Методические подходы к обеспечению качества туристских услуг, производимых в региональном туристском комплексе
Подходы к повышению качества туристских услуг, основанные на развитии и практическом использовании некоторых известных теорий. Факторы, оказывающие влияние на мотивы потребителей. Модель разрывов между ожидаемым и реализуемым качеством туристских услуг.
Подобные документы
Особенности формирования рынка образовательных услуг в России в целом, высшего образования в частности. Основные положения образовательной реформы, оказывающие существенное влияние на рынок услуг высшего образования. Потенциал рынка образовательных услуг.
статья, добавлен 18.03.2018Базы данных как основной источник информации для информационного обслуживания в современном обществе. Интеграция поставщиков и потребителей информационных услуг, связи и отношения между ними, порядок и условия продажи и покупки информационных услуг.
статья, добавлен 20.07.2018Улучшение качества продукции – важнейшее направление интенсивного развития экономики, источник экономического роста, эффективности общественного производства. Семь успешных факторов качества. Определение степени выполнения требований потребителей.
реферат, добавлен 18.08.2014Развитие внутреннего и въездного туризма, выступающего как один из приоритетов развития отечественной экономики, поиск эффективных методов и инструментов развития индустрии туризма. Проблемы российского туризма, связанные с качеством обслуживания.
статья, добавлен 23.11.2020Раскрытие особенностей инновационного механизма повышения качества предоставляемых муниципальных услуг и тенденций его формирования. Исследование инновационных методов трансформации управленческих решений, обеспечивающих качество муниципальных услуг.
автореферат, добавлен 17.09.2018Прием и обслуживание туристов, оказание туристских, деловых, гостиничных, курортно-зрелищных, спортивно-оздоровительных, экскурсионных и других услуг. Интенсивная конкуренция в сфере организации путешествий. Оценка рынка сбыта. Коммуникативная политика.
бизнес-план, добавлен 03.06.2015Особенности формирования и развития предприятия жизнеобеспечения как института качества продукции и услуг. Теоретическое обоснование внедрения механизма формирования системы менеджмента качества в жизнеобеспечении. Затратная модель управления качеством.
автореферат, добавлен 25.07.2018Организационная структура отечественного нефтегазового комплекса. Характеристика услуг предприятий нефтегазового сервиса, таких как ремонт оборудования. Факторы, оказывающие существенное влияние на развитие рынка нефтесервиса, а также их классификация.
статья, добавлен 28.08.2018Систематизация туристских ресурсов в регионах России. Особенность определения туристского потенциала территории и планирования ее экономического развития. Недостаточное внимание многих регионов к туризму как потенциальному источнику наполнения бюджета.
статья, добавлен 03.12.2020Изучение критериев отличия услуг от товаров: неосязаемости, гетерогенности, совпадения этапов производства и потребления, скоротечности. Анализ участия иностранных поставщиков в развитии отраслей услуг России. Описания транспортных и медицинских услуг.
курсовая работа, добавлен 21.02.2011Роль и задачи высшего образования в развитии экономики постиндустриального общества. Описание основных факторов, влияющие на эффективность управления качеством образовательных услуг. Анализ и корректировка концепций эффективного управления образованием.
автореферат, добавлен 15.06.2018Роль, место и задачи органов федерального, регионального и муниципального управления в регулировании и совершенствовании торговых услуг и повышении их качества. Оценка результативности торговых услуг на макро-, мезо- и микроуровнях; перспективы развития.
автореферат, добавлен 26.02.2018Ознакомление с сегментацией рынка туристских услуг. Исследование особенностей стратегии маркетинга предприятий сферы сервиса. Рассмотрение основных элементов консалтинг-проектов. Изучение экономических методов принятия предпринимательских решений.
шпаргалка, добавлен 05.04.2015Обоснование выбора организационно-правовой формы деятельности предприятия и расчет потребности в производственных ресурсах. Лицензирование, стандартизация и сертификация деятельности. Калькулирование себестоимости единицы услуг туроператорской фирмы.
курсовая работа, добавлен 20.02.2012Сущность и содержание предпринимательской деятельности. Конечная цель туристской отрасли. Потребительные стоимости туруслуги. Средняя и максимальная величина покрытия. Виды предпринимательской деятельности в туризме. Инновации туристских организаций.
реферат, добавлен 20.03.2012Обеспечение общедоступности, качества и безопасности медицинских услуг как одно из важнейших направлений совершенствования охраны здоровья населения. Характеристика услуг, проставляемых сферой здравоохранения, их классификация и типы, экономическая роль.
статья, добавлен 31.08.2018Анализ влияния качества логистической инфраструктуры на эффективность глобальных цепочек создания добавленной стоимости. Необходимость наращивания потенциала для подключения к глобальным сетям логистических услуг фирм, поставщиков и потребителей.
статья, добавлен 05.10.2018Количественные критерии оценки качества образовательных услуг в высших учебных заведениях России. Внедрение и финансирование инноваций в региональных вузах. Направления повышения качества образования. Методы эффективного расходования бюджетных средств.
автореферат, добавлен 01.05.2018Контрактная концепция управления фирмой в сфере услуг на примере гостиничной отрасли. Характер внешних взаимоотношений между поставщиками и потребителями гостиничных услуг. Схема взаимодействий внутригостиничных подразделений. Управление качеством.
статья, добавлен 31.07.2018Классификация и интегральный показатель качества услуг объектов дорожного сервиса. Критерии оценки частных, общих и интегральных показателей качества деятельности данной сферы. Их роль в многовариантных расчетах эффективности инвестиционных проектов.
статья, добавлен 18.08.2018Краткий анализ концептуальных подходов к рассмотрению постиндустриального этапа развития общества. Роль социально-воспроизводственного подхода в формировании моделей потребительского поведения. Роль туризма как комплексной потребительской практики.
автореферат, добавлен 26.02.2018Оказание спортивных услуг в современных экономических условиях. Рассмотрение деятельности физкультурно-оздоровительных организаций, созданных в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Типология услуг спортивных сооружений.
статья, добавлен 17.06.2016Место и роль услуг общественного питания в системе государственного заказа России. Проблемы управления качеством услуг общественного питания в условиях государственного заказа. Разработка концепции управления качеством услуг общественного питания.
автореферат, добавлен 01.04.2018Основные подходы к классификации и определению экосистемных услуг. Характеристика и особенности типов услуг, в зависимости от их функций. Оценка отдельных элементов общей экономической ценности. Сущность системы индикаторов устойчивого развития.
статья, добавлен 14.06.2018Анализ особенностей социально-экономических интересов потребителей и производителей услуг на рынке бытовых услуг в современных российских условиях. Рассмотрение теоретико-методологических аспектов функционирования рынка бытовых услуг крупного города.
статья, добавлен 15.07.2018