Разработка мероприятий по усовершенствованию продукта с целью удержания клиентов

Теоретические аспекты клиентской лояльности и современные подходы к ее измерению в интернет-сервисе. Основные методы моделирования и прогнозирования оттока клиентов. Планирование и разработка рекомендаций по повышению retention продукта partner network.

Подобные документы

  • Понятие лояльности потребителей. Информационные системы управления лояльностью. Анализ ключевых бизнес-процессов компании. Выбор системы автоматизации программ управления лояльностью клиентов. Проведение анализа эффективности программы лояльности.

    дипломная работа, добавлен 07.08.2018

  • Основы разработки маркетинговых программ в коммерческих организациях. Характеристика лояльности клиента и ее особенности в салоне красоты. Описание макросреды и микросреды рынка, окружения потребителя. Анализ результатов исследований целевой аудитории.

    дипломная работа, добавлен 05.06.2024

  • Прямой маркетинг - универсальный ключ к лояльности клиентов. Скидки не способствуют развитию лояльности. Ключевые факторы обретения и потери лояльности. CRM в программе лояльности. Элементы концепции программы лояльности, а также описание планирования.

    реферат, добавлен 27.01.2009

  • Аналитический обзор рынка питьевой воды. Потребительские рынки и их характеристика. Процесс принятия решения о покупке. Анализ потребительского поведения клиентов ТОО "Асем-Ай". Разработка рекомендаций по формированию эффективной маркетинговой стратегии.

    курсовая работа, добавлен 10.06.2014

  • Стимулирование продаж как один из наиболее важных составляющих сбытовой политики компании, знакомство с основными методами. Рассмотрение особенностей разработки мероприятий, направленных на привлечение клиентов агентства недвижимости ООО "Аквилон".

    курсовая работа, добавлен 17.02.2019

  • Теоретические аспекты дифференциации продукта на отраслевом рынке. Основные виды дифференциации продукции, ее плюсы и минусы. Анализ моделей дифференциации продукта на товарном рынке. Естественные и стратегические свойства дифференциации продукта.

    курсовая работа, добавлен 09.08.2015

  • Методы оценки уровня потребительской лояльности. Уровень лояльности клиентов компании как фактор, влияющий на финансовые показатели компании. Измерение лояльности к разным брендам российской ликероводочной продукции посредством анкетирования потребителей.

    дипломная работа, добавлен 11.07.2016

  • Теоретико-методологические особенности маркетингового планирования в сфере обслуживания. Услуга как объект плана маркетинга. Анализ удовлетворенности потребителей с помощью метода SERVQUAL. Разработка мероприятий по привлечению и удержанию клиентов.

    дипломная работа, добавлен 14.03.2016

  • Принципы, характеристика и разработка программ лояльности клиентов. Анализ управления благонадежностью программного потребительства. Характеристика маркетинговой деятельности организации. Предложения по совершенствованию правления надежностью в фирме.

    курсовая работа, добавлен 11.02.2016

  • Определение понятия позиционирования продукта, его ключевых концепций и идей. Характеристика особенностей позиционирования гостиничного продукта. Анализ внешней и внутренней среды гостиницы. Разработка мероприятий по улучшению стратегии позиционирования.

    курсовая работа, добавлен 21.04.2016

  • Методы оценки удовлетворенности клиентов туристическим сервисом. Имидж фирмы как индикатор этого показателя. Анализ удовлетворенности клиентов туристическими услугами ООО "Саквояж". Разработка предложений по улучшению качества их предоставления.

    курсовая работа, добавлен 01.02.2016

  • Понятие и структура туристического продукта, принципы его организации, алгоритм разработки и внедрения. Маркетинговые мероприятия по разработке туристического продукта на предприятии "Верик тревел". Проведение рекламной кампании по продвижению продукта.

    курсовая работа, добавлен 23.04.2015

  • Сегментация клиентской базы. АBC–анализ базы по прибыльности клиентов. Маркетинговые инструменты формирования лояльности и методы взаимодействия с ними. Общая информация о рынке сюрпризов и праздников. PEST- и SWOT-анализ, пятифакторная модель Портера.

    дипломная работа, добавлен 29.06.2016

  • Разработка миссии и маркетинговой концепции организации. Формулировка идеального образа предприятия, анализ его соотношения с реальностью. Построение радара значений параметров имиджа фирмы для клиентов и сотрудников. Разработка рекламной компании.

    контрольная работа, добавлен 15.11.2010

  • Характеристики рекламируемого товара. Анализ потребителей, их сегментация и мотивация. Маркетинговые цели продвижения и стратегия рекламирования. Методы активизации творческого поиска, оформление рекламного продукта. Выбор и описание рекламного продукта.

    курсовая работа, добавлен 10.03.2013

  • Особенности и задачи маркетинговой деятельности ресторанов. Меню как основа успешной деятельности ресторана. Организация рекламной кампании. Программы лояльности как эффективный инструмент привлечения и удержания клиентов. Методы оценки эффективности.

    курсовая работа, добавлен 22.05.2012

  • Основные инструменты банковского маркетинга как средства изучения спроса, стимулирования и привлечения постоянных клиентов. Теория и методика проведения маркетинговых исследований с целью определения места банковского продукта на рынке ссудного капитала.

    курсовая работа, добавлен 20.09.2013

  • Координация и взаимодействие сторон, вовлеченных в организацию проектов. Изучение первичного анализа клиентской базы. Определение эвристических правил сегментации для маркетинговой кампании по возврату оттока. Предсказание сегмента отточных клиентов.

    дипломная работа, добавлен 04.12.2019

  • Определение характеристик клиента специализированного караоке-клуба. Выявление проблемы снижения посещаемости караоке-клуба в связи с однообразием ассортимента предоставляемых услуг. Разработка мероприятий, направленный на расширение ассортимента.

    статья, добавлен 27.02.2019

  • Понятие и виды интеллектуального продукта. Особенности маркетинга при продвижении интеллектуального продукта. Сегментация рынка интеллектуального продукта. Повышение эффективности маркетинговых мероприятий по продвижению информационного продукта.

    курсовая работа, добавлен 23.01.2014

  • Реализация современных стратегий управления взаимоотношений с клиентами, направленных на укрепление лояльности клиентов и дальнейшего роста прибыли и стабильности компании. Современные информационные технологии. Создание конкурентных преимуществ компании.

    статья, добавлен 23.01.2019

  • Экономическая сущность рекламы. Технология создания рекламно-информационного продукта, этапы (подготовительный, маркетинговая разработка, дизайн, изготовление). Разработка фирменного стиля: дизайн логотипа, оформление материалов, транспорта, вывесок.

    контрольная работа, добавлен 06.09.2009

  • Разработка идеи реализации нового инновационного продукта и его подъем до рыночного роста продаж и расширения ассортиментного содержания. Разработка маркетинговой стратегии вывода инновационного продукта на рынок. Создание идеи инновационного товара.

    статья, добавлен 11.03.2019

  • Экономическая сущность рекламы как продукта рекламного производства. Основные технологии создания рекламно-информационного продукта и разработка фирменного стиля. Роль рекламы в жизни человека, современном обществе, экономике и продвижении товара.

    контрольная работа, добавлен 20.05.2009

  • Понятие бренда и его основных составляющих. Ребрендинг, рестайлинг, редизайн. Феномен потребительской лояльности. Сегментация потребительского рынка. Разработка рекламного продукта для колледжа "Современная школа бизнеса". Оценка бренда организации.

    курсовая работа, добавлен 15.07.2015

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.