Стратегии и тактики делового общения
Типы стратегических целей диалога, выделяемые в зависимости от степени его конфликтности. Система оперативных методов, приемов и средств, используемых в процессе обсуждения проблемы. Конструктивная и деструктивная тактика. Модель речевой коммуникации.
Подобные документы
Сущность стратегического менеджмента. Понятие стратегии и тактики предприятия, их основные функции и составляющие. Особенности процесса стратегического менеджмента. Динамика основных технико-экономических показателей и выбор стратегии предприятия.
реферат, добавлен 27.05.2015- 52. Деловое общение
Раскрытие содержания делового общения как вида межличностного общения, направленного на достижение договоренности. Исследование беседы, совещания, переговоров и публичