Розвиток лідерства в органах публічної влади у контексті завдань надання якісних адміністративних послуг
Основні теоретичні підходи та методологічні аспекти лідерства щодо забезпечення клієнтоорієнтованоості організації. Аналіз формування сервісної організаційної культури в органах публічної влади України для забезпечення якості адміністративних послуг.
Подобные документы
Менеджер і вимоги, запропоновані до нього. Особисті і ділові якості. Функції менеджера в процесі організації його праці та форми влади, використовувані їм. Інструменти впливу на підлеглих та аспекти лідерства в організації управлінського процесу.
курсовая работа, добавлен 21.10.2014Огляд підходів до осучаснення поняття лідерства крізь призму якісних показників керівної діяльності. Аналіз параметрів поведінки керівника-лідера на державній службі. Визначення напрямів діяльності організації крізь призму місії, організаційних цінностей.
статья, добавлен 02.12.2017Поняття якості послуг в готельному господарстві. Структура якості готельних послуг. Системи розробки нових послуг підприємств готельного господарства, їх основні положення. Управління якістю послуг в готельному господарстві, концепції менеджменту якості.
реферат, добавлен 06.10.2016Використання речовинних факторів та людського фактору при застосуванні аутсорсингових послуг. Основні етапи реалізації положень з якості аутсорсингових послуг в переговорному процесі. Чотири моделі відповідальності за якістю послуг в аутсорсингу.
статья, добавлен 14.07.2016Вивчення феномену та особливостям лідерства у сучасному менеджменті. Особливості покращення лідерства за допомогою сучасних цифрових можливостей та інструментів. Взаємозв’язок між організаційною культурою та результатами цифрової трансформації.
статья, добавлен 11.10.2024Формування кадрової політики в контексті забезпечення конкурентоспроможності підприємства. Розвиток лідерських та управлінських компетенцій керівників, їх вміння ефективно взаємодіяти з підлеглими. Мотивування персоналу на прийняття креативних рішень.
статья, добавлен 21.12.2023Основні принципи, типи та фактори забезпечення організаційної культури. Етапи формування ціннісних орієнтацій, норм, правил та традицій в організації. Аналіз формулювання іміджу компанії. Особливість структури кадрової системи в діяльності підприємства.
курсовая работа, добавлен 22.08.2017Характерні ознаки медичних послуг. Дослідження комунального некомерційного підприємства "Центральна міська клінічна лікарня Івано-Франківської міської ради". Основні інструмент забезпечення якості медичних послуг, сутність та особливості їх застосування.
статья, добавлен 13.11.2023Проблеми лідерства для вироблення методів ефективного керівництва, відбору та формування лідерів. Якості, які найбільш часто зустрічаються у успішного лідера. Риси ефективного лідерства. Аналіз принципів ефективного керівництва в управлінні змінами.
статья, добавлен 05.03.2019Основні складові структури підприємства. Менеджмент групової діяльності. Поняття лідерства в організації. Особливості формального і неформального керівництва. Необхідність і сутність формальної влади в менеджменті. Формування управлінської команди.
контрольная работа, добавлен 29.10.2012Аналіз передумов ефективної взаємодії консалтингових компаній та підприємств-замовників. Визначення позитивних та негативних тенденції консалтингового забезпечення підприємств України. Розробка підходів до підвищення якості надання консалтингових послуг.
автореферат, добавлен 29.07.2014Особливість наявності сильної та правильно налагодженої організаційної культури як необхідна складова успішної компанії в сфері послуг. Аналіз взаємовідносин між менеджерами та клієнтами. Формування ділового етикету, традицій та звичаїв компанії.
статья, добавлен 23.08.2017Поняття та особливості якості готельних послуг. Вироблення управлінських рішень і здійснення комплексу управлінських дій щодо планування, надання та реалізації послуг. Японський і американський підходи щодо визначення структури якості обслуговування.
контрольная работа, добавлен 13.07.2017Природа та визначення поняття лідерства. Стилі лідерства та керівництва. Концепція стилю управління К. Левіна, модель лідерства П. Херсі. Управлінська решітка Р. Блейка. Ситуаційна модель стилів керівництва для прийняття рішень В. Врума та Ф. Йєттона.
курсовая работа, добавлен 26.05.2015Рівень дослідження проблеми лідерства в науковій літературі, її вивчення на сучасному етапі. Класифікація лідерства в організації. Дослідження програми розвитку підприємства. Формування стратегії лідерства та фактори, що впливають на прийняття рішень.
курсовая работа, добавлен 22.12.2010Аналіз процесу управління – планування, мотивації та контролю, необхідного для досягнення цілей організації. Праця менеджера в контексті влади та лідерства. Розробка пропозицій щодо вдосконалення управлінської праці менеджера на підприємстві "Новатор".
курсовая работа, добавлен 08.11.2010Встановлення причинно-наслідкових зв’язків між розширенням масштабів застосування інформаційних технологій в управлінні та підвищенням якості надання соціальних послуг. Запровадження програмних заходів щодо інформатизації управління на місцевому рівні.
автореферат, добавлен 27.08.2015Осмислення поняття лідерства, зміна поглядів на його сутність та значущість залежно від часу та соціально-економічного стану країн. Аналіз сучасних підходів до визначення лідерства, особливості його розуміння вітчизняними та зарубіжними вченими.
статья, добавлен 09.01.2019Аналіз документаційного забезпечення системи менеджменту якості на підприємствах туристичної індустрії в умовах інтеграції України в міжнародне співтовариство. Основні завдання політики якості послуг. Складові управління якістю обслуговування туристів.
статья, добавлен 23.01.2018Дослідження типів якості готельних послуг з урахуванням технічних та функціональних аспектів. Можливості контролювання стандартного та гарантійного забезпечення процесу реалізації готельних послуг. Вивчення етапів процесу оцінки якості готельних послуг.
статья, добавлен 28.09.2016Обґрунтування підходів в менеджменті, які дозволять реалізувати на практиці талант лідера, який є природнім у особистості. Аналіз концепції системного лідерства в умовах цифровізації економіки. Напрями формування ефективної системи лідерства в компанії.
статья, добавлен 26.06.2024Основні концептуальні підходи до визначення понять "культури", "організації" та "організаційної культури". Аналіз нових аспектів культури: культури корпорації, підприємництва, матеріальна, соціальна, корпоративна, духовна та економічна культура.
статья, добавлен 01.08.2017Модернізація менеджменту в інститутах публічного управління в умовах нестабільності Використання цифрових та комунікаційних технологій в органах публічної влади, що передбачає проведення наскрізної діджиталізації управлінських та організаційних процесів.
статья, добавлен 12.12.2023Особливості функціонування підприємств галузі міжнародного туризму. Управління процесом надання послуг в туристичній сфері. Забезпечення умов проведення моніторингу ціннісно-орієнтованих факторів впливу на конкурентні переваги туристичних підприємств.
статья, добавлен 02.01.2019Аналіз актуальності проблеми лідерства в організації. Лідерські якості як професійно-значущі для управителя соціальної сфери. Вивчення психологічних факторів досягнення успіху в управлінні. Вияви лідерства на різних рівнях менеджменту в організації.
курсовая работа, добавлен 22.03.2016