Підвищення лояльності клієнтів в закладах харчування готельно-ресторанних комплексів шляхом впровадження інтерактивних електронних систем
Інвестиції у високотехнологічні рішення - запорука економічної успішності сучасного бізнесу. Оперативне обслуговування клієнтів як одна з вимог сучасної індустрії гостинності. Переваги від застосування електронного меню в закладах ресторанного типу.
Подобные документы
Суть проблеми зростання маркетингових бюджетів, що може негативно вплинути на їхню прибутковість. Зміна своїх підходів до клієнтів онлайн-продавцями товарів у бік підвищення їхньої лояльності та оптимізації маркетингових витрат на просування продуктів.
статья, добавлен 30.10.2023- 52. Сегментація цільової аудиторії як важливий етап маркетингу на ринку готельно-ресторанного бізнесу
Етапи маркетингових процесів для закладів готельного й ресторанного бізнесу. Розробка теоретичних та практичних рекомендацій щодо сегментації цільової аудиторії для закладів готельного та ресторанного бізнесу на ринку у сучасних умовах конкуренції.
статья, добавлен 10.05.2023 Характеристика та особливості організації кафе як підприємства ресторанного господарства. Види та методи організації обслуговування в кафе. Розробка проекту кафе "Конкорд", визначення пропускної здатності торгового залу, виробничої програми та меню.
контрольная работа, добавлен 08.04.2015Підвищення рівня задоволеності та лояльності клієнтів в Україні. Опрацювання негативних відгуків для зміцнення репутації та створення позитивного іміджу компанії. Використання онлайн-платформ для відстеження потреб споживачів і поліпшення якості послуги.
статья, добавлен 13.06.2024Розгляд сучасних тенденцій розвитку ринку Інтернет-реклами України, напрямів залучення нових та формування лояльності існуючих клієнтів рекламних агенцій. Динаміка розвитку окремих різновидів Інтернет-реклами та основні показники її ефективності.
статья, добавлен 16.01.2024Організація харчування туристів у транспортних подорожах і під час транспортного обслуговування. Особливості послуг організації харчування пасажирів залізничного транспорту, в аеропорту і на борту літака, пасажирів на авто та водному транспорті.
реферат, добавлен 22.03.2015Створення взаємовигідних стосунків зі споживачем, чинники, які зумовили необхідність застосування цієї концепції. Показники, які характеризують стійкість відносин клієнтів із підприємством. Критерії, що покладені в основу вибору ключових клієнтів.
статья, добавлен 22.07.2020Особливості та переваги підприємства роздрібної торгівлі за зразками. Аналіз товарної пропозиції підприємства "Ліконтін", організація торговельно-технологічного процесу. Шляхи вдосконалення роботи з обслуговування клієнтів на підприємстві "Ліконтін".
курсовая работа, добавлен 11.11.2011Аналіз процесу формування додаткового доходу у діяльності локальних провайдерів телекомунікацій на основі застосування CRM-систем. Недоліки напрямів підвищення лояльності споживачів. Зміцнення економічного фундаменту сучасного провайдера телекомунікацій.
статья, добавлен 15.10.2023Логістичне обслуговування - один з основних елементів, що забезпечує конкурентну перевагу організацій. Надійність обслуговування - якісна характеристика логістики, що визначає здатність підприємства дотримуватися планового рівня доступності запасів.
статья, добавлен 07.04.2019Розглянуто різні визначення геймифікації у маркетингу. Визначено види геймифікації за середовищем застосування та використання, цілі застосування геймифікації як комунікаційного інструменту для залучення та утримання клієнтів, сфери його застосування.
статья, добавлен 03.09.2024Послідовність розробки та впровадження маркетингової політики сучасної компанії на ринку. Аналіз основних засобів виведення товару на іноземний ринок через вплив на групи потенційних клієнтів. Переваги використання соціальних мереж у маркетингу.
статья, добавлен 10.10.2018Аналіз існуючих моделей управління партнерськими відносинами, інструментарій управління логістичним обслуговуванням клієнтів промислових підприємств в умовах менеджменту якості. Актуальні проблеми формування бізнес-відносин вітчизняних ФП з їх клієнтами.
автореферат, добавлен 30.07.2015Ринок готельно-ресторанної індустрії як складова ринку товарів і послуг народного споживання. Місце ресторану на ринку готельно-ресторанних послуг, перспективи та тенденції його розвитку. Фактори керованості та некерованості маркетингового середовища.
практическая работа, добавлен 16.05.2018Дослідження ринку ресторанних послуг у структурі інтернет-проекту електронного каталогу ресторанів столиці "Все про ресторани Києва". Можливості корпоративно-групового обслуговування. Виявлення попиту на ресторанні послуги, складання портрету клієнта.
реферат, добавлен 27.08.2013Дослідження впливу інструментів цифрового маркетингу на сучасний бізнес України в умовах постійної нестабільності та кризи. Особливості підвищення конкурентоспроможності підприємств за рахунок кращого впливу на споживачів та отримання нових клієнтів.
статья, добавлен 20.09.2024Аналіз системи управління конкурентоспроможністю закладу ресторанного господарства, пошук та обґрунтування шляхів для збільшення рівня конкурентоспроможності в умовах кризи. Заслуговують на увагу розглянуті переваги від впровадження кейтерингових послуг.
статья, добавлен 27.08.2022Розробка інструментарію вимірювання реакції клієнтів послуги з використання вантажних вагонів на індивідуальні цінові пропозиції у режимі, наближеному до реального часу. Особливості взаємодії клієнтів, що замовляють послуги з використання вагонів.
статья, добавлен 17.06.2024Оцінювання аналітичного інструментарію з управління лояльністю клієнтів вітчизняних електротехнічних компаній. Особливості організації персоналізованого маркетингу в діяльності даної сфери в частині вирішення питань управління лояльністю клієнтів.
статья, добавлен 21.07.2024Аналіз значення маркетингу в соціально-економічній діяльності підприємств, його ролі у взаємодії з оточуючим середовищем та досягненні конкурентних переваг. Розвиток рекреаційного комплексу України, підвищення його привабливості для інвесторів і клієнтів.
статья, добавлен 01.08.2024Основні аспекти застосування ефективних методів менеджменту для закладів ресторанного бізнесу. Ефективними важелями підвищення результативності діяльності ресторанів можуть виступати інноваційні форми, зокрема, кейтеринг, BTL і нейромаркетинг.
статья, добавлен 29.07.2024Роль іміджу в збільшенні конкурентоспроможності підприємств громадського харчування. Аналіз критеріїв іміджу та привілеїв, які він дає для ресторанного бізнесу. Рекламні засоби ресторану. Шляхи підвищення іміджу підприємства громадського харчування.
статья, добавлен 30.08.2018Особливості бенкету за столом із повним обслуговуванням офіціантами. Порядок прийому і виконання замовлень на обслуговування. Визначення основних вимог до меню та особливості підготовки до бенкету. Вибір форми, розміщення і сервірування бенкетних столів.
курсовая работа, добавлен 09.11.2015способи застосування SMM-технологій для просування підприємств готельного бізнесу. Ведення сторінок ресторану у соціальних мережах, що підпорядковується низці стандартних правил. Організація та проведення рекламної кампанії у соціальній мережі Instagram.
статья, добавлен 27.01.2023Риси маркетингової діяльності в Україні. Застосування західних методик, нетворчий підхід до маркетингової діяльності. Орієнтація на короткострокову перспективу, відсутність програм лояльності клієнтів, відсутність гнучкості та незнання власних споживачів.
контрольная работа, добавлен 16.05.2015