Технологические процессы при обслуживании пассажиров на борту воздушного судна
Сертификация услуг, предоставляемых пассажирам при обслуживании на воздушном транспорте. Повышение качества авиатранспортных перевозок. Технологические процессы при обслуживании пассажиров на борту самолета. Информирование, ответы на вопросы пассажиров.
Подобные документы
Жесткая конкуренция между обслуживающими компаниями - фактор, который позволяет повышать уровень обслуживания пассажиров в современных поездах. Передача в аренду вагонов-ресторанов специализированным компаниям - инструмент улучшения качества сервиса.
статья, добавлен 26.11.2020Коды классов обслуживания. Особые условия и правила перевозки. Способы оплаты и получение авиабилета. Особенности его возврата. Обслуживание пассажиров в аэропорту. Методы и порядок их регистрации на рейс. Оформление и обработка трансферного багажа.
презентация, добавлен 28.05.2020Характеристика особенностей оборудования для пассажиров с ограниченными возможностями передвижения. Изучение назначения и правил заполнения перевозочных документов на рейс. Рассмотрение специфики заполнения акта о неисправности при перевозке багажа.
курсовая работа, добавлен 15.04.2022История открытия метрополитена Москвы, количество перевозимых пассажиров. Протяжённость путей московского трамвая в однопутном исчислении. Электрички как вид пригородного общественного транспорта. Перевозка пассажиров автобусами и троллейбусами.
доклад, добавлен 17.12.2010Организация коммерческой деятельности авиакомпаний в условиях рыночной экономики. Снижение себестоимости услуг на воздушном транспорте при организации регулярных и чартерных перевозок. Особенности фрахта авиатранспорта для чартерных грузоперевозок.
контрольная работа, добавлен 28.12.2012Осуществление перевозок пассажиров на регулярной основе на достаточно большие расстояния. Появление пассажирских перевозок с изобретением колеса. Характеристика главных проблем пассажирского транспорта. Особенность выполнения международных перевозок.
презентация, добавлен 18.03.2023Особенности расчета (калькуляции) себестоимости перевозок грузов и пассажиров на железнодорожном транспорте. Номенклатура расходов по основной деятельности железных дорог РФ. Экономическая оценка качественных показателей использования подвижного состава.
курсовая работа, добавлен 15.10.2010Обеспечение жизнедеятельности и работоспособности экипажа и пассажиров самолета. Применение регулятора подачи воздуха. Контроль усредненной температуры воздуха в салонах и кабине. Назначение распределителя, заслонки и обратного фиксируемого клапана.
реферат, добавлен 19.04.2016Изучение организации координации транспорта и увязки расписания на транспортно-пересадочном узле. Разграничение в пространстве за счет изолирования перронов посадки/высадки пассажиров на различных видах транспорта. Сокращение времени пересадки пассажиров.
статья, добавлен 08.06.2018Процедура выдачи сертификата типа воздушного судна ограниченной категории. Определение субъектов, принимающих участие в сертификации типа воздушного судна. Составление заявки на получение сертификата типа воздушного судна. Испытание образца судна.
презентация, добавлен 17.01.2016Определение количества пассажиров, выезжающих в пункты тяготения. Распределение пассажиров между пунктами отправления. Определение времени проезда между остановочными пунктами. Планирование и расчет подвижного состава. Разработка маршрутов следования.
курсовая работа, добавлен 20.02.2017Проблемы предоставления услуг по перевозке пассажиров по маршрутам, связывающим отдаленные населенные пункты с их районными центрами. Организация регулярных пассажирских перевозок на таких маршрутах, формирование и регулирование транспортных тарифов.
статья, добавлен 28.01.2019Высокоскоростная сеть железных дорог Синкансэн в Японии, предназначенная для перевозки пассажиров между городами страны. Использование европейской колеи. Количество перевезённых пассажиров. Модели поездов синкансэн. Дневные пассажирские перевозки.
реферат, добавлен 22.11.2016Понятия и особенности международных воздушных сообщений. Организация обслуживания вылетающих и прилетающих, трансферных и транзитных пассажиров, воздушных судов. Регистрация пассажиров и багажа в аэропорту вылета. Прохождение формальностей при вылете.
курсовая работа, добавлен 25.04.2023Понятие, категории и виды VIP обслуживания, особенности их досмотра и размещения в аэропортах. Оборудование залов и специальных помещений для особо важных пассажиров. Характеристика и правила пользования VIP-залом Аэровокзального комплекса "Пулково-1".
курсовая работа, добавлен 05.12.2016Характеристика перевозок пассажиров морским транспортом. Субъекты обязательственных отношений и требования к ним. Органы государственной и муниципальной власти, осуществляющие управление перевозками. Методы государственного регулирования перевозок.
курсовая работа, добавлен 31.10.2014Определение классности вокзального комплекса, расчетного потока пассажиров для дальних и пригородных вокзалов. Расчет общей площади вокзальных помещений. Определение оптимального режима работы билетных касс и расчет показателей обслуживания пассажиров.
контрольная работа, добавлен 21.01.2017Специфика правоотношений в сфере перевозки пассажиров воздушным транспортом. Содержание, предмет и форма договора авиаперевозки, ответственность сторон при его неисполнении. Организация продаж и бронирования авиабилетов, использование электронных билетов.
дипломная работа, добавлен 24.10.2020Тенденции на российском рынке авиаперевозок. Рынок региональной авиации его перспективы, проблемы и пути их решения. Устранение недостатков воздушного транспорта. Состояние качества авиаперелетов в России. Пути повышения качества обслуживания пассажиров.
контрольная работа, добавлен 30.05.2013Признаки, причины, способы обнаружения и устранения неисправностей системы питания. Перечень работ, выполняемых при техническом обслуживании системы питания. Оборудование и инструмент, применяемые при техническом обслуживании системы питания дизеля.
реферат, добавлен 29.06.2015Система размещения топлива на борту самолета. Система дренажа (вентиляции), обеспечивающая подачу атмосферного воздуха в топливные баки самолета на всех режимах эксплуатации, предотвращая их от разрушения. Система заправки и слива топлива самолета.
реферат, добавлен 29.05.2015Повышение эксплуатационной надежности транспортных средств при перевозке пассажиров на городском транспорте. Условия эксплуатации автомобилей. Обеспечение безопасности движения автобусов. Рекомендации по совершенствованию конструкций подвижного состава.
статья, добавлен 05.10.2019Классификация перевозок в зависимости от степени участия пассажира в установлении параметров предоставляемой услуги. Форма организации пассажирских перевозок. Услуги, не связанные с перевозкой пассажиров и багажа. Анализ городских пассажирских перевозок.
презентация, добавлен 26.07.2015Расчет объемных и качественных показателей перевозок; средней дальности перевозок пассажиров, оценки влияния дальности и структуры перевозок по видам сообщений на ее величину. Анализ причин изменения результативного показателя под влиянием факторных.
курсовая работа, добавлен 16.05.2012Общие, технологические и смешанные загрязнения, встречающиеся при ремонте, обслуживании машин и оборудования. Необходимость использования погружной моечной машины для качественного выполнения работ при многостадийной очистке деталей, узлов и агрегатов.
статья, добавлен 30.04.2019