Спілкування секретаря з відвідувачами та співробітниками
Секретар як професія, його основні функції та обов'язки, сучасні вимоги. Спілкування і взаємовідносини секретаря із співробітниками і відвідувачами. Правила ведення ділових розмов. Комунікативні засоби спілкування. Робота секретаря за допомогою телефону.
Подобные документы
Поняття про мову як засобу спілкування, накопичення та передачі набутих людством знань і найважливіший інструмент навчання. Культура мовлення і мовний етикет як її важлива складова. Практичні рекомендації, правила дотримання мовного та ділового етикету.
реферат, добавлен 11.06.2016Характеристика влияния изобретения телефонной связи на организацию управления. Изучение особенностей входящих и исходящих телефонных переговоров. Анализ основной задачи секретаря в работе с телефоном. Правила делового этикета при телефонном разговоре.
реферат, добавлен 22.11.2015Конфлікти в організації: їх класифікація, аналіз причин та рушійних сил виникнення. Роль керівника в процесі управлінні конфліктами. Шляхи вдосконалення міжособових стосунків персоналу промислового підприємства. Рекомендації безконфліктного спілкування.
курсовая работа, добавлен 26.02.2012Тенденції розвитку сучасного менеджменту. Поняття і роль комунікації. Поєднання усної, візуальної та письмової форм комунікації. Можливості несловесних повідомлень, які становлять істотну частину людського спілкування. Організація потоків інформації.
контрольная работа, добавлен 20.05.2020Розгляд проблеми формування та перетворення професійної позиції фахівця через його долученість до процесів професійної комунікації. Визначення ролі професійної комунікації, яка дозволяє ефективно відшукувати клієнтів, здійснювати непряме спілкування.
статья, добавлен 18.03.2018Алгоритм деловой коммуникации секретаря с посетителем. Прием сотрудников по текущим вопросам, по рабочим и личным делам. Работа с представителями проверяющих органов, с деловыми партнерами. Правила поведения и способы разрешения конфликтных ситуаций.
презентация, добавлен 24.06.2015Понятие делопроизводства, основные варианты его осуществления и функции системы управления персоналом. Правила выбора вида официального приема и процесс подготовки. Порядок оборудования рабочего места секретаря. Рекомендации к телефонному разговору.
контрольная работа, добавлен 09.03.2013Детальний аналіз теоретичних основ, структури й функцій категорії "комунікативний менеджмент". Вивчення основних моделей взаємодії особистостей. Вербальна та невербальна комунікація індивідуумів. Різновиди, регламент й цілі робочого спілкування.
лекция, добавлен 02.02.2014Відповідальність та етика в менеджменті. Дотримання правил і норм партнерства, конкурентної боротьби, турбота про ділову репутацію фірми та людей. Характеристика соціальної відповідальності. Аналіз проблеми етики ділового спілкування на підприємстві.
контрольная работа, добавлен 06.08.2013- 110. Мотивація персоналу
Аналіз стратегії керування людськими ресурсами фірми, причин пасивності працівника і малої продуктивності підлеглих. Вивчення засобів поліпшення мотивації праці, методів покращення параметрів роботи, навчання персоналу психологічним основам спілкування.
курсовая работа, добавлен 08.04.2011 Аналіз індивідуальних цінностей, які впливають на поведінку працівників в організації. Методи соціального впливу та морального стимулювання. Класифікація навичок за Г. Мінцбергом. Рекомендації щодо спілкування із представниками різних типів особистості.
контрольная работа, добавлен 14.04.2013- 112. Организация труда
Личное дело сотрудника, учет и подбор кадров. Документирование внешнеэкономической деятельности. Виды внешних листов, правила их составления и оформления. Должностная инструкция секретаря-референта. Кредитный договор поставке оборудования в кредит.
