Особенности внедрения CRM в розничной торговле
Знакомство с основными проблемами, с которыми сталкиваются розничные компании при выборе CRM-системы и ее внедрении. Рассмотрение особенностей внедрения CRM в розничной торговле. Анализ преимуществ CRM-системы: надежность, эффективность, низкая цена.
Подобные документы
Организационно-правовая форма предприятия, его поставщики и потребители, направления работы с персоналом и общественностью. Основы и принципы организации финансов на предприятии, основные и оборотные средства. Страхование и налогообложение предприятия.
отчет по практике, добавлен 03.03.2013Анализ динамики оборота организаций розничной торговли Краснодарского края. Характеристика развития предприятий розничной торговли в Краснодарском крае. Проблемы, препятствующие системному применению стратегического планирования в торговых предприятиях.
статья, добавлен 14.05.2017Необходимость разработки модели системы сбалансированных показателей. Основные аспекты деятельности компании в модели системы сбалансированных показателей. Причинно-следственная цепочка целей организации. Рассмотрение практики внедрения системы.
статья, добавлен 20.02.2018Понятие эффективного дизайна структуры организации, анализ его преимуществ и недостатков. Особенности тенденций развития конструкций систем управления. Сущность транснациональной компании, их роль в экономике. Специфика решения конфликтов в компании.
контрольная работа, добавлен 27.06.2012Изучение российского и зарубежного опыта разработки и внедрения нормативного метода учета затрат. Внедрение системы нормирования ресурсов, позволяющей максимизировать финансовый результат организации с применением автоматизированной системы управления.
статья, добавлен 13.03.2020CRM-системы, направленные на управление отношениями с клиентами. Концепция CRM в рамках ориентированного на клиентов рынка. Анализ эффективности внедрения CRM- и PRM-систем на примере ОАО "Лукойл". PRM-управление взаимоотношениями с партнерами.
курсовая работа, добавлен 02.08.2015Анализ связи конкурентоспособности с уровнем цены и уровнем качества услуг. Рассмотрение опыта внедрения современных инструментов контроля качества обслуживания на предприятии. Определение основных методов мониторинга и измерения процессов в компании.
статья, добавлен 10.03.2019Сущность и значение системы материально-технического снабжения для деятельности предприятия. Анализ логистической деятельности компании HERRENKNECHT. Расчет экономической эффективности внедрения логистического подхода в практику хозяйствования компании.
курсовая работа, добавлен 11.05.2015Заработная плата как средство мотивации и стимулирования высокоэффективной трудовой деятельности персонала. Организация оплаты труда в торговле; регулирование трудовых отношений. Формы и системы оплаты труда; система премий. Составление плана по труду.
курсовая работа, добавлен 03.03.2014Повышение эффективности и доходности деятельности компании за счет привлечения и удержания прибыльных клиентов. Принцип работы CRM-системы. Характеристика организации продаж. Интересы участников проекта CRM. Понятие нормальной отчетности по продажам.
статья, добавлен 26.03.2015Понятие и раскрытие сущности системы менеджмента качества, этапы её внедрения в организации. Анализ деятельности страховой компании "Чулпан-Жизнь" и её системы управления качеством. Разработка документации, регламентирующей качество деятельности фирмы.
дипломная работа, добавлен 01.08.2013Сущность и значение розничной торговой сети. Описание основных функций менеджмента: планирование, организация, мотивация и контроль. Управленческое решение и самоменеджмент. Экономико-организационная характеристика розничной торговой сети ЗАО "ЛИК".
дипломная работа, добавлен 26.04.2020Исследование понятия, условий разработки, внедрения и эффективности WMS-системы. Описание функционала, архитектуры и краткий состав Технического задания на внедрение современной WMS-системы. Логистика как инструмент повышения конкурентоспособности.
статья, добавлен 04.12.2018В практике управления организацией одним из стратегических направлений является создание эффективной оплаты труда, основанной на учете вклада работника в общий результат деятельности. Проблемы внедрения системы грейдинга на современных предприятиях.
статья, добавлен 21.01.2021Разработка системы менеджмента качества социальных услуг в современной компании. Анализ организационных механизмов внедрения СМК в общественные организации Российской Федерации. Решение на предприятии конфликтных ситуаций в процессе предоставления услуги.
дипломная работа, добавлен 09.04.2014Анализ эффективности системы управления компанией: предприятие как объект управления; его организационно-правовая характеристика; программы и методы оценки эффективности системы управления; мероприятия по усовершенствованию управления, риски их внедрения.
курсовая работа, добавлен 15.03.2014Изучение основных этапов деятельности и вопросов, касающихся внедрения и успешного функционирования службы технической поддержки в ИТ-отделе. Рассмотрение правильного процесса внедрения. Разработка рекомендаций по реализации этапов этого проекта.
статья, добавлен 19.12.2017Изучение понятия системы менеджмента качества. Особенности ее внедрения и основные принципы сертификации. Характеристика системы менеджмента ООО "Эталон Окна", определение ее преимуществ и недостатков. Пути решения проблем исследуемого предприятия.
курсовая работа, добавлен 04.10.2012Основные задачи внедрения информационных систем и цели автоматизации деятельности предприятия. Виды корпоративных информационных систем, характеристика предъявляемых к ним требований. Оценка эффективности внедрения корпоративной информационной системы.
контрольная работа, добавлен 25.02.2016Управление проектами: основные методы и инструменты. Анализ хозяйственной деятельности Администрации СП "Южный Аргалей". Оценка системы управления проектами на основе модели зрелости. План внедрения проектно-ориентированной системы управления проектами.
дипломная работа, добавлен 28.07.2014Исследование информации о японском стиле управления, а также его характерные признаки и отличительные черты. Обоснование целесообразности внедрения элементов японской системы управления в российскую практику, оценка ее преимуществ и недостатков.
статья, добавлен 15.07.2018Суть ERP-системы (системы планирования ресурсов предприятия) и ее функции. Отличие учётной системы от системы ERP. Достоинства и недостатки системы. Автоматизация управленческого учета и бюджетирования. Актуальность внедрения ERP в текущих условиях.
реферат, добавлен 18.04.2017Представление системы Бережливого Производства (БП). Основные причины отставания и медленного внедрения БП на предприятиях Российской Федерации. Опыт предприятий Словенского автомобильного кластера. Характеристика основных шагов успешного внедрения БП.
контрольная работа, добавлен 05.10.2015ERP как часть системы менеджмента предприятия в условиях высокой рыночной конкуренции. Повышение эффективности информационного обмена и прозрачности компании для акционеров, уменьшение транзакционных издержек внутри компании после внедрения ERP-систем.
эссе, добавлен 28.06.2013Анализ мотивов человеческой деятельности и мотивационного механизма. Рассмотрение теоретических вопросов мотивации труда в торговле. Исследование стимулирующих факторов на рынке труда. Определение путей совершенствования труда в современной торговле.
дипломная работа, добавлен 02.07.2015