Концептуальний підхід до формування механізму управління поведінкою споживача послуг гостинності
Послуги гостинності, роль споживача у їх формуванні. Визначення механізму управління поведінкою, його декомпозиція. Розробка та реалізація маркетингових заходів, управлінських дій відповідно до станів споживача: потенційного клієнта, гостя, клієнта.
Подобные документы
Поняття якості продукції. Оцінка рівнів якості. Загальна теорія управління і управління якістю продукції. Орієнтація продукції і послуг на споживача і його запити. Причини виникнення браку готової продукції. Підвищення якості за допомогою нововведень.
курсовая работа, добавлен 29.03.2012Характеристика специфіки системи управління якістю, яка включає в себе орієнтацію на клієнта, стратегічне планування, лідерство, постійне вдосконалення та командну роботу. Визначення її основних елементів, особливості перевірки послуги після її надання.
статья, добавлен 26.01.2024Діагностика споживчої цінності послуги за окремими елементами як поширена практика в діяльності сервісних організацій. Значення інтуїції менеджера в управлінні споживчою цінністю послуги. Дослідження цінності послуги як різниці переваг і жертв клієнта.
статья, добавлен 16.02.2018Розгляд інноваційних підходів до управління, обґрунтованих в теорії менеджменту, які відповідають потребам переорієнтації управління на потреби споживача освітніх послуг. Вироблення стратегії освітніх інновацій у межах освітньої та соціокультурної сфери.
статья, добавлен 08.01.2019- 30. Маркетингове управління товаропросуванням молокопродукції аграрних формувань на споживчому ринку
Основні маркетингові стратегії формування й розвитку ринку молокопродукції як умови прийняття конкретних управлінських рішень. Оцінка стану та тенденцій розвитку ринку молокопродукції як об’єкта маркетингового управління, моделювання поведінки споживача.
автореферат, добавлен 29.08.2015 Опрацьовано питання корпоративного управління в туризмі, бізнес-етики та корпоративної культури в індустрії гостинності та їх вплив на стратегію розвитку та конкурентоспроможності готельного підприємства в ринкових умовах туристичного бізнес-середовища.
статья, добавлен 27.10.2022Розробка алгоритму формування механізму контролінгу в системі управління підприємством. Основні етапи формування механізму контролінгу. Організаційно-економічні заходи формування і впровадження механізму контролінгу на машинобудівних підприємствах.
статья, добавлен 14.08.2016Дослідження поняття креативності персоналу у закладах індустрії гостинності в умовах сьогодення, аналіз характеристики креативності у літературних джерелах вітчизняних та зарубіжних учених, визначення умов успішності управління креативністю персоналу.
статья, добавлен 20.12.2023Методологія формування моделі управління маркетинговою діяльністю підприємств. Аналіз концепції комплексу заходів з розвитку маркетинг-менеджменту підприємств та механізму його інноваційного забезпечення. Схема управління маркетингом підприємств АПК.
статья, добавлен 29.09.2016Вивчення й характеристика особливостей відносин зі споживачами в умовах утворення високо-конкурентного, насиченого товарами і послугами ринку. Визначення поняття загального управління якістю. Дослідження та аналіз значення сучасних методів керівництва.
реферат, добавлен 02.05.2016Особливості управління організаційною поведінкою в умовах бойових дій та враховуючи конкретні обставини зовнішньої обстановки організації. Удосконалення комунікаційної політики на мікрорівні, розвиток здібностей до саморегуляції співробітників.
статья, добавлен 27.03.2024Побудова механізму антикризового управління на підприємствах машинобудування. Специфіка антикризового управління як напрямку менеджменту на підприємствах. Формування та реалізація державної програми стабілізації розвитку підприємств машинобудівної галузі.
автореферат, добавлен 19.09.2012Системний підхід до формування механізму оцінки стану й ефективності функціонування системи управління підприємством. Основні цілі, які визначають спрямованість діяльності організаційних структур. Особливості цільового підходу до управлінських функцій.
автореферат, добавлен 28.07.2014Дослідження управління економічною поведінкою підприємств на прикладі країн Євросоюзу. Обґрунтування колообігу фінансових активів комерційних установ, регламентація фінансових правовідносин між державно-владним апаратом та сектором підприємництва.
статья, добавлен 17.04.2021Теоретичне обґрунтування комплексу методів, способів і прийомів наукового пізнання маркетингового механізму управління розвитком сфери послуг. Формування стратегії розвитку підприємств, що надають послуги в рамках трансформації соціальної сфери.
автореферат, добавлен 29.08.2013Сутність механізму мотивації в менеджменті. Основи управління трудовою поведінкою персоналу. Аналіз механізму мотивації співробітників підприємства та напрямки і пропозиції щодо її підвищення. Загальні рекомендації по покращенню умов охорони праці.
дипломная работа, добавлен 16.02.2013Механізм управління виробничою поведінкою персоналу для забезпечення високих показників діяльності та досягнення цілей. Залежність між потенціалом та мотивацією, характеристика прикладного інструментарію, що забезпечує досягнення цілей підприємства.
статья, добавлен 06.03.2019Значення роботи керівника в процесі управління підприємством у сфері гостинності. Види стилів та підходи до керівництва у системі управління. Механізм здійснення керівництва на готельному підприємстві. Вирішення проблем з використанням стилів керівництва.
курсовая работа, добавлен 10.01.2018Аналіз основних методів управління персоналом і підвищення конкурентоспроможності, представлених в працях вчених. Пошук інноваційних методів управління персоналом як стратегічним ресурсом підприємств індустрії гостинності в сучасних умовах господарювання.
статья, добавлен 01.01.2019Система управління якістю м'ясопродукції як складова системи управління м'ясним бізнесом. Поняття якості з точки зору споживача м'яса та продуктів його переробки. Використання системи стандартів ISO 9000 для підвищення конкурентоздатності компанії.
статья, добавлен 28.09.2012Управління стійкістю підприємства на споживчому ринку як умова його конкурентоспроможності. Чинники показників споживчого попиту: структура, стратифікація споживача, динаміка товарообороту. Побудова моделі задоволеності покупців комерційною пропозицією.
статья, добавлен 22.08.2017Узагальнення, систематизація та уточнення сутнісного підґрунтя організаційно-економічного механізму управління інноваційним розвитком телекомунікаційних підприємств в умовах викликів та запитів сьогодення, розробка пропозицій щодо його формування.
статья, добавлен 28.12.2017Розробка систематизованого підходу до виявлення і вибору методів підвищення ефективності промислового виробництва на мікрорівні на основі заходів управлінського консультування. Предмет консалтингових послуг в сфері управління сучасним виробництвом.
статья, добавлен 15.11.2018Аналіз традиційних, сучасних та інноваційних методів управління персоналом. Створення сприятливої робочої атмосфери та умов для професійного розвитку співробітників. Формуванню іміджу та підвищення позитивної репутації підприємств індустрії гостинності.
статья, добавлен 08.01.2024Розробка процедури та головні підходи до формування механізму організаційно-економічного забезпечення інноваційної праці. Склад його елементів, а також їх групування до чотирьох складових: організаційної, управлінської, економічної та забезпечуючої.
статья, добавлен 10.10.2023