Технологические процессы при обслуживании пассажиров на борту воздушного судна
Сертификация услуг, предоставляемых пассажирам при обслуживании на воздушном транспорте. Повышение качества авиатранспортных перевозок. Технологические процессы при обслуживании пассажиров на борту самолета. Информирование, ответы на вопросы пассажиров.
Подобные документы
Схемы организации смешанных перевозок пассажиров в пригородном сообщении. Эффекты от использования электронных носителей для продаж билетов на пригородные поезда. Формы сотрудничества транспортных компаний, способствующие повышению качества обслуживания.
статья, добавлен 12.05.2018Понятие и предмет договора перевозки пассажиров и багажа. Права и обязанности пассажиров и перевозчика. Ответственность перевозчика: за несоблюдение сроков доставки пассажира и причинение вреда его жизни и здоровью, за утрату, порчу и повреждение багажа.
курсовая работа, добавлен 14.11.2011Анализ использования различных видов транспорта с позиции объемов перевозок и их дальности. Рассмотрение показателей, характеризующих перевозку традиционных грузов и пассажиров: грузооборота и пассажирооборота, количества перевезенных грузов и пассажиров.
статья, добавлен 19.12.2017Понятие, сущность и экономическая теория качества транспортного обслуживания пассажиров. Планирование показателей работы подвижного состава на полигоне железной дороги. Определение экономического эффекта от улучшения эксплуатационной работы полигона.
курсовая работа, добавлен 16.04.2016Оценка востребованности услуг автосервиса. Определение экологической опасности услуг на автомобильном транспорте. Технология выполнения и контроль качества работ по техническому обслуживанию и ремонту автомобиля, перечень необходимых приборов и стендов.
методичка, добавлен 16.02.2015Разновидности транспорта, особенности его использования. Основные правила перевозок пассажиров, багажа и грузов. Сферы применения транспорта. Требования к упаковке и маркировке грузов. Договор воздушной перевозки и требования к грузовой документации.
курсовая работа, добавлен 09.10.2012Статистика грузовых и пассажирских железнодорожных перевозок: грузооборот, объем перевозок, тоннажность, количество пассажиров в год, модал сплит по отношению к другим видам транспорта. Характеристика террористических актов на железнодорожном транспорте.
презентация, добавлен 19.04.2016Функции сервиса на авиатранспорте и виды перевозок. Правила работы на борту авиасудна, и при возникновении непредвиденных ситуаций. Характеристика деятельности ОАО "Дальавиа", анализ ее конкурентоспособности, финансового состояния и качества обслуживания.
дипломная работа, добавлен 21.03.2012Порядок получения разрешения на выполнение междугородних перевозок, условия их осуществления. Основные направления повышения качества и эффективности использования подвижного состава. Правила перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом.
реферат, добавлен 08.10.2012Организация работы ООО "Такси Танки". Требования к автомобилям службы легкового такси. Правила перевозки пассажиров и багажа легковым такси. Тарифы на перевозки пассажиров и багажа легковым такси. Требования к кандидату при приеме на работу в такси.
отчет по практике, добавлен 19.04.2017Дослідження повноважень капітана морського торговельного судна з підтримання правопорядку та безпеки на борту судна щодо адміністративної характеристики його правового статусу та міжнародного права. Законодавчо-нормотворче закріплення статусу капітана.
статья, добавлен 14.04.2021Изучение основных причин и последствий аварий воздушного транспорта - самого быстрого и в то же время самого дорогого вида транспорта. Пожар и взрыв на борту самолета. Спасательные и аварийные работы. Требования безопасности на авиационном транспорте.
реферат, добавлен 25.03.2011Правовое регулирование пассажирских авиаперевозок. Лица, которым не разрешен въезд в страну. Типичные ситуации, возникающие при прохождении технологических зон аэропорта. Правила обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями по слуху и зрению.
курсовая работа, добавлен 23.10.2022Исследование системы организации движения на автомобильном транспорте. Обследование пассажиропотоков. Обоснование выбора подвижного состава. Нормирование скоростей движения. Выбор и обоснование рациональных режимов труда для водителей и кондукторов.
курсовая работа, добавлен 01.09.2022Произведение расчёта количества снегоуборочных автомобилей. Основные показатели оценки качества перевозок пассажиров. Измерение заработной платы персонала за автотранспортные перевозки. Классификация погрузочно-разгрузочных пунктов для различных грузов.
контрольная работа, добавлен 05.02.2014Проблемы и перспективы реформирования пассажирского комплекса в современный период. Изучение мнений проводников об удовлетворенности трудом и пассажиров о качестве сервисных услуг. Мероприятия по совершенствованию условий труда персонала железной дороги.
курсовая работа, добавлен 16.09.2013Порядок определения потребного количества рейсов. Характеристика технологии и организации обслуживания пассажиров в аэровокзале. Разработка схемы обслуживания пассажиров при порейсовом и свободном методах регистрации. Описание системы переработки багажа.
дипломная работа, добавлен 05.12.2014Суть динамики перевозок пассажиров во всех видах сообщений. Протяженность внутренних водных путей в сравнении с другими видами транспорта по субъектам Российской Федерации. Анализ повышения конкурентоспособности предприятий транспортной отрасли.
статья, добавлен 08.03.2020Составление часовых графиков движения автобуса по маршруту. Расчет эксплуатационных затрат на перевозку пассажиров. Определение экономических показателей международного автобусного маршрута. Оформление текста рекламы для средств массовой информации.
контрольная работа, добавлен 17.12.2010Разработка аванпроекта гражданского легкого многоцелевого самолета, базовый вариант которого предназначен для перевозки шести пассажиров с крейсерской скоростью 350 км/ч на расстояние до 500 км. Взлетная масса самолета и его геометрические параметры.
статья, добавлен 27.07.2016Виды и назначение стартера. Материалы, применяемые при изготовлении, техническом обслуживании и ремонте стартера. Значение технического обслуживания и ремонта автомобилей. Возможные неисправности стартера. Перечень работ при техническом обслуживании.
курсовая работа, добавлен 23.02.2015Организация продажи авиационных билетов и бронирования мест на самолёты. Технология продажи и бронирования при применении комплексов для автоматического резервирования. Организация справочно–информационной работы в городском аэровокзале и аэропорту.
лекция, добавлен 05.03.2018Перевозка опасных грузов и грузов специального назначения, их классы на воздушном транспорте. Определение парка воздушных судов, необходимого для перевозки заданного объёма пассажиров и количества рейсов с учетом удовлетворения спроса на перевозки.
курсовая работа, добавлен 15.05.2014Определение комплексного показателя уровня качества обслуживания пассажиров в системе городского пассажирского транспорта. Определение роли надежности пассажирских транспортных услуг. Уровень удовлетворенности граждан услугами на городских маршрутах.
статья, добавлен 31.05.2018Необходимость повышения ответственности перевозчиков за качество перевозочного процесса. Обеспечение применения на регулярных маршрутах автобусов соответствующих пассажиропотокам и обеспечивающих перевозку льготных категорий пассажиров и инвалидов.
статья, добавлен 25.07.2018