Анализ претензионной работы с пассажирами ООО Авиапредприятие "Газпром Авиа"
Рассмотрение вопросов обслуживания пассажиров в аэропорту, выявление несоответствий при их обслуживании на основании претензий, поступающих в адрес авиаперевозчика. Претензионный отдел, деятельность которого направлена на рассмотрение требований и жалоб.
Подобные документы
Проведение реконструкции шиномонтажного отделения грузовых автомобилей с учетом современных требований производства. Анализ работы, характеристики и причины потери работоспособности сборочных единиц. Технологический процесс проведения обслуживания.
курсовая работа, добавлен 09.06.2016Рассмотрение гражданской авиации России. Правила перевозки пассажиров, багажа и грузов на внутренних и международных воздушных линиях. Расписание движения самолетов, бронирование воздушной перевозки. Квитанция для оплаты сверхнормативного багажа.
курсовая работа, добавлен 26.01.2017Периодичность технического обслуживания, виды работ выполняемые при техническом обслуживании рабочего оборудования. Устройство бульдозера и бульдозера-рыхлителя. Виды, конструкции основных отвалов. Гидравлическая система рабочего оборудования бульдозеров.
контрольная работа, добавлен 05.03.2020Требования к автомобилям, узлам и агрегатам после технического обслуживания и ремонта. Классификация парка машин по мобильности. Определение годовой трудоёмкости технического обслуживания и текущего ремонта автомобилей. Проведение контроль качества.
дипломная работа, добавлен 22.06.2017Разработка имитационной модели работы маршрутных микроавтобусов для определения наиболее выгодного количества мест и максимальной прибыли. Определение величины дохода и времени ожидания пассажирами в очереди, количества мест в каждом маршрутном такси.
статья, добавлен 07.01.2016Суть создания пассажирского автотранспортного предприятия. Выполнение работы по техническому обслуживанию и ремонту автобусов. Восстановление агрегата при достижении его корпусной деталью предельного состояния. Анализ работы организационного отдела.
контрольная работа, добавлен 27.09.2016Исследование требований по сопротивлению качению, предъявляемых шинам. Учет работы автомобильных шин. Факторы, влияющие на срок их службы. Рассмотрение конструктивных особенностей бескамерных шин. Изучение вреда движения на высоких скоростях для них.
курсовая работа, добавлен 27.02.2016Анализ устройств для обслуживания пассажиров и их нахождение на станции. Особенности размещения и проектирования грузовых механизмов. Характеристика нумерации путей и стрелочных переводов. Основные требования по обеспечению безопасности движения.
курсовая работа, добавлен 08.03.2017Анализ распределения и расчет величины пассажиропотоков, построение их эпюры по часам работы маршрута. Выбор типа подвижного состава по вместимости, составление графика его работы. Определение потребного количества автобусов и интервалов их движения.
контрольная работа, добавлен 09.01.2013Анализ региональных особенностей управления автомобильным транспортом. Рекомендации по выбору подвижного состава для перевозки пассажиров в г. Ташкенте. Совершенствование сервисного обслуживания как резерв повышения технической готовности автобусов.
статья, добавлен 28.09.2019Рассмотрение процесса организации технического обслуживания и ремонта автомобилей исследуемого предприятия: наружной мойки, работ по диагностированию. Ознакомление с основными видами ТО подвижного состава фирмы: ежедневного, сезонного и технического.
отчет по практике, добавлен 19.06.2014Рассмотрение безопасности движения на пассажирском автомобильном транспорте общего пользования. Проведение анализа факторов системы водитель-автомобиль-дорога-среда. Выявление внутренних и внешних основных проблем безопасности движения автотранспорта.
статья, добавлен 06.05.2018Особенности деятельности передвижных авторемонтных мастерских. Математические модели определения показателей, учитывающие случайность поступления требований на обслуживание и продолжительность обслуживаний. Сравнительная оценка эффективности работы ПАРМ.
статья, добавлен 31.10.2017Состояние качества авиаперелетов в России. Понятие лицензирование авиаперелетов. Пути повышения качества обслуживания пассажиров на борту воздушного транспорта. Опыт отечественных авиакомпаний в повышении качества обслуживания на борту воздушного судна.
реферат, добавлен 19.12.2014Характеристика системы транспортного обслуживания, перемещения грузов внутри предприятия. Экономическое сравнение вариантов вывоза грузов на основании транспортных расходов по каждому из них. Технология выполнения погрузочно-разгрузочных работ.
дипломная работа, добавлен 26.12.2011Анализ грузооборота железного и автомобильного транспорта Республики Узбекистан. Изучение требований к членам экипажа транспортных средств в международных перевозках. Рассмотрение режима движения водителей по маршруту "Ташкент–Туркменбаши-Боку–Поти".
диссертация, добавлен 23.05.2018Виды услуг, предоставляемых на железнодорожном транспорте. Свойства услуг транспорта. Перевозка пассажиров, багажа и грузобагажа. Предоставление камер хранения багажа. Организация работы носильщика. Предоставление посадочных мест в залах ожидания.
контрольная работа, добавлен 02.12.2010Порядок проведения диагностики основных узлов и агрегатов автомобиля на комплексном диагностическом стенде. Анализ положения о техническом обслуживании и ремонте подвижного состава автомобильного транспорта. Сущность метода технологических комплексов.
курсовая работа, добавлен 11.09.2016Поддержание подвижного состава в работоспособном состоянии. Анализ причин неудовлетворительной эффективности работы систем обслуживания и ремонта. Структура системы обслуживания и ремонта подвижного состава АТП. Организация производственного процесса.
реферат, добавлен 22.01.2015Математическая модель оценки качества транспортного обслуживания. Основные зависимости оценки качества, факторы, оказывающие большое влияние на эффективность функционирования транспортной системы. Имитационная модель движения транспортного средства.
статья, добавлен 21.02.2019Рассмотрение назначения и условий работы детали. Основные неисправности причины их возникновения и способы предупреждения. Периодичность всех видов технического обслуживания и текущих ремонтов. Сборка проверка действия и регулирования комплекса.
курсовая работа, добавлен 19.01.2015Характеристика методов изучения пассажиропотоков. Анализ организации осуществления перевозок. Выбор подвижного состава. Организация погрузочно-разгрузочных работ при перевозке грузов. Линейные сооружения автотранспорта. Определение маршрута перевозки.
курсовая работа, добавлен 06.05.2016Анализ структуры и специализации предприятия, основной вид работ, выполняемых на цехе. Основная цель первого технического обслуживания автомобиля. ТО и ремонт заднего моста УАЗ-2206. Основные неисправности коробки передач и способы их устранения.
отчет по практике, добавлен 26.09.2017Изучение назначения и устройства кривошипно-шатунного механизма двигателя ЗМЗ-53. Характеристика конструкции поршней. Описание устройства коленчатого вала автомобиля ГАЗ-24. Работы, выполняемые при техническом обслуживании кривошипно-шатунного механизма.
практическая работа, добавлен 17.03.2011Пункты технического обслуживания локомотивов как организационная структура в системе железнодорожного транспорта. Виды работ, проводимых на ПТОЛ. Расчет объемов работ и численности работников. Совершенствование работы на пункте технического обслуживания.
курсовая работа, добавлен 05.05.2016