Оценка эффективности функционирования авиакомпании "Сибирь"
Сущность и виды услуг авиаперевозок. Оценка состояния качества услуг и организации авиакомпании. Организация управления системой качества. Рекомендации по совершенствованию формирования стратегии, повышения качества услуг и их экономическое обоснование.
Подобные документы
Расчет эксплуатационных показателей и коэффициента коммерческой загрузки рейса Москва – Казань ВС Boeing 737-500. Определение собственных расходов авиакомпании и услуг сторонних организаций, расчет себестоимости рейса. Анализ структуры затрат рейса.
курсовая работа, добавлен 08.10.2017Анализ процесса контроля качества смазочных материалов в условиях автотранспортных предприятий. Схема поста контроля качества в помещении оператора нефтесклада. Пример учетной карточки проведения анализов параметров масла в машинах при эксплуатации.
статья, добавлен 20.01.2018Возможности для развития рынка логистических услуг в Республике Казахстан. Роль транспорта в системе товародвижения. Привлечение инвестиций в логистическую отрасль РК. Приспособление ассортимента предлагаемых услуг к специфическим требованиям клиентов.
статья, добавлен 28.01.2018Основные причины, оказывающие влияние на качество транспортных услуг при организации международных перевозок. Основные факторы, оказывающие косвенное влияние на качество транспортных услуг. Нарушение установленных договором сроков доставки груза.
статья, добавлен 01.03.2019Функции сервиса на авиатранспорте и виды перевозок. Правила работы на борту авиасудна, и при возникновении непредвиденных ситуаций. Характеристика деятельности ОАО "Дальавиа", анализ ее конкурентоспособности, финансового состояния и качества обслуживания.
дипломная работа, добавлен 21.03.2012Логистика как организация рационального процесса движения товаров и услуг от поставщиков сырья к потребителям, функционирования сферы обращения продукции, управления запасами, создания инфраструктуры товародвижения. Ритмичность складского процесса.
контрольная работа, добавлен 28.06.2016Общепринятая схема определения качества автотранспортной деятельности в регионе. Совершенствование организации технического обслуживания и ремонта автомобилей для повышения качества их работы. Сокращение простоев в ремонте и затрат на их содержание.
реферат, добавлен 01.03.2016Качество обслуживания как главный фактор влияющий на отношение потребителя. Процесс обслуживания как составная часть удовлетворения потребностей потребителя. Анализ услуг предоставляемых авиакомпаниями. Организация перевозок на воздушном транспорте.
курсовая работа, добавлен 11.05.2022Крупнейшие авиакомпании Мира: American Airlines, Air France, United Airlines, Delta Airlines, Southwest Airlines, Japan Airlines, Asiana Airlines, "Аэрофлот – российские авиалинии": объемы перевозок, надежность и обслуживание. Конкуренция авиакомпаний.
реферат, добавлен 11.10.2011- 110. Транспортные услуги
Ознакомление с классификацией услуг, предоставляемых в области транспорта. Содержание комплекса логистики, реализуемого экспедиторской фирмой для потребителя в процессе доставки материальных ресурсов. Исследование принципов оценки качества перевозок.
реферат, добавлен 26.05.2014 Проектирование шинного центра станции технического обслуживания и ремонта автомобилей по оказанию услуг шиномонтажа, ремонта колес и дисков. Технологическое оборудование и оснастка в шинном центре. Организация контроля качества на шиномонтажном участке.
отчет по практике, добавлен 02.06.2018Состояние качества авиаперелетов в России. Понятие лицензирование авиаперелетов. Пути повышения качества обслуживания пассажиров на борту воздушного транспорта. Опыт отечественных авиакомпаний в повышении качества обслуживания на борту воздушного судна.
реферат, добавлен 19.12.2014Математическая модель оценки качества транспортного обслуживания. Основные зависимости оценки качества, факторы, оказывающие большое влияние на эффективность функционирования транспортной системы. Имитационная модель движения транспортного средства.
статья, добавлен 21.02.2019Автомобильные дороги как важнейшее звено транспортной системы страны. Рассмотрение методов оценки состояния транспортно-эксплуатационных показателей дорог, влияния на них качества ремонта. Анализ мер по содержанию и ремонту дорог и их планирования.
реферат, добавлен 27.05.2014Качественные показатели использования локомотивов и вагонов. Планирование работы подвижного состава в пассажирском движении. Экономическая эффективность улучшения качества перевозок, транспортного обслуживания и обеспечения. Прогрессивные виды тяги.
курсовая работа, добавлен 15.01.2014Существующая технология взаимодействия железнодорожного и морского транспорта, оценка ее практической эффективности и направления оптимизации. Приоритетные направления повышения качества данного процесса на современном этапе, его тенденции и перспективы.
презентация, добавлен 13.04.2016Анализ содержания Приложения 17 к Чикагской конвенции ИКАО. Организация работ в кризисных ситуациях при захвате заложников. Изучение технологии работы службы досмотра пассажиров. Анализ состояния авиационной безопасности на примере авиакомпании "ЮТэйр".
контрольная работа, добавлен 25.02.2014Исследование и статистический анализ рынка автосервисных услуг в заданном районе и обоснование коммерческой идеи. Изучение структуры парка автомобилей. Выбор целевого сегмента и предоставляемой услуги автосервиса на основе изучения рынка и конкурентов.
методичка, добавлен 28.03.2015Логистика как планирование и управление движением товаров и услуг от места их происхождения до потребителей товара. Автоматический подбор транспортных средств. Оценка эффективности выполнения перевозок: количественные и технологические коэффициенты.
презентация, добавлен 15.08.2014Оценка доли рынка и спектра услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей в г. Каменске-Шахтинском Ростовской области. Количественное изменение уровня насыщенности автомобилями жителей города и повышенный спрос на услуги автосервиса в городе.
дипломная работа, добавлен 31.10.2017Характеристика оказания транспортных услуг, связанных с перевозкой грузов автомобильным транспортом. Правовое обеспечение безопасности дорожного движения. Анализ финансово-хозяйственной деятельности компании. Организация предпринимательской деятельности.
дипломная работа, добавлен 12.11.2017Разработка математической модели формирования и обеспечения качества пассажирских автомобильных перевозок. Взаимосвязь показателей качества перевозок с параметрами работы подвижного состава и маршрутной сети. Система городского пассажирского транспорта.
реферат, добавлен 17.12.2019Характеристика транспортно-эксплуатационных показателей эксплуатируемого участка автомобильной дороги, оценка качества и уровня его содержания. Визуальная оценка технического, эксплуатационного состояния. Текущий ремонт и содержание автомобильной дороги.
курсовая работа, добавлен 08.12.2013Маркетинговые исследования регионального рынка автосервисных услуг, распределение трудоемкости. Параметры эффективного использования рабочего времени и подбор технологического оборудования. Работа участка по ремонту ходовой части и подвески автомобиля.
контрольная работа, добавлен 19.04.2016- 125. Современное состояние вопросов оценки качества макрошероховатости поверхности дорожных покрытий
Обзор современного состояния вопросов по оценке качества макрошероховатости дорожных покрытий. Анализ цифровых рядов измерений параметров макрошероховатых дорожных покрытий. Анализ различных технологий устройства и контроля качества их верхних слоев.
статья, добавлен 02.03.2019