерами.
статья, добавлен 05.02.2019Схема рабочего места секретаря, документооборот предприятия. Прием телефонных звонков. Организация приема посетителей. Составление документов, подготовка и организация заседаний, деловых встреч. Прохождение и порядок исполнения входящих документов.
реферат, добавлен 26.07.2017Етика ділової комунікації, закономірності формування відповідної системи та оцінка її ефективності. Особа як суб'єкт і головна мета спілкування, її якості та соціальні ролі. Маніпулювання та актуалізація в даному процесі, механізми взаєморозуміння.
лекция, добавлен 09.07.2017Розгляд процесу спілкування як взаємодії суб'єктів. Індивідуально-психологічні особливості лідера у спілкуванні (неефективне лідерство, авторитарне управління, ефективне лідерство). Стилі керівництва (автократичний, демократичний та ліберальний).
реферат, добавлен 13.01.2011Структура управления исследуемого предприятия, место Службы организации пассажирских перевозок в нем. Нормативно-правовое регулирование деятельности секретаря Службы. Анализ организации работы с документами в Службе организации пассажирских перевозок.
дипломная работа, добавлен 25.03.2016Документ, його функції та ознаки. Загальні основи документообігу на підприємстві. Формування контрольно-реєстраційної документації, постановка задачі, виготовлення за допомогою ПК. Використання редактора Word, Excel та Internet у роботі секретаря.
курсовая работа, добавлен 14.03.2010Робота з колективом бібліотеки медичного університету. Функції керівника-менеджера. Сумісність членів жіночого колективу. Особливості жіночої психології. Правила ділового спілкування. Основні принципи, які доцільно враховувати кожному керівнику.
статья, добавлен 05.12.2018Дослідження особливостей спілкування у контексті керівник–підлеглий. Створення комфортного психологічного клімату та способи ефективної комунікації. Стратегії поведінки керівника у конфліктній ситуації та практичні приклади його взаємодії з підлеглим.
контрольная работа, добавлен 13.11.2010Характеристика комунікативних ознак культури спілкування. Основні напрями дотримання мовленнєвої норми. Особливості формування комунікативної компетенції майбутніх менеджерів туризму. Причини недостатнього рівня ділової етики та способи її підвищення.
реферат, добавлен 17.10.2014Проблема розвитку умінь іншомовного спілкування майбутніх диспетчерів та пілотів. Забезпечення навичок професійної комунікації як компонент системи професійного навчання льотних навчальних закладів у контексті міжнародних вимог до підготовки пілотів.
статья, добавлен 16.08.2020Поняття та функції менеджменту, його значення. Особливості впливу технічного прогресу на робоче середовище менеджерів. Роль художнього конструювання у формуванні предметного оточення. Зміст та значення соціокультури для управління співробітниками.
реферат, добавлен 26.03.2009Дослідження парадоксів, які зустрічаються в житті і діяльності харизматичних лідерів. Визначення характеру і природи цих парадоксів, їх взаємодії з харизмою. Аналіз залежності поведінки харизматичного лідера, характеру його міжособистісного спілкування.
статья, добавлен 28.12.2017Класифікація внутрішніх та зовнішніх мотивів персоналу туристичних компаній України. Культурологічні характеристики країни за системою Хофстеда. Розробка моделі управління комунікаціями. Засоби проведення успішних переговорів і ефективного спілкування.
статья, добавлен 11.07.2018Роль культури мовлення у діловому спілкуванні. Прийоми активізації уваги слухачів. Суперечка і спор як різновиди аргументації. Логічні помилки у доказі. Мета та засоби полеміки. Правила ведення й етапи розвитку дискусії. Методика проведення обговорення.
реферат, добавлен 30.11.2020Розробка портрета особистості успішного пошукача. Особливості поведінки під час співбесіди. Формування впевненості в особистих здібностях. Невербальні засоби спілкування. Техніка телефонних розмов під час співбесіди. Тестування при прийомі на роботу.
доклад, добавлен 13.08.2016Ораторське мистецтво як засіб спілкування у всіх сферах людського суспільства. Етапи підготовки публічного виступу. Історія римського красномовства. Сучасні кваліфікаційні вимоги до менеджера, вимоги до знань, поведінки в певних ситуаціях і досвіду.
реферат, добавлен 03.10.2009Основні теорії міжкультурної комунікації. Порівняльний аналіз теорій на основі різних підходів. Взаємозв’язок понять "культура" і "комунікація", роль вербальної і невербальної складової комунікації, їх вплив на ефективність міжкультурного спілкування.
статья, добавлен 25.12.2020