Компоненти ділового спілкування та комунікативна ситуація
Етика ділової комунікації, закономірності формування відповідної системи та оцінка її ефективності. Особа як суб'єкт і головна мета спілкування, її якості та соціальні ролі. Маніпулювання та актуалізація в даному процесі, механізми взаєморозуміння.
Подобные документы
Характеристика комунікативних ознак культури спілкування. Основні напрями дотримання мовленнєвої норми. Особливості формування комунікативної компетенції майбутніх менеджерів туризму. Причини недостатнього рівня ділової етики та способи її підвищення.
реферат, добавлен 17.10.2014Основні теорії міжкультурної комунікації. Порівняльний аналіз теорій на основі різних підходів. Взаємозв’язок понять "культура" і "комунікація", роль вербальної і невербальної складової комунікації, їх вплив на ефективність міжкультурного спілкування.
статья, добавлен 25.12.2020Сервісна діяльність як частина культури на підприємствах харчування. Культура спілкування персоналу з гостями ресторану. Естетика робочого місця працівника. Зовнішній вигляд та особисті якості офіціантів. Вимоги до етики спілкування та поведінки.
дипломная работа, добавлен 21.11.2013Поняття комунікації і комунікабельності. Типи комунікаційних перешкод в адміністративному управлінні. Поняття сприйняття в теорії комунікації. Вплив на спілкування авторитаризму керівництва, мовного бар’єру та бар’єру, який виникає на основі статусу.
реферат, добавлен 05.11.2013Організаційна культура є основою для надійності ділових відносин у банківській сфері. Реалізується вона через спілкування. Ділове спілкування - це специфічна форма контактів і взаємодії людей, її мета оптимізація діяльності в банківській установі.
статья, добавлен 01.08.2022Істотні перетворення в усіх сферах суспільного життя на початку ХХІ століття. Дослідження, присвячені проблемі спілкування. Закони дзеркального розвитку, прогресуючого нетерпіння слухачів та первинного відторгнення нової ідеї. Професійне спілкування.
контрольная работа, добавлен 11.12.2012Сутність спілкування, його структура, функції, види. Комунікативні вміння в структурі особистості менеджера, психологічна специфіка професійної діяльності управлінця. Значення соціально-психологічного тренінгу, навчання з питань охорони праці менеджерів.
дипломная работа, добавлен 10.10.2014Вибір стратегії як запорука успіху інноваційної діяльності, головна мета та напрямки розробки відповідної системи планування. Типи стратегій ті їх порівняльна характеристика. Обґрунтування інноваційної стратегії, критерії оцінки ефективності, управління.
контрольная работа, добавлен 24.01.2014Секретар як професія, його основні функції та обов'язки, сучасні вимоги. Спілкування і взаємовідносини секретаря із співробітниками і відвідувачами. Правила ведення ділових розмов. Комунікативні засоби спілкування. Робота секретаря за допомогою телефону.
контрольная работа, добавлен 25.03.2010Аналіз проблем розвитку управлінського спілкування державних службовців для роботи в умовах розбудови громадянського суспільства, пріоритету прав, свобод людини в Україні. Розробка комунікативної технології управлінського спілкування державних службовців.
автореферат, добавлен 06.07.2014Психотехнології в державному управлінні. Опанування нових методів і засобів ділового спілкування. Формування в процесі комунікативної взаємодії механізмів координації спільних дій. Вдосконалення мовленевих вмінь і компетентностей особистості менеджера.
статья, добавлен 06.11.2018Особливості управлінської праці: розподіл та кооперація. Права та обов'язки підлеглих. Форми прямого вербального спілкування. Пози, які відображають налаштованість його учасників. Досягнення цілей управління шляхом реалізації керуючих впливів на людей.
контрольная работа, добавлен 19.10.2012Публічний виступ як один із видів мовленнєвого спілкування. Функція фасцинативного впливу та оцінка її значення для Ted Talk виступів. Шляхи формування позитивного образу та сприятливого першого враження як неодмінного компоненту Ted Talk виступу.
статья, добавлен 24.01.2023Аналіз підходів, які використовуються для оцінки ефективності функціонування систем управління якістю на підприємствах. Доцільність застосування комплексного підходу в даному процесі. Групові та одиничні показники, що свідчать про її ефективність.
статья, добавлен 28.03.2024Поняття про мову як засобу спілкування, накопичення та передачі набутих людством знань і найважливіший інструмент навчання. Культура мовлення і мовний етикет як її важлива складова. Практичні рекомендації, правила дотримання мовного та ділового етикету.
реферат, добавлен 11.06.2016Наголошується на важливій ролі переговорів у професійному спілкуванні, оскільки комунікативною метою переговорів є встановлення, підтримка і розмикання контакту. Також розглядаються чинники мовленнєвої поведінки особи, мотиви та комунікативна стратегія.
статья, добавлен 23.03.2023- 42. Сутність і зміст поняття міжкультурного спілкування майбутніх менеджерів у професійній підготовці
Особливості комунікації різних національних лінгвокультурних спільнот. Причини конфліктів між різними етнічними групами, пошук шляхів їх вирішення. Роль жестів та міміки у спілкуванні. Способи організації професійної взаємодії з діловими партнерами.
статья, добавлен 12.05.2018 Вивчення суті менеджменту та адміністрування і аналіз його ролі в ефективному функціонуванні підприємств. Доведено, що ефективне управління неможливе без дотримання ділової етики. Показано, що розвиток менеджменту в Україні гальмує тіньова економіка.
статья, добавлен 08.01.2024Поняття професійної комунікації спілкування як інструменту професійної діяльності. Риторика і мистецтво презентації. Культура усного фахового спілкування. Колективне обговорення професійних проблем. Ділові папери як засіб писемної професійної орієнтації.
курс лекций, добавлен 26.09.2017Основні елементі невербального спілкування: жести, міміка, пантоміміка. Міжособистісний простір, його сутність та чинники впливу. Характеристика можливих видів дистанції між людьми. Візуальний контакт та швидкість мови, їх значення при спілкуванні.
реферат, добавлен 15.01.2013Визначення комунікаційних процесів, аналіз типових ситуацій на автоколоні, розподілення на міжособові і особисті комунікації. Аналіз ієрархії комунікаційного процесу Ладижинської теплоелектростанції. Розгляд навичок для підтримки культури спілкування.
статья, добавлен 03.12.2022Дослідження особливостей спілкування у контексті керівник–підлеглий. Створення комфортного психологічного клімату та способи ефективної комунікації. Стратегії поведінки керівника у конфліктній ситуації та практичні приклади його взаємодії з підлеглим.
контрольная работа, добавлен 13.11.2010Розгляд процесу спілкування як взаємодії суб'єктів. Індивідуально-психологічні особливості лідера у спілкуванні (неефективне лідерство, авторитарне управління, ефективне лідерство). Стилі керівництва (автократичний, демократичний та ліберальний).
реферат, добавлен 13.01.2011Поняття "ділова репутація" в розрізі наукового і нормативно-правового бачення. Аналіз останніх тенденцій розвитку популярності соціальних мереж, зокрема Facebook та Instagram. Актуальність їх використання при формуванні ділової репутації підприємств.
статья, добавлен 12.10.2018Конфлікти в організації: їх класифікація, аналіз причин та рушійних сил виникнення. Роль керівника в процесі управлінні конфліктами. Шляхи вдосконалення міжособових стосунків персоналу промислового підприємства. Рекомендації безконфліктного спілкування.
курсовая работа, добавлен 26.02.2012