Особенности внедрения CRM в розничной торговле
Знакомство с основными проблемами, с которыми сталкиваются розничные компании при выборе CRM-системы и ее внедрении. Рассмотрение особенностей внедрения CRM в розничной торговле. Анализ преимуществ CRM-системы: надежность, эффективность, низкая цена.
Подобные документы
Аспекты теории системы 5S, принципы ее работы, методы эффективного внедрения в производственную среду. Применение бережливого производства, обеспечение стабильности работы предприятия. Стимулирование персонала, повышение рациональности и качества работы.
статья, добавлен 04.06.2016Рассмотрение существенных аспектов внедрения системы управления проектами, приводящих к техническим, документационным, информационным и организационным изменениям. Интеграция системы управления проектами в существующую организационную структуру.
статья, добавлен 19.12.2017Принципы внедрения системы менеджмента качества (СМК) в вузе. Классификация процессов по характеру вклада в осуществление образовательных услуг. Включение СМК в состав бизнес-процессов наряду с образовательной и научно-исследовательской деятельностью.
статья, добавлен 18.03.2018Понятие корпоративной системы управления проектами, преимущества её внедрения с целью повышения эффективности функционирования современной компании. Основные составляющие системы, этапы и механизм её построения. Роль участников проектной деятельности.
статья, добавлен 23.10.2016Специфические характеристики персонала торгового предприятия. Комплекс мер, направленных на гибкое регулирование объемов и структуры затрат на персонал с учетом колебаний покупательского спроса и трудовой нагрузки, сокращения потерь рабочего времени.
статья, добавлен 19.05.2018Анализ влияния внедрения современных информационных систем на конкурентоспособность предприятия. Основные направления повышения конкурентоспособности. Особенности внедрения новых информационных систем на отечественных и зарубежных предприятиях.
реферат, добавлен 26.05.2015Контроль предприятия над его воздействиями на окружающую среду. Международные стандарты экологического менеджмента. Методология "цикла PDCA" (Plan-Do-Check-Act). Обязательные условия успешного внедрения системы экологического менеджмента на предприятии.
статья, добавлен 02.02.2019Доля компании на отечественном IT-рынке. Миссия, цели и ценности данной компании, оценка ключевого персонала. Анализ внешней среды (переменных воздействий) и внутренней среды АО "Логиком", SWOT-анализ компании. Формулирование розничной стратегии.
курсовая работа, добавлен 16.04.2012Рассмотрение специфики и классификации корпоративных информационных систем, определение основных причин их внедрения. Выявление назначения программного продукта "1С: Предприятие". Описание преимуществ, недостатков и области применения программы.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019- 110. Организационно-управленческие инновации: особенности, значение, преимущества от внедрения в компании
Понятие и виды организационных инноваций, анализ и структура системы управления ими. Особенности технологии Social CRM и условия ее практического применения, преимущества и недостатки. Бизнес-процесс взаимодействия с клиентами в коммерческом банке.
контрольная работа, добавлен 30.04.2019 Разработка бизнес-плана фирмы по торговле товарами для рукоделия. Организационно-управленческая и финансово-экономическая оценка состояния предприятия, потребность в инвестициях. Маркетинговое исследование рынка товаров для рукоделия в городе Череповце.
курсовая работа, добавлен 13.02.2010Изучение состояния конкурентной среды отрасли розничной торговли. Основные подходы к обеспечению качества товаров и услуг в торговых компаниях. Обоснование причин отсутствия сертификатов на систему менеджмента качества на предприятиях оптовой продажи.
статья, добавлен 31.08.2018Логистика как одна из динамично развивающихся областей в части использования информационных технологий. Характеристика ООО "Starbyte", вид деятельности, услуги. Автоматизированная информационная система, расчёт экономической эффективности ее внедрения.
курсовая работа, добавлен 21.03.2010Нормирование численности работающих по профессиям, квалификации, расстановка их по подразделениям организации. Развитие единой системы управления персоналом. Расчет экономического эффекта от внедрения программ Биллинг-онлайн и дистанционного управления.
статья, добавлен 31.05.2018Задачи и проблемы внедрения информационных систем. Назначение и состав методологии внедрения ИС. Содержание стандартов управления проектами. Концепции управления. Участники и их задачи. Общие особенности проектной деятельности. Окружение проекта.
статья, добавлен 15.04.2019Пути внедрения системы менеджмента качества в деятельность компании. Выработка индивидуальных инновационных подходов для постоянного улучшения бизнеса конкретного предприятия. Оценка результативность функционирования системы менеджмента качества.
статья, добавлен 20.02.2018Повышение эффективности здравоохранения в России. Внедрение системы менеджмента качества в медицинских организациях. Обеспечение высокого профессионального уровня специалистов. Проблемы внедрения системы менеджмента качества в медицинских учреждениях.
статья, добавлен 15.02.2019Определение понятия культуры обслуживания покупателей. Оценка влияния культуры торговли на увеличение продаж. Характеристика эффективности методов продаж и организация дополнительных услуг покупателям. Рекомендации по улучшению культуры обслуживания.
курсовая работа, добавлен 14.05.2016Анализ практики проведения организационных изменений. Оценка технико-экономическую характеристику компании и эффективности её системы управления на примере отдела клиентского сервиса компании. Определение эффективности результатов внедрения проекта.
дипломная работа, добавлен 04.12.2019Анализ сущности системы мотивации в повышении эффективности работы организации. Процессуальные и содержательные теории мотивации. Характеристика деятельности торгово-розничной компании О’кей. Пути совершенствования мотивационных процессов на предприятии.
курсовая работа, добавлен 28.09.2015Определение сущности бенчмаркинга – инструмента менеджмента, используемого для внедрения возможностей самосовершенствования. Ознакомление с основными положениями премии М. Болдриджа. Характеристика типов бенчмаркинга. Анализ преимуществ бенчмаркинга.
курс лекций, добавлен 21.09.2017Особенности управления качеством на основе системы ХАССП. Анализ процесса производства с точки зрения безопасности продукции на ОАО "Сластёна". Расчет экономической эффективности внедрения системы ХАССП применительно к производству шоколадных паст.
дипломная работа, добавлен 26.01.2011Особенности внедрения и применения Agile: проблемы, преимущества, методологии, инструменты. Основные барьеры, связанные с реакцией сотрудников при переходе на Agile. Анализ изменений в проектах после внедрения гибкой методологии в крупной Retail компании.
дипломная работа, добавлен 15.09.2018Рассмотрение акцентов, на которые следует обратить внимание перед началом внедрения в фирме системы управления взаимоотношениями с клиентами - CRM (Customer Relationship Management). Матричный подход к измеряемым параметрам для выбора тактических решений.
статья, добавлен 29.01.2019Пути обеспечения интегрированности системы управления компании. Внедрение стратегии управления, основанной на ключевых показателях эффективности. Особенности подготовки и реализации мероприятий, направленных на минимизацию возможных рисков и проблем.
статья, добавлен 19.05.2018