Методические подходы к обеспечению качества туристских услуг, производимых в региональном туристском комплексе
Подходы к повышению качества туристских услуг, основанные на развитии и практическом использовании некоторых известных теорий. Факторы, оказывающие влияние на мотивы потребителей. Модель разрывов между ожидаемым и реализуемым качеством туристских услуг.
Подобные документы
Роль повышения качества жизни населения в устойчивом развитии экономики. Подходы к оценке качества жизни, его показатели для населения Чувашской Республики. Этапы процесса бенчмаркинга. Механизмы эффективности управления качеством жизни в России.
автореферат, добавлен 28.03.2018Рынок услуг как отношения, возникающие между продавцом и покупателем в процессе купли-продажи услуг. Общая характеристика задач исследования потребительского рынка. Анализ основных видов сегментирования: географическая, демографическая, психологическая.
презентация, добавлен 02.10.2013Экономический рост, социальный и технологический прогресс - факторы, которые способствуют развитию процессов глобализации в туристической деятельности. Характеристика удельного веса вклада международного туризма в мировой внутренний валовой продукт.
статья, добавлен 28.07.2020Региональные аспекты развития и регулирования рынка услуг высшего образования. Исследование параметров качества процесса обучения. Социальный портрет потенциальных потребителей услуг высшей школы в рамках регионального образовательного пространства.
автореферат, добавлен 05.03.2018История появления первоначального и фундаментального определения качества, роль Гегеля. Сущность качества как совокупности свойств и характеристик продукции или услуг, способных удовлетворять установленные или предполагаемые потребности населения.
контрольная работа, добавлен 28.01.2017Проблемы повышения качества жилищно-коммунальных услуг. Роль ресурсо-энергосбережения в ЖКХ и перспективы его развития. Исследование зарубежного опыта внедрения энергосберегающих технологий в данной сфере. Меры по обеспечению снижения энергопотребления.
автореферат, добавлен 02.05.2018Анализ проблемы государственных услуг, их качества и роли в социально-экономическом развитии. Изменение структуры валовой добавленной стоимости по сферам экономической деятельности в 2002-2011 годах. Изучение формирования государственных услуг в России.
статья, добавлен 30.05.2017Характеристика основных показателей работы туристских организаций Приморского края. Анализ динамики деятельности предприятий туристской отрасли в период 2003-2013 гг. Меры по оптимизации организации деятельности туристских организаций Приморского края.
статья, добавлен 02.11.2018Производство товаров и услуг, эволюция качества и систем управления качеством. Роль СССР и России в развитии менеджмента качества. Создание условий производства, обеспечивающих изготовление рабочими продукции без отступлений от технической документации.
контрольная работа, добавлен 16.04.2011Понятие качества товаров и услуг, управление качеством и его содержание. Реализация мероприятий по управлению качеством, их разновидности. Международная и национальная практика учета факторов управления качеством, национальные особенности и их описание.
курсовая работа, добавлен 01.03.2009Конкурентный анализ в туристских фирмах Казахстана, его направленность на оценку состояния деятельности у конкурентов. Роль классификации клиентов туристских фирм, основные результативные показатели их конкурентоспособности в туристской отрасли.
статья, добавлен 20.02.2018Порядок разработки и применения стандартов услуг саморегулируемыми организациями, принципы его государственного регулирования. Формирование конкуренции между ними по качеству и стоимости услуг, определение места на рынке и оценка качества работы.
статья, добавлен 30.05.2018Определение противоречий и формулирование проблем управления качеством дорожной инфраструктуры в современных социально-экономических условиях. Разработка концепции управления качеством услуг в данной сфере в условиях рыночной конкурентной среды.
автореферат, добавлен 01.04.2018Роль государственного и общественного регулирования качества продукции и услуг. Стандартизация: роль в обеспечении качества и безопасности, в развитии экономики и социальной сфере. Причины допуска на рынок недоброкачественной и опасной продукции и услуг.
статья, добавлен 06.12.2018Методические подходы по формированию качества продукции и удовлетворённости ожиданий потребителя. Особенности реализации процесса формирования качества продукции коммерческой организации в ожиданиях потребителей. Условия формирования качества продукции.
автореферат, добавлен 29.08.2018Состояние развития рынка услуг общественного питания на современном этапе хозяйствования. Проблемы управления качеством услуг на предприятиях общественного питания. Повышение конкурентоспособности услуг и эффективности функционирования субъектов.
автореферат, добавлен 15.06.2018Теоретические основы исследования состояния и развития сферы бытовых услуг, их сущность, классификация и особенности оказания в современном обществе. Методические подходы к анализу результатов деятельности организации и влияющих на нее факторов.
курсовая работа, добавлен 27.01.2015- 68. Стратегическое управление развитием рынка информационных услуг средств массовой информации в регионе
Анализ состояния и перспектив развития рынка информационных услуг в России. Исторические и методологические подходы к классификации информационных услуг, их специфика. Характеристика основных тенденций стратегического развития рынка информационных услуг.
автореферат, добавлен 01.04.2018 Подходы различных ученых к определению услуги и их анализ, формулировка авторского определения данного понятия. Исследование и оценка зарубежных и отечественных публикаций по данной тематике, разработка авторской классификации соответствующих услуг.
статья, добавлен 21.11.2020Структура процесса "Оказание аналитической услуги корпоративным клиентам" в коммерческой организации,выявление факторов, влияющих на качество аналитических услуг. Клиентоцентричные резервы повышения качества аналитических услуг коммерческой организации.
автореферат, добавлен 29.08.2018Основные подходы к организации ресторанного бизнеса, применяемые в условиях функционирования сервисной экономики. Специфические особенности консалтинговых услуг. Направления консалтинговых услуг по группам. Услуги консалтинга в ресторанном бизнесе.
статья, добавлен 25.07.2018Уровень конкурентоспособности туристской инфраструктуры и доступности государств Балтийского региона. Интегральный уровень конкурентоспособности туристских сфер государств Балтийского региона. Сопоставление уровней конкурентоспособности туристских сфер.
статья, добавлен 05.05.2021Определение понятия "уровень и качество жизни", рассмотрение отечественных и зарубежных методик определения уровня и качества жизни в региональном аспекте. Выявление основных экономических индикаторов измерения уровня и качества жизни населения.
статья, добавлен 20.11.2018Качество консалтинга: основные понятие и факторы. Предпринимательские структуры на рынке консультационных услуг: проблемы повышения конкурентоспособности. Консалтинговые компании как субъекты рынка услуг. Развитие внутрифирменных организационных структур.
автореферат, добавлен 05.09.2018Сущность экономики туризма. Факторы, влияющие на туристский рынок. Поиск новых форм деятельности в отрасли, решение возникающих проблем в индустрии туризма. Производство туристских продуктов и услуг, необходимых для удовлетворения потребностей туристов.
статья, добавлен 06.03.2018