контрольная работа, добавлен 11.03.2012 - 113. Сутність і зміст поняття міжкультурного спілкування майбутніх менеджерів у професійній підготовці
Особливості комунікації різних національних лінгвокультурних спільнот. Причини конфліктів між різними етнічними групами, пошук шляхів їх вирішення. Роль жестів та міміки у спілкуванні. Способи організації професійної взаємодії з діловими партнерами.
статья, добавлен 12.05.2018 Поняття професійної комунікації спілкування як інструменту професійної діяльності. Риторика і мистецтво презентації. Культура усного фахового спілкування. Колективне обговорення професійних проблем. Ділові папери як засіб писемної професійної орієнтації.
курс лекций, добавлен 26.09.2017Основні тенденції змін менеджменту праці. Аналіз форм гнучкої зайнятості та вивчення світового досвіду організації часу і форм праці. Виявлення технічних умов, необхідних для виконання роботи та спілкування в компанії. Концепція дистанційної роботи.
статья, добавлен 16.04.2024Класифікація офісної техніки. Засоби виготовлення, зберігання, транспортування і обробки документів, їх копіювання та розмноження. Характеристика комп'ютерних систем адміністративно-управлінської зв'язку. Охорона праці та гігієна користувача комп’ютеру.
контрольная работа, добавлен 26.06.2013- 117. Ділова риторика
Культура мовленнєвої діяльності. Етапи підготовки і проведення публічного виступу. Доповідь і промова як жанри ділового спілкування. Мета і завдання ділової бесіди, переговорів. Правила ведення ділової телефонної розмови, службового діалогу та інтерв’ю.
учебное пособие, добавлен 06.09.2017 - 118. Використання риторичних прийомів для розвитку усного діалогічного мовлення менеджерів-економістів
Ділові контакти в рамках професійної діяльності менеджера. Навчання іншомовного професійно спрямованого говоріння. Формування комунікативних умінь протягом навчально-мовленнєвої діяльності. Створення програм професійного іншомовного спілкування.
статья, добавлен 18.02.2016 Вивчення організаційних і нормативних документів, які встановлюють правила документування в установі: інструкція з діловодства, Посадова інструкція секретаря-діловода. Особливості оформлення управлінських документів. Повздовжнє розміщення реквізитів.
отчет по практике, добавлен 21.05.2016Володіння іноземною мовою для професійного спілкування - умова конкурентоспроможності фахівця на ринку праці. Загальноєвропейські документи в області навчання іноземним мовам, як основа для взаємного визнання дипломів в державах-членах Ради Європи.
статья, добавлен 27.08.2012Публічний виступ як один із видів мовленнєвого спілкування. Функція фасцинативного впливу та оцінка її значення для Ted Talk виступів. Шляхи формування позитивного образу та сприятливого першого враження як неодмінного компоненту Ted Talk виступу.
статья, добавлен 24.01.2023Поняття комунікації і комунікабельності. Типи комунікаційних перешкод в адміністративному управлінні. Поняття сприйняття в теорії комунікації. Вплив на спілкування авторитаризму керівництва, мовного бар’єру та бар’єру, який виникає на основі статусу.
реферат, добавлен 05.11.2013Розгляд поняття ділового етикету - певних відносин, правил, які забезпечують найвищу ефективність у виконанні професійних функцій у сфері певної діяльності. Розгляд досвіду стосовно ділового етикету як передумови ефективного ділового спілкування.
статья, добавлен 19.10.2022Комунікація як обмін інформацією між двома або більше особами, спілкування за допомогою вербальних і невербальних засобів із метою передавання та одержання інформації. Основні завдання менеджменту. Приклади потенційних проблем на етапі зародження ідеї.
реферат, добавлен 25.04.2015Вимоги до мовлення управлінця, які визначають його професійну компетенцію. Комунікативна культура керівника як здатність встановлювати взаємостосунки, налагоджувати продуктивне спілкування і взаємодію з колективом відповідно до вимог дошкільної освіти.
статья, добавлен 05.03.2018