Концептуальний підхід до формування механізму управління поведінкою споживача послуг гостинності
Послуги гостинності, роль споживача у їх формуванні. Визначення механізму управління поведінкою, його декомпозиція. Розробка та реалізація маркетингових заходів, управлінських дій відповідно до станів споживача: потенційного клієнта, гостя, клієнта.
Подобные документы
Дослідження впливу когнітивного стилю менеджменту на розвиток підприємств туризму й гостинності. Аналіз тенденцій вибору туристичної послуги споживачем. Обґрунтування необхідності урахування когнітивних особливостей як персоналу так і споживача.
статья, добавлен 01.02.2018Удосконалення підходу до управління рівнем залучення підприємства-споживача у процесі ухвалення рішення про купівлю інноваційного продукту. Прогнозування поведінкової реакції споживача на зміну рівня його залучення в результаті комунікаційного впливу.
автореферат, добавлен 01.10.2018Тенденції розвитку вітчизняного готельно-ресторанного бізнесу. Управління інноваційними технологіями на підприємствах гостинності. Імплементація сучасних інноваційних технологій до стратегії готелів. Втілення системи контролю за якістю послуг гостинності.
статья, добавлен 13.01.2023Необхідність врахування особливостей сервісної сфери діяльності у процесі управління підприємствами сфери послуг. Дослідження процесу формування механізму управління підприємством, що надає професійні послуги. Структурні елементи механізму управління.
статья, добавлен 28.07.2020Визначення етапів стратегічного підходу до врегулювання кризи. Заходи запобігання негативним наслідкам кризової ситуації. Визначення конкретних управлінських кроків для запобігання, боротьби та управління кризами на підприємствах індустрії гостинності.
статья, добавлен 27.04.2024Сутність механізму управління розвитком виробництва та його складові з урахуванням специфіки галузі виноробства. Мета, завдання та принципи управління розвитком ресурсного потенціалу, етапи реалізації бізнес-процесів та функцій виноробного підприємства.
статья, добавлен 28.11.2016Аналіз формування мотиваційного механізму управління поведінкою персоналу з урахуванням неоднаковості структури потреб, їхньої змінюваності залежно від ситуації з часом. Специфіка мотивації персоналу підприємства за умови його соціальної неоднорідності.
статья, добавлен 28.12.2021Дослідження питань управління організаційною поведінкою в умовах функціонування сучасних організацій і підприємств. Проблеми та можливості організаційної поведінки. Розробка рекомендацій щодо вдосконалення управління персоналом в умовах бойових дій.
статья, добавлен 02.03.2024Дослідження природи та причин виникнення опору змінам, розкриття засобів його реалізації та форм прояву. Розробка моделей управління поведінкою персоналу в умовах змін, застосування яких передбачає виявлення мотивів професійної діяльності працівників.
статья, добавлен 10.08.2020Визначення основних елементів механізму управління змінами на промисловому підприємстві. Вивчення особливостей проактивного управління змінами на підприємстві. Аналіз ризиків появи нових проблем створених проактивною поведінкою усередині організації.
статья, добавлен 18.09.2017Характеристика підходів до управління персоналом у сфері гостинності. Формування корпоративної культури та мотиваційної системи для працівників туристичного бізнесу. Проведення тренінгів з питань підвищення якості клієнтського сервісного обслуговування.
статья, добавлен 19.12.2023Механізм управління виробничою поведінкою персоналу в системі менеджменту для забезпечення високих показників діяльності та досягнення цілей підприємства. Класифікація факторів мотивації і потенціалу, модель управління виробничою поведінкою працівників.
статья, добавлен 23.02.2016Можливість зміни положення точки прив'язки замовлення клієнта. Ступінь впливу замовлення клієнта на виробничий цикл. Організація управління всіма видами послуг. Планування ресурсів підприємства, реєстрації даних про фінансово-господарську діяльність.
контрольная работа, добавлен 13.07.2017Формування і впровадження механізму контролінгу на підприємствах машинобудівної галузі як система заходів організаційно-економічного характеру. Алгоритм формування механізму контролінгу в системі управління підприємством, огляд його основних етапів.
статья, добавлен 05.12.2018Ключові фактори успіху туристичної фірми в боротьбі за споживача. Компетентність організації в індустрії туризму як конкурентна перевага. Репутація серед потенційних та наявних клієнтів туристичної фірми, підтримання лояльності споживача до агентства.
статья, добавлен 01.06.2017Розкриття значимості корпоративних цінностей у сучасних економічних умовах і способів їх формування. Особливості культури в організаціях індустрії гостинності та інструменти її впливу на поведінку персоналу підприємств готельно-ресторанного господарства.
статья, добавлен 17.08.2017У роботі визначено ключові тенденції вітчизняного готельно-ресторанного бізнесу. Досліджено особливості функціонування механізмів управління інноваційними технологіями на підприємствах. Розробка дієвого організаційно-економічного механізму управління.
статья, добавлен 07.11.2023Визначення тенденцій розвитку та ускладнення моделей виробничих організацій, які використовуються в управлінні їх поведінкою. Обґрунтування можливостей використання соціоніки для прогнозування поведінки виробничих колективів та взаємовідносин в них.
автореферат, добавлен 28.07.2014Передумови розвитку наукових досліджень поведінки персоналу виробничого підприємства. Концептуальні основи формування системи знань у сфері управління організаційною поведінкою персоналу. Аналіз стратегій впливу керівника на поведінку персоналу.
автореферат, добавлен 26.09.2015Визначення понятійно-термінологічного апарату у сфері управління поведінкою персоналу. Вивчення й характеристика особливостей корпоративної культури. Аналіз класифікації факторів, що впливають на поведінку персоналу. Дослідження ступеню їх впливу.
автореферат, добавлен 29.03.2016Характеристика системи управляння якістю готельних послуг як механізму управлінських відносин. Аналіз принципів управління якістю на основі впровадження системи якості. Аналіз механізму управління якістю готельних послуг на основі процесуального підходу.
реферат, добавлен 07.07.2017Визначено показники якості продукції та послуг індустрії гостинності в регіонах України. Проведено аналіз обсягів туристичного збору в регіонах України. На прикладі м. Луцьк охарактеризовано основні регіональні продукти та послуги індустрії гостинності.
статья, добавлен 20.11.2022Формування механізму реалізації стратегічного управління підприємствами Україні. Стан системи стратегічного управління на вітчизняних підприємствах, аналіз її складових, алгоритм прийняття управлінських рішень щодо стратегічного розвитку підприємств.
статья, добавлен 12.02.2024Авторське визначення поняття "конкурентоспроможність підприємства". Розробка дієвого механізму менеджменту в організації. Визначення принципів управління рівнем конкурентоспроможності підприємства. Підвищення результативності управлінських заходів.
статья, добавлен 01.01.2019Корпоративна культура як фактор ідентичності підприємства, інструмент управління поведінкою обслуговуючого персоналу. Формування корпоративної культури на підприємствах індустрії гостинності, її вплив на функціонування готельно-ресторанних закладів.
статья, добавлен 16.06.2021