Удовлетворенность потребителя как критерий оценки эффективности маркетинговой стратегии
Потребность как центральное звено стратегического маркетинга. Особенность выявления рынков на основе анализа нужд. Исследование зависимости успеха компании от способности руководства направлять организацию на удовлетворение надобностей потребителей.
Подобные документы
Поведение потребителя - процесс формирования рыночного спроса покупателей при выборе благ с учетом существующих цен. Создание успешной торговой марки - цель маркетинговой стратегии. Развитие марочного капитала - задача высшего руководства компании.
контрольная работа, добавлен 06.04.2015Потребность сегментирования рынков при разработке комплекса маркетинга. Процесс разбивки потребителей на однородные группы на основе различий в нуждах, характеристиках и поведении. Сегмент рынка как группа потребителей с однотипной реакцией на продукт.
презентация, добавлен 26.09.2017Сущность понятия международной маркетинговой стратегии, ее виды и компоненты. Отличительные особенности и секреты успеха маркетингового поведения японских автопроизводителей. Рекомендации по развитию потенциала компании Toyota на европейском континенте.
дипломная работа, добавлен 09.12.2018Методология разработки маркетинговой стратегии, планирование и формирование стратегических факторов успеха на предприятии ООО "Максима Групп". Исследование рыночного потенциала и конкурентной среды и анализа маркетинговых стратегий и позиций конкурентов.
дипломная работа, добавлен 06.10.2015Маркетинг в сфере государственного управления. Подходы к оценке удовлетворенности потребителей социальных услуг. Методика проведения опроса по измерению спроса. Анализ эффективности целевых программ как фактор оценки деятельности государственных органов.
диссертация, добавлен 28.12.2016Изучение теоретических аспектов стратегического планирования в процессе принятия стратегического решения. Анализ конкурентоспособности предприятия. Анализ маркетинговой деятельности предприятия. Оценка эффективности предложенной маркетинговой стратегии.
курсовая работа, добавлен 16.06.2016- 57. Система критериев эффективности маркетинга на примере компании ООО "АрхКондитер" ("Венский пекарь")
Экономические критерии эффективности маркетинга. Система оценки его результативности. Анализ годовых планов. Виды маркетингового контроля Ф. Котлеру. Осведомленность о бренде и уровень его узнаваемости. Удовлетворенность клиентов, количество откликов.
курсовая работа, добавлен 09.02.2015 Недооценка значимости маркетинга. Отсутствие квалифицированного персонала, способного сделать реальное исследование рынка банковских услуг. Незнание дискретности маркетинговых исследований и понимание критериев оценки маркетинговой деятельности.
доклад, добавлен 17.04.2013Сущность и разработка маркетинговой политики, определение её понятия, элементов и целей. Иерархия её структуры. Маркетинговая политика как план, по которому строится вся программа работы компании. Стандартные и нестандартные маркетинговые стратегии.
контрольная работа, добавлен 18.03.2016Обоснование необходимости анализа рыночных возможностей для развития компании. Описание процесса выявления, оценки и отбора целевых рынков. Позиционирование товара на рынке. Методика разработки, планирования и организация комплекса маркетинга на фирме.
курсовая работа, добавлен 14.04.2011Обоснование ведущих направлений маркетинговой деятельности, способствующих повышению эффективности функционирования и развития на примере компании Мери Кей. Исследование и сегментация целевых рынков. Анализ конкурентоспособности, факторов спроса и сбыта.
курсовая работа, добавлен 04.07.2010Оценочная таблица Кано, удовлетворение запросов потребителя. Разработка комплекса мероприятий, позволяющих своевременно выявлять степень удовлетворенности потребителя качеством оказываемых услуг. Поиск закономерностей в различиях реакций потребителей.
статья, добавлен 20.02.2019Изучение понятия стратегического маркетинга, как аналитического процесса, определяющего эффективность операционного маркетинга. Рассмотрение принципов стратегического маркетинга: понимания потребителя и борьбы за него с помощью качественных товаров.
контрольная работа, добавлен 04.10.2014Характеристика SWOT-анализа как метода создания стратегии на конкретном предприятии: теоретические аспекты формирования маркетинговой стратегии фирмы; анализ внешней и внутренней среды компании; принципы разработки маркетинговой стратегии для компании.
курсовая работа, добавлен 23.05.2014Теоретические аспекты организации маркетинговой деятельности предприятия. Особенность клиентской базы кафе и его конкуренции. Предложения по разработке бизнес-стратегии. Разработка рекомендаций по повышению системы планирования маркетинга в компании.
дипломная работа, добавлен 10.09.2015Рассмотрение понятия и сущности стратегии маркетинга фирмы, методики ее анализа. Общая характеристика предприятия. Анализ организационной структуры и экономических результатов деятельности. Планирование маркетинговой стратегии и оценка ее эффективности.
отчет по практике, добавлен 14.03.2017Роль, задачи и методы оценки удовлетворенности потребителей качеством услуг. Особенности продукции и услуг автосервисного предприятия "АкрасЦентр". Изучение потребности его клиентов. Исследование удовлетворенности потребителя в сфере услуг автосервиса.
курсовая работа, добавлен 06.06.2017Основные аспекты понятия эффективности маркетинга. Подходы к оценке эффективности отдельных составляющих маркетинговой деятельности. Качественные, количественные, социологические, балльные и информационные методы оценки эффективности маркетинга.
доклад, добавлен 13.10.2011Анализ понятия результативности и эффективности маркетинга. Традиционные инструменты оценки качества маркетинговой деятельности (МД) на стратегическом уровне (BSC маркетинга, ROI маркетинга и др.). Подходы к разработке системы оценки эффективности МД.
статья, добавлен 01.02.2019Теоретические основы маркетинга телевизионной компании. Особенности маркетинговой стратегии телевизионного канала и телевизионного промоушна как одной из функций маркетинга. Сравнительный анализ маркетинговой стратегии телеканалов "Пятница" и "СТС".
курсовая работа, добавлен 17.06.2017Экономические оценки эффективности маркетинговой деятельности промышленного предприятия. Критерий эффективности, определяемый как параметр, используемый для качественного определения результативности и отдачи выполненного маркетингового действия.
статья, добавлен 25.08.2020Маркетинг как человеческая деятельность, направленная на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Характеристика социально-экономических основ маркетинга. Анализ концепции совершенствования товара. Особенности маркетинговой деятельности.
курсовая работа, добавлен 22.04.2014Сущность и функции маркетинга, система маркетинговой информации. Типы и методы маркетинговых исследований, их характеристика. Портрет и поведение потребителей, их отношение к товарам, торговым маркам, производителям. Поведение потребителя на рынке.
курсовая работа, добавлен 07.12.2014Маркетинг как вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмела. Три разных способа удовлетворения своих нужд людьми в условиях рыночной экономики. Принципы реализации маркетинговой деятельности.
курсовая работа, добавлен 15.12.2014Внедрение и влияние стратегий внутреннего маркетинга на операционную эффективность организации. Воздействие внутреннего маркетинга на удовлетворенность и мотивацию персонала, улучшение качества обслуживания клиентов и общую производительность компании.
статья, добавлен 08.12.2024