Базовые концепции и идеология всеобщего управления качеством (TQM)
Специфические особенности новой парадигмы, поражённой главенствующей ролью потребителя. Основные преимущества от использования фирмой методологии TQM. Схема взаимосвязи пользователей и результатов прибыли компании. Архитектура ожиданий потребителя.
Подобные документы
Классическая схема процесса мотивации и категории потребностей. Влияние рекламной кампании и эмоционального состояния на поведение потребителя. Количественные и качественные модели оценки потребностей покупателей, структура и порядок проведения опроса.
реферат, добавлен 20.06.2010Современные экономические условия. Отношения между производителем и потребителем. Основные или физиологические потребности. Принципы управления качеством. Защита прав клиентов. Надежность как совокупность исполнительности к результатам выполнения работы.
дипломная работа, добавлен 08.06.2014Рассмотрение понятия рационального выбора и рационального поведения потребителя. Определение полезности блага и его роли в удовлетворении духовных и материальных потребностей. Описание процесса формирования спроса, факторов, влияющих на выбор потребителя.
презентация, добавлен 12.04.2017Принцип "ориентации на потребителя" как один из основополагающих принципов теории управления качеством, нашедшим отражение в стандартах ИСО серии 9000. Сравнительный анализ требований ГОСТ ISO 9001-2011 и ГОСТ Р ИСО 9001-2015 на предмет реализации.
статья, добавлен 20.04.2019Характеристика концепции всеобщего управления качеством. Организация службы логистики на предприятии. Создание самостоятельного подразделения в организационной структуре компании - службы логистики. Исполнение поиска зарубежных партнеров или инвесторов.
отчет по практике, добавлен 16.02.2019Сущность брендинг-маркетинга, лояльность потребителя как фактор конкурентной борьбы и удержания доли на рынке. Позиционирование торговой марки и бренда на рынке. Механизм управления взаимоотношениями с потребителями, учета их потребностей и интересов.
реферат, добавлен 24.09.2013Основной путь к кошельку потребителя через его подсознание. Особенность использования нейромаркетинга автопроизводителями. Анализ улучшения настроения покупателей с помощью нововведений. Сущность манипулирования сознанием потребителя при покупке товара.
контрольная работа, добавлен 19.02.2015Ассортиментная продукция компании. Цена как один из основных факторов, влияющих на размер получаемой прибыли и других показателей (рентабельность, оборот, конкурентоспособность и др.). Сбытовая политика компании. Построение брендов, понимание потребителя.
контрольная работа, добавлен 03.01.2016Товарный знак для потребителя как визитная карточка, символ определенной фирмы или фабрики. Специфические особенности маркировки товаров в условиях капиталистической индустриализации. Логотип - оригинальное графическое начертание названия компании.
курсовая работа, добавлен 16.08.2014Сущность упаковки товара как маркетинговой стратегии. Функции и принципы ее дизайна, психологическое воздействие цвета на потребителя. Исследование концепции упаковки товара на примере компании Chupa Chups. Предложения и рекомендации по развитию бренда.
курсовая работа, добавлен 13.09.2015Типы референтных групп, их влияние на поведение потребителя. Характеристика этапа покупки в процессе покупательского решения. Процесс осознания потребности и последующие маркетинговые решения. Культурные ценности, ориентированные на самого потребителя.
реферат, добавлен 06.04.2014Общая характеристика рекламы и ее предназначение: классификация и основные типы, цели и функции. Психология рекламы и основные воздействия ее на потребителя: трудности сбыта товаров и возможности его увеличения, средства борьбы с внутренними антипатиями.
курсовая работа, добавлен 25.01.2011Цикл качества, ориентированный на потребителя. Рассмотрение вопросов, связанных с развитием основных методических подходов к оценке и развитию взаимосвязей поставщиков, потребителей на потребительском рынке на основе концепции всеобщего качества.
статья, добавлен 02.03.2019Понятие "маркетинг", предпосылки его возникновения и основные этапы развития. Эволюция концепции маркетинга. Основные направления маркетинга предприятия, ориентация на потребителя, позиционирование и осуществление стратегии конкурентного преимущества.
доклад, добавлен 07.03.2013- 40. Нейромаркетинг
Применение визуального мерчандайзинга, звукового дизайна и аромомаркетинга как основных составляющих нейромаркетинга. Влияние на подсознание потребителя. Специфика использования нейромаркетинга в брэндинге. Манипулирование сознанием потребителя.
реферат, добавлен 20.04.2015 Сущность маркетинга, его роль в компании. Анализ рыночных возможностей предприятия. Содержание и взаимосвязь основных категорий маркетинга. Изучение базовых концепций бизнеса. Предпосылки возникновения концепции управления фирмой на принципах маркетинга.
реферат, добавлен 07.06.2015Определение "типичного потребителя" товаров и услуг для Тамбовского региона, его количественных и качественных параметров. Характеристика экономического поведения "типичного потребителя" товаров и услуг в региональной социально-экономической системе.
статья, добавлен 25.09.2020Понятие, функции и концепции управления качеством продукции (услуг). Основополагающие принципы, находящиеся в основе современных систем управления качеством. Классификация систем сертификации, ее цели, преимущества и недостатки для производителя.
реферат, добавлен 03.02.2012Понятие маркетинга и эволюция его концепции. Субъекты и объекты маркетинговой деятельности. Основные принципы, функции маркетинга. SWOT-анализ маркетинговой среды предприятия. Определение и удовлетворение требований потребителя с целью получения прибыли.
разработка урока, добавлен 07.05.2015Методы управления лояльностью граждан, основанные на реформировании ЖКХ. Портрет потребителя коммунальных услуг, включающий социально-экономическую и психологическую компоненты, который позволяет понять глубинные мотивы поведения целевой аудитории.
статья, добавлен 28.08.2018Понятие качества продукции, его теоретические аспекты. Управление качеством продукции на предприятии: характеристика отечественного опыта управления, международные стандарты (ИСО), философия всеобщего управления качеством TQM (Total quality management).
реферат, добавлен 07.06.2015Теоретические основы TQM и его ключевого принципа ориентации на потребителя. Характеристика понятия системы менеджмента качества. Применение принципа ориентации на потребителя в ресторане "Бавария". Улучшение качества обслуживания в ресторане "Бавария".
курсовая работа, добавлен 07.06.2017Определение понятия "маркетинг". Содержание понятий сферы маркетинга: нужда, потребности, запросы, обмен, сделка, рынок. Отличие концепции маркетинга от концепции сбыта. Ориентация предприятия на потребителя. Типы организационных структур управления.
контрольная работа, добавлен 15.01.2013Особенности проведения исследований в сфере маркетинговых коммуникаций. Анализ влияния событийного маркетинга на потребителя. Опрос посетителей мероприятия "Lego Ninjago". Способы продвижения товаров и услуг. Средства стимулирования сбыта и продаж.
дипломная работа, добавлен 06.11.2015Изучение маркетинга в сфере культуры и искусства. Феномены открытия маркетинговых каналов, которые помогают формировать бренд художника, галереи, салона, музея через сокращенную дистанцию. Смены концепции взаимодействия художника и конечного потребителя.
статья, добавлен 27.06.2023