Оценка эффективности функционирования авиакомпании "Сибирь"
Сущность и виды услуг авиаперевозок. Оценка состояния качества услуг и организации авиакомпании. Организация управления системой качества. Рекомендации по совершенствованию формирования стратегии, повышения качества услуг и их экономическое обоснование.
Подобные документы
Краткая характеристика рынка автотранспортных услуг исследуемого региона. Маркетинг-план деятельности перевозчика нового, впервые выходящего на рынок автотранспортных услуг предприятия. Планирование и анализ целей, стратегии деятельности организации.
курсовая работа, добавлен 22.01.2012Теоретические основы и анализ качества транспортного обслуживания страны. Зарубежный опыт качества железнодорожных пассажирских перевозок. Оценка состояния основных фондов. Основные направления совершенствования деятельности пассажирского хозяйства.
курсовая работа, добавлен 27.10.2016Особенность современного состояния рынка грузовых авиаперевозок. Основные транзитные потоки через Россию. Анализ экспортно-импортного потенциала. Изучение сущности и понятия транспортных услуг. Исследование конкурентоспособности аэропортовых предприятий.
курсовая работа, добавлен 20.01.2016Анализ особенностей механизма функционирования, особенностей конкурентной среды на рынке автосервисных услуг. Оценка технологического процесса по установке шумоизоляции на автомобили. Расчет площади производственного участка по предоставлению услуги.
курсовая работа, добавлен 25.10.2015Понятие антикризисной стратегии. Анализ реакции промышленной фирмы на динамические процессы в ее внешней среде и механизмы использования позитивных факторов и противодействия негативным факторам внешней среды на примере авиакомпании "S7 Airlines".
контрольная работа, добавлен 09.10.2017Определение комплексного показателя уровня качества обслуживания пассажиров в системе городского пассажирского транспорта. Определение роли надежности пассажирских транспортных услуг. Уровень удовлетворенности граждан услугами на городских маршрутах.
статья, добавлен 31.05.2018Оценка целесообразности и эффективности применения методов аудита безопасности дорожного движения, как первоочередного этапа повышения безопасности дорожного движения. Повышение качества в зависимости от перспектив реализации инженерного проекта.
статья, добавлен 30.04.2018Партнеры в обеспечении жизнедеятельности, инфраструктуры и материальных ресурсах вагонного участка. Показатели восприятия потребителями организации, качества ее продукции и услуг. Усовершенствование работы организации по повышению удовлетворенности.
курсовая работа, добавлен 15.12.2013Выявление причин несоответствия сертифицируемых услуг АТС нормативным документам. Корректирующие воздействия, предупреждающие повторение несоответствий. Определение состояния технологических операций, определяющих уровень сертифицируемых услуг.
реферат, добавлен 12.03.2015Основы управления логистической деятельностью в сфере грузоперевозок. Характеристика предприятия, оценка эффективности деятельности по перевозкам грузов. Предложения по совершенствованию организации грузоперевозок и расчет их экономической эффективности.
дипломная работа, добавлен 22.06.2023Исследование рынка транспортных услуг в России. Технология, организация и управление грузовыми автомобильными перевозками. Осуществление торговых сделок на различных расстояниях. Спектр услуг по грузоперевозкам. Конкуренция на транспортном рынке.
статья, добавлен 10.03.2019Проблемы и перспективы реформирования пассажирского комплекса в современный период. Изучение мнений проводников об удовлетворенности трудом и пассажиров о качестве сервисных услуг. Мероприятия по совершенствованию условий труда персонала железной дороги.
курсовая работа, добавлен 16.09.2013Структура потребителей транспортных услуг и маршрутная сеть. Характеристика производственной базы и подвижного состава транспортно-экспедиционного предприятия. Планирование деятельности транспортного хозяйства предприятия и оценка ее эффективности.
дипломная работа, добавлен 22.07.2011Исследование основных элементов транспортного процесса. Показатели качества перевозок. Определение и особенности транспортного сервиса. Главные аспекты управления качеством обслуживания. Изучение свойственных характеристик рынка автотранспортных услуг.
курсовая работа, добавлен 15.03.2015Сущность производственной программы участка автосервиса и специфика ее составляющих. Характеристики рынка автотранспортных услуг, классификация продукции транспорта. Экономическое содержание материально-технической базы автотранспортного предприятия.
контрольная работа, добавлен 11.04.2015Особенности учета различных показателей при оценке качества пассажирского сервиса в системе городского пассажирского транспорта. Определение основных параметров движения. Значение фиксированного времени прибытия транспортных средств в пункт назначения.
статья, добавлен 30.05.2017Международная классификация аэродромов по кодовому обозначению. Основные элементы авиатранспортной системы страны. Типология аэропортов и воздушных трасс. Участки земли и постройки, входящие в состав аэропорта. Самые безопасные авиакомпании мира.
реферат, добавлен 07.04.2015Основные параметры услуг бортового питания пассажирам в полете, предоставляемые в авиакомпанией. Инструкция о порядке приема и сдаче бортпитания. Его поставка, прием и реализация на рейсы. Оформление возврата продукции, прием ее на хранение и утилизация.
реферат, добавлен 19.11.2013Характеристика хозяйственной деятельности авиакомпании Emirates на рынке регулярных пассажирских авиационных перевозок. Описание инновационного продукта Emirates ID. Особенности текущей маркетинговой стратегия компании как глобального авиаперевозчика.
статья, добавлен 02.03.2018Номенклатура доходов и расходов по видам деятельности фирмы. Расчет единичных расходных ставок. Влияние качества использования подвижного состава на себестоимость перевозок. Оценка укрупненных расходных ставок на измерители эксплуатационной работы.
курсовая работа, добавлен 24.06.2013Сущность и содержание логистических аспектов функционирования транспорта. Сущность транспортного обслуживания потребителей и его качество. Основные направления улучшения качества транспортного обслуживания на примере анализа организации ООО "Кардена".
курсовая работа, добавлен 09.05.2014Совершенствование функционирования логистических процессов управления качеством продукции. Минимизация транспортных издержек, проведение реинжиниринга разгрузочно-погрузочного цикла. Разработка диаграммы транспортировки сырьевых и упаковочных материалов.
статья, добавлен 21.06.2018Оценка востребованности услуг автосервиса. Технология выполнения и контроль качества работ по техническому обслуживанию и ремонту легкового автомобиля. Дефекты кузовов и кабин. Ремонт неметаллических деталей. Поточный метод ремонта и сборки кузовов.
курсовая работа, добавлен 07.03.2017Мероприятия по совершенствованию производственно-технической базы и расчет показателей работы подвижного состава. Разработка рациональной транспортно-технологической схемы доставки грузов. Выбор трассы маршрута. Расчет потребности в трудовых ресурсах.
курсовая работа, добавлен 12.02.2011Сравнительная характеристика двух крупных авиакомпаний American Airlines (США) и "Аэрофлот" (Россия). Изучение истории этих авиакомпании и общие сведения о них. Характеристика флота и особенности маршрутной сети. Статистика аварий и последние изменения.
курсовая работа, добавлен 08.02.2010