Приобретение практических навыков в реальных условиях в call–центре "Вип – Телеком"
Описание информационных процессов. Анализ бизнес–процессов организации. Оценка качества функционирования объекта и осуществляемых видов деятельности. Существующие ИТ–решения и выбор технологии проектирования. Факторы снижения производительности.
Подобные документы
Анализ бизнес-процессов предприятия посредством создания его модели. Главные критерии, на которых основан выбор поставщиков: качество продукции, надежность поставщика, цена, качество обслуживания. Практическое применение моделирования в стандартах IDEF.
курсовая работа, добавлен 30.09.2014Понятие и основные виды организационных процессов. Характеристика предприятия, описание сложившейся системы оценки качества управления в организации. Проблемы формирования оценки качества управления и эффективность мероприятий по их совершенствованию.
реферат, добавлен 29.08.2014Основные аспекты совершенствования бизнес-процессов в условиях цифровизации, включая внедрение электронных медицинских карт, телемедицины, больших данных и искусственного интеллекта. Оценка влияния цифровизации на бизнес-процессы здравоохранения.
статья, добавлен 11.12.2024Перестройка бизнес-процессов c помощью инновационной максимизации показателей деятельности предприятия. Конкурентное преимущество оптимальной системы управления фирмой. Сущность реинжиниринга бизнес-процессов, этапы и ситуации, требующие его применения.
статья, добавлен 04.12.2018Понятие реинжиниринга бизнес-процессов, основные этапы и принципы; методологии моделирования. Анализ технологии реинжиниринга внутрипроизводственной логистической системы предприятия ООО "Амур-пиво"; участники реинжиниринговой деятельности, их функции.
дипломная работа, добавлен 16.05.2012Особенность принятия управленческого решения на основе экономических расчётов по организации инновационных процессов. Основные формы проявления производительности труда. Факторы роста показателя плодотворности целесообразной деятельности работников.
курсовая работа, добавлен 04.02.2015Краткая характеристика исследуемой организации: сферы деятельности, предоставляемых услуг и спектра финансовых продуктов. Классификация бизнес-процессов (основные, обеспечивающие, развития, управления), их особенности. Анализ модели ARIS eEPC.
реферат, добавлен 25.02.2012Формирование методики описания бизнес-процессов с применением Case-технологий, направленных на повышение эффективности управления организацией. Использование методологии структурного анализа и проектирования SADT в сфере управленческой деятельности.
статья, добавлен 29.03.2019Раскрытие сущности использования IDEF, моделей бизнес-процессов и стандартов моделирования деятельности в управлении организацией. Описание и общая характеристика основных принципов моделирования процессов управления организацией в стандарте IDEF0.
статья, добавлен 21.05.2012Исследование важности информационных технологий в результативности рабочих процессов в организации. Оценка производительности программного обеспечения, компьютерных сетей, данных и людских ресурсов. Модернизация и улучшение качества обслуживания.
статья, добавлен 21.05.2021Миссия фирмы и ответственность перед клиентом за принимаемые решения в вопросах картонной промышленности. Сегмент рынка для печатной продукции. Каналы распространения товара и посредники. Инжиниринг как модель существующей организации бизнес-процессов.
лабораторная работа, добавлен 23.02.2014Рассмотрение процессной модели организации гостиничного типа, включающей реестр типовых процессов гостиницы и обобщенную карту их взаимодействия. Модель процессов жизненного цикла гостиничной услуги. Взаимодействие типовых бизнес-процессов гостиницы.
статья, добавлен 27.11.2020- 88. Разработка элементов системы менеджмента качества для ООО кондитерская фабрика "Верность качеству"
Основные элементы системы менеджмента качества. Процессный подход к управлению организацией. Проведение swot-анализа организации. Описание бизнес-процессов кондитерской фабрики. Мониторинг целей и показателей процессов. Разработка корректирующих действий.
курсовая работа, добавлен 06.11.2015 Оптимизационные методы внутрифирменного управления и механизмов функционирования. Рынки как источники внешних условий для принятия внутрифирменных управленческих решений. Объекты применения информационных технологий к оптимизации бизнес-процессов.
книга, добавлен 17.12.2013Исследование перспектив работы с интеллектуальным капиталом компаний инжиниринговой сферы при автоматизации бизнес-процессов. Анализ проблем в данной сфере и выгод от решения задачи учета имеющегося опыта различных участков деятельности предприятия.
статья, добавлен 19.12.2017- 91. Проблемы управленческого консалтинга как технологии внедрения бизнес-процессов в проектную компанию
Делается вывод о том, что процесс управления проектной организацией представляет собой сложную задачу. Необходимость прибегать к регламентации и систематизации процессов. Создание регламента бизнес-процессов как наилучший способ систематизировать процесс.
статья, добавлен 28.08.2018 Необходимость классификации и оптимизации бизнес-процессов на промышленном предприятии. Определение сети бизнес-процессов предприятия машиностроения по стадиям жизненного цикла. Рекомендации по оптимизации построенной сети макро- и бизнес-процессов.
статья, добавлен 07.12.2016Методология функционального моделирования процессов. Характеристика особенностей процессного подхода. Порядок проведения работ по их определению и классификации. Описание взаимодействия между процессами. Сущность модели системы менеджмента качества.
учебное пособие, добавлен 28.12.2013Анализ системы управления бизнес-процессами и особенностей системы внутреннего контроля в современных условиях. Оптимизация бизнес-процессов как обязательное условие функционирования предприятий в условиях повышенной конкуренции и санкционного давления.
статья, добавлен 11.12.2024Выбор и описание организации как объекта управления. Исследование проявления в организации функций управления, анализ основных целей, процессов и структуризации. Место и значение процесса коммуникаций в организации, характеристика и особенности отрасли.
курсовая работа, добавлен 23.11.2019Теоретические основы моделирования бизнес-процессов в системе проектирования организации. Оценка риска, сопутствующего принятию управленческих решений о постройке завода или осуществлении крупных капиталовложений. Повышение эффективности работы компании.
курсовая работа, добавлен 13.04.2019Разработка стратегии и выбор программного продукта для построения системы менеджмента качества. Назначение владельцев бизнес-процессов, определение необходимости проведения реинжиниринга процессов. Ознакомление с разработками и документацей по ISO 9000.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019Оценка тенденций аутсорсинга бизнес-процессов, анализ современного состояния и проблем его развития в современной экономике. развитие аутсорсинговых колл-центров на отечественном рынке аутсорсинговых услуг. Инструменты снижения рисков аутсорсинга.
автореферат, добавлен 02.05.2018Анализ теоретических положений реинжиниринга производственных процессов на промышленном предприятии. Содержание и особенности организации перепроектирования бизнес-процессов в компаниях. Основная характеристика требований к построению системы фирмы.
курсовая работа, добавлен 15.04.2016Особенности выявления всех бизнес-процессов на предприятии ООО "Финансовые технологии". Процесс обследования функций структуры базового подразделения. Выбор бизнес процесса для автоматизации. Автоматизация получения и обработки заявок от абонентов.
курсовая работа, добавлен 01.12.2011