Комплексная оценка качества транспортного обслуживания методом экспертных оценок
Определение и сущность сервиса на транспорте. Описание и сравнительная характеристика транспортных компаний: Дилижанс, ТрансЛогистик, Е-ТЭК, Аврора, УралСибТранс. Оценка качества услуг и сервиса предоставляемого данными транспортными компаниями.
Подобные документы
Разработка проекта станции техобслуживания легковых автомобилей. Реализация уровня качества и сервиса, доступных цен, комплексности обслуживания. Регламент технического обслуживания. Конструкторский расчет трансмиссионной стойки, ее эксплуатация.
дипломная работа, добавлен 06.01.2020Схемы организации смешанных перевозок пассажиров в пригородном сообщении. Эффекты от использования электронных носителей для продаж билетов на пригородные поезда. Формы сотрудничества транспортных компаний, способствующие повышению качества обслуживания.
статья, добавлен 12.05.2018Изучение особенностей функционирования рынка сервисных услуг станций технического обслуживания на современном этапе, определение затрат на создание мобильного шиномонтажного пункта. Оценка целесообразности создания мобильного киномонтажа в Кременчуге.
статья, добавлен 15.10.2013Основные направления АТП на транспорте. Описание деятельности транспортного предприятия ООО "Автоцентр", анализ его конкурентоспособности и оценка использования передовых технологий повышения качества (в частности организация и технология кузовных работ).
курсовая работа, добавлен 19.05.2010Функциональная взаимосвязь логистики с маркетингом и финансами. Характеристика видов транспортных средств, их преимущества и недостатки. Уровень логистического сервиса. Определение места расположения склада методом поиска центра тяжести грузовых потоков.
контрольная работа, добавлен 28.03.2021Интегральная оценка автомобилей по дизайну, управляемости, разгонной динамике. Оценка безопасности автомобиля. Методы измерения качества. Динамика параметров изделия по мере его старения. Эксплуатационные показатели качества грузовых автомобилей.
статья, добавлен 05.06.2015Сравнительная характеристика магистральных видов транспорта общего пользования: железнодорожного, морского, автомобильного, воздушного и трубопроводного транспортного сервиса. Преимущества и недостатки систем с точки зрения логистического менеджмента.
контрольная работа, добавлен 28.12.2013Понятие и сущность сервисной деятельности. Услуги, предоставляемые на транспортном предприятии и методология оценки качества обслуживания. Анализ организационно-экономической характеристики структурного подразделения Дирекции железнодорожных вокзалов.
курсовая работа, добавлен 21.11.2013Сущность транспортного экспедирования. Регулирование деятельности транспортно-экспедиторских компаний. Организация работы транспортно-экспедиторских компаний на железнодорожном транспорте. Критерии выбора вариантов организации внешнеторговых перевозок.
учебное пособие, добавлен 29.05.2014Роль сферы транспортного обслуживания в национальной экономике. Анализ результатов деятельности организации сферы транспортного обслуживания. Анализ объема транспортных услуг и факторов, влияющих на него. Эффективность использования ресурсного потенциала.
курсовая работа, добавлен 09.06.2013Технологический расчет автоцентра Hyundai. Определение числа автомобиле-мест, площади помещений, зоны технического обслуживания и ремонта автомобилей. Разработка ножничного электрогидравлического подъемника для стенда регулировки углов установки колёс.
дипломная работа, добавлен 14.02.2015Рассмотрение описания предприятия и спектра оказываемых им услуг. Определение основных направлений перевозок. Характеристика преимуществ компании-перевозчика. Исследование предложений по улучшению логистического сервиса, выявление их эффективности.
реферат, добавлен 25.05.2015Классификация видов сервисного обслуживания на вокзалах. Разработка структуры оценочных показателей сервиса на вокзалах. Разработка методики формирования оценки уровня сервиса. Пути повышения уровня сервисного обслуживания на железнодорожных вокзалах.
дипломная работа, добавлен 12.08.2018Знакомство с процессом предоставления услуг на железнодорожном транспорте, анализ ключевых этапов. Рассмотрение основных видов деятельности Омского агентства фирменного транспортного обслуживания ОАО "РЖД", анализ организационной структуры предприятия.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019Уровень востребованности шиномонтажных услуг в комплексе технического обслуживания и ремонта автомобилей. Перечень необходимого оборудования и специалистов для организации и обслуживания автосервиса. Особенности мобильного шиномонтажного сервиса.
реферат, добавлен 23.05.2014Повышение доступности транспортных услуг для людей с ограниченными возможностями. Повышение конкурентоспособности национальной экономики, уровень и качество жизни населения. Эффективность развития производства в зависимости от качества транспортных услуг.
статья, добавлен 28.08.2018Порядок управления производством автотранспортного предприятия. Анализ организации транспортного обслуживания на примере ОАО "Дорэкс". Выявление основных направлений дальнейшего совершенствования системы технического обслуживания и ремонта автомобилей.
курсовая работа, добавлен 10.11.2016Показатели качества транспортного обслуживания пассажиров, составляющие интегрированного показателя КТОП. Виды промышленного транспорта и их характеристика. Организация работы различных видов транспорта в транспортных узлах по единой технологии.
контрольная работа, добавлен 18.06.2010Транспортный сервис в современных условиях. Сущность и основные задачи транспортной логистики. Виды транспортных систем. Выбор вида транспортного средства. Транспортные тарифы и правила их применения. Сервис транспортного обслуживания потребителей.
контрольная работа, добавлен 07.11.2010Ознакомление с безопасностью движения транспортных средств при движении на перекрестках. Оценка возможности возникновения дорожно-транспортного происшествия. Определение отрезка времени, при котором может произойти столкновение транспортных средств.
статья, добавлен 30.07.2017Общая характеристика системы технического обслуживания автомобилей. Основы технологии и организации технического обслуживания и эксплуатационного ремонта транспортных средств. Показатели качества машин. Организация процессов службы, а также рабочих мест.
лекция, добавлен 28.04.2014Определение дорожных знаков автомобильного движения, обозначающих сервис. Знаки информирования водителей о наличии на дороге автозаправочных станциях, гостиниц и отелей, пунктов технического обслуживания транспортных средств, о местах отдыха, ночевки.
презентация, добавлен 02.02.2016Функции и задачи транспортной службы предприятия. Основные принципы организации грузовых перевозок на ЧУП "АлеКамТрейд". Характеристика эффективности использования транспортных средств. Направления повышения качества и эффективности выполняемых услуг.
отчет по практике, добавлен 15.12.2014Экономическая инфраструктура города, структура и значение транспортного комплекса. Общая характеристика транспортного комплекса г.Брянска. Правила организации транспортного обслуживания населения. Мероприятия по улучшению эффективности работы транспорта.
курсовая работа, добавлен 07.02.2011Анализ методики выбора способа транспортного обслуживания предприятия на основе анализа хозяйственной деятельности, оценки показателей его транспортного обслуживания. Выбор критерия оптимизации путем анализа оптимальной стоимости услуг перевозок.
статья, добавлен 28.08.2018