Приобретение практических навыков в реальных условиях в call–центре "Вип – Телеком"
Описание информационных процессов. Анализ бизнес–процессов организации. Оценка качества функционирования объекта и осуществляемых видов деятельности. Существующие ИТ–решения и выбор технологии проектирования. Факторы снижения производительности.
Подобные документы
Анализ объекта управления (ОУ) и составление сети его бизнес-процессов. Разработка стратегического и оперативного планов внедрения развития информационной системы ОУ. Оценка эффективности информационных технологий. Модель совокупной стоимости владения ИС.
учебное пособие, добавлен 24.02.2020Типовые ошибки оптимизации процессов: уход во второстепенные и несущественные для эффективности деятельности компании детали. Различия между реинжинирингом и оптимизацией (усовершенствованием) бизнес-процессов. Основные принципы технологичной оптимизации.
реферат, добавлен 23.11.2013Построение новой бизнес-модели, полностью ориентированной на экономическую стратегию компании и учитывающей все изменения внешней среды. Комплексное рассмотрение реинжиниринга бизнес-процессов как инструмента снижения прямых и накладных затрат компании.
статья, добавлен 18.09.2023Анализ процессов, определяющих структуру организации. Ценности как решающий фактор при реинжиниринге бизнес-процесса. Этапы процесса формирования организационной структуры и организационных изменений. Определение объекта исследования и постановки целей.
презентация, добавлен 06.03.2014Характеристика системы управления проектами реинжиниринга бизнес-процессов в условиях изменения информационно-аналитического обеспечения. Риск искажения управленческих задач. Осуществление мониторинга состояния бизнес-операций и структуры организации.
статья, добавлен 25.10.2024- 106. Анализ бизнес-процессов при формировании системы процессно-ориентированного менеджмента предприятия
Использование основных критериев для анализа состояния бизнес-процесса. Оценка создаваемых и совершенствуемых бизнес-процессов. Выявление направления анализа бизнес-процессов при формировании системы процессно-ориентированного менеджмента предприятия.
статья, добавлен 27.12.2018 Ознакомление с основной техникой и технологией выполнения основных производственных процессов. Обзор особенностей организации и нормирования трудовых процессов. Изучение практических подходов к осуществлению маркетинговой деятельности на предприятии.
отчет по практике, добавлен 31.07.2015Бизнес процесс "управление учебным заведением". Основные факторы, влияющие на систему функционирования и управления учебным заведением. Рост масштабов оказания образовательных услуг высокого качества в настоящее время. Применение методов реинжиниринга.
статья, добавлен 29.03.2019Исследование особенностей технологии бизнес-инжиниринга на примере инновационного обучающе-консалтингового ТРИЗ-центра. Определение миссии, цели и концепции центра. Детализация бизнес-процессов верхнего уровня ТРИЗ-центра, оценка факторов его успеха.
курсовая работа, добавлен 24.01.2017Анализ механизмов регулирования и управления в сфере гостиничного обслуживания. Факторы, влияющие на удовлетворенность гостей. Разработка практических рекомендаций по повышению качества гостиничных услуг путем улучшения основных бизнес-процессов.
автореферат, добавлен 02.05.2018Авторский взгляд на процесс проектирования систем управления организаций на основе использования бизнес-технологий. Проектирование и организация сети бизнес-процессов. Проектирование организационной структуры, документации на основе сети бизнес-процессов.
статья, добавлен 02.06.2016Теоретические и правовые основы проектирования бизнес-стратегии, правовая среда бизнеса. Анализ внешней и внутренней среды организаций, разработка и выбор стратегии. Способы совершенствования проектирования стратегий бизнеса, оценка эффективности.
контрольная работа, добавлен 16.05.2014Совершенствование бизнес-процессов в целях достижения качественно нового более высокого уровня показателей деятельности предприятий девелопмента. Основные модельные, функциональные, технологические характеристики CASE-систем: Business Studio, ARIS.
статья, добавлен 05.05.2019Рассмотрение понятия бизнес-процесса и его составляющих. Описание функционального и объектно-ориентированного подходов к построению и отображению моделей бизнес-процессов. Моделирование последовательности действий, процессной карты, диаграммы ролей.
реферат, добавлен 31.12.2016Функциональный и процессный подходы к управлению предприятием. Проблема снижения эффективности выполняющихся бизнес-процессов при реализации процессного управления. Адаптация модели многовариантного бизнес-процесса под условия конкретной компании.
статья, добавлен 19.06.2018Принципы и существующие подходы к рациональной организации трудовых процессов, роль и значение данного процесса в эффективной деятельности современного предприятия. Разработка и обоснование нормативной базы. Закономерности организации оплаты труда.
контрольная работа, добавлен 21.11.2016Горизонтальное и вертикальное описание бизнес-процессов. Построение диаграмм потоков данных - DFD. Иерархические связи и классификация бизнес-процессов на сети. Концептуальная схема управления процессом. Школы реорганизации управления предприятия.
дипломная работа, добавлен 05.12.2014Характеристика общих основ механизации производственных процессов. Описание методики расчёта показателей уровня механизации и автоматизации, механовооруженности и энерговооруженности. Анализ производительности труда в условиях комплексной механизации.
реферат, добавлен 31.12.2016Теоретические аспекты моделирования бизнес-процессов с помощью ERwin Process Modeler 7.3. Изучение сущности процессного подхода. Недостатки структурного подхода к организации и управлению деятельностью предприятия. Анализ организационной структуры.
курсовая работа, добавлен 07.07.2014Причины, по которым принимается решение по моделированию бизнес-процессов. Структурное моделирование бизнес-процессов организации, выполняемое в нотации IDEF0 с использованием инструментария BPwin. Классификация, назначение и цели бизнес-процессов.
контрольная работа, добавлен 03.12.2015Рассмотрение теоретических и методологических основ управления качеством. Анализ механизмов управления на предприятии и моделирование бизнес-процессов системы менеджмента качества по методологии IDEF0. Разработка мероприятий по ее совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 23.01.2014Изучение сущности бизнес-плана, как инструмента менеджмента организации, используемого в предпринимательской деятельности. Разработка рекомендаций по усилению бизнес-планирования на предприятии. Анализ типологии бизнес-планов по объектам бизнеса.
контрольная работа, добавлен 18.03.2015Характеристика основных организационных структур управления. Анализ проблем оптимизации бизнес-процессов предприятия как необходимости, обусловленной развитием макро- и микросреды. Изучение различий между реинжинирингом и оптимизацией бизнес-процессов.
статья, добавлен 12.04.2016Определение понятия реинжиниринга как перестройки деловых процессов для достижения радикального, скачкообразного улучшения деятельности фирмы. Описание структуры предприятия ООО "Серпуховская" ресторан "Две Палочки" и протекающих бизнес-процессов.
контрольная работа, добавлен 12.11.2011Управленческая деятельность как один из факторов функционирования и развития предприятий в условиях рынка. Характер разрешаемых задач функционирования и развития производственных систем. Направление процессов на достижение социально-экономических целей
курсовая работа, добавлен 16.09.2014