Программы и разработки, способствующие повышению уровня обслуживания в гостиничном предприятия уровня трех звезд
Гостинично- ресторанная индустрия и ее основные критериальные особенности. Современная методика сервиса, направленная на повышение уровня конкурентоспособности. Методы повышения уровня обслуживания гостей в гостиничном предприятии уровня трех звезд.
Подобные документы
Характеристика основных принципов выполнения проектов гостиниц. Применение проектов в гостиничном бизнесе. Общая характеристика деятельности отеля. Организация питания и отдыха для гостей гостиницы в ресторанах и барах. Структура номерного фонда отеля.
контрольная работа, добавлен 20.04.2020Теоретические аспекты качества обслуживания в гостинице. Анализ оценки качества услуг гостями отеля. Проведение внешнего и внутреннего аудита. Тактические приемы реагирования на жалобы гостей. Основные рекомендации по улучшению качества обслуживания.
курсовая работа, добавлен 27.05.2020Оценка уровня начальной физической подготовки в академической гребле у юношей. Уточнение возможности развития выносливости в сочетании со скоростной подготовкой. Анализ эффективности программы тренировочных занятий на этапе начальной подготовки.
статья, добавлен 14.08.2016Характеристика факторов роста индустрии туризма. Особенность привлечения клиентов и создания высочайшего уровня сервиса. Тенденции развития предприятий индустрии гостеприимства в Казахстане. Анализ управления маркетингом в туристической промышленности.
статья, добавлен 26.03.2019Исследование путей повышения эффективности и качества жизнедеятельности отеля в современных рыночных условиях за счет профессионального менеджмента. Особенности управления в гостиничном хозяйстве и особенности конкуренции на рынке гостеприимства Крыма.
курсовая работа, добавлен 13.05.2011Исследование уровня здоровья человека, которое играет огромную роль в его жизнедеятельности. Роль физической активности и спорта в жизни студенческой молодежи Архангельской области. Создание для населения условий для занятий физической культурой.
статья, добавлен 15.02.2019Анализ конкурентов и оценка конкурентоспособности мотеля. Создание комплекса придорожного обслуживания, включающего гостиницу, автостоянку, автосервис, пункт питания. Основы проектирования гостиничных комплексов. Организация службы обслуживания гостей.
курсовая работа, добавлен 04.06.2014Изучение функциональных особенностей организма юных баскетболисток в динамике тренировочного занятия соответственно изменениям значений ЧСС с учетом уровня биологического созревания их организма. Особенности проведения тренировки юных спортсменок.
статья, добавлен 09.01.2019Характеристика результатов исследований исходного уровня развития физических качеств спортсменов-многоборцев 17-20 лет. Определение надлежащего уровня развития физических качеств многоборцев необходимых для овладения современной техникой прыжка с шестом.
статья, добавлен 28.04.2018Менеджер как ключевая фигура в организации работы туристической компании. Требования к индивидуальным особенностям специалиста. Специфика туристической деятельности. Правила построения отношений с клиентом, способствующие повышению уровня продаж.
статья, добавлен 31.03.2019Физическая культура, как часть общей культуры общества, направленная на укрепление и повышение уровня здоровья. Основные функции физической культуры: общее развитие и укрепление организма, подготовка к трудовой деятельности. Основы физического воспитания.
реферат, добавлен 29.10.2012Количественная оценка уровня физического здоровья студентов. Исследование основных функций дыхательной и сердечно сосудистой систем. Функциональные показатели организма, отвечающие за общий уровень здоровья. Определение функционального уровня студентов.
статья, добавлен 29.06.2018Возможности развития и определения приоритетных направлений логистического сервиса туристических услуг, актуальные области его развития и этапы формирования его системы. Количественный и графический инструментарий оценки уровня логистического сервиса.
статья, добавлен 11.09.2018- 114. Повышение уровня физической подготовленности студентов колледжа средствами атлетической гимнастики
Разработка программы занятий атлетической гимнастикой, способствующей повышению физической подготовленности студентов колледжа. Развитие силовой выносливости и скоростно-силовых способностей у студентов. Обучение правильному использованию отягощений.
статья, добавлен 02.03.2019 Оценка уровня адаптации организма лиц, занимающихся физкультурой и спортом, и выявление возможных признаков препатологии в условиях выполнения дозированной функциональной пробы. Анализ уровня функционального состояния вегетативной нервной системы.
статья, добавлен 26.12.2017Туризм - один из ведущих и наиболее динамично развивающихся отраслей мировой экономики. Понятие и организация программного обслуживания отдыхающих. Методика разработки туристских пакетов. Циклы рекреационных занятий. Договорное обеспечение обслуживания.
курсовая работа, добавлен 17.01.2014Обеспечение безопасности туристских мероприятий и снижение уровня риска до приемлемого уровня. Классификация факторов риска туристской деятельности. Опасности в туризме, мнимые и действительные. Организация и подготовка спортивных туристских походов.
реферат, добавлен 22.05.2012Физиологическая характеристика и сенситивные периоды развития скоростно-силовых качеств. Характеристика современных тренировочных программ по увеличению их уровня. Методология и организация исследования уровня физической подготовленности учащихся.
курсовая работа, добавлен 12.05.2016Порядок бронирования мест и номеров в гостинице. Встреча гостей, предоставление трансфера. Оказание основных и дополнительных услуг в отеле. Порядок обслуживания гостей, расчеты с проживающими. Влияние технологий обслуживания на прибыль гостиницы.
курсовая работа, добавлен 23.10.2017Организация анимационной деятельности на предприятиях индустрии гостеприимства. Понятие гостиничной анимации, ее роль в организации обслуживания туристов. Особенности анимационных программ в зависимости от отношения гостей отеля к проведению досуга.
реферат, добавлен 17.04.2015Оценка уровня функциональной подготовленности велосипедистов и степени развития ее структурных факторов для построения тренировочного процесса. Сопоставление результатов обследований с нормативными значениями для спортсменов высокой квалификации.
статья, добавлен 02.01.2022Снижение уровня вовлеченности населения в активный отдых, спортивно-оздоровительные мероприятия и туризм. Востребованность скандинавской ходьбы в сфере рекреационно-оздоровительного сервиса Екатеринбурга. Проведение занятий в городских условиях.
статья, добавлен 25.04.2019Теоретические основы повышения конкурентоспособности ресторанов в гостиничной индустрии. Роль службы питания как источника дохода. Анализ конкурентоспособности ресторана гостиницы "Восход" и мероприятия по повышению качества обслуживания потребителей.
курсовая работа, добавлен 02.11.2016Государственное регулирование гостиничного дела. Проблемы предоставления качественного обслуживания в отеле. Механизм управления качеством гостиничных услуг. Японский и американский подходы. Планирование и реализация услуг высокого уровня качества.
реферат, добавлен 21.11.2017Теоретические аспекты организации гостиничного обслуживания. Процесс обслуживания гостей. Адаптация к каждому клиенту. Создание атмосферы "дома вдали от дома" и привнесение в быт гостей национального колорита. Расширение спектра дополнительных услуг.
курсовая работа, добавлен 01.08.2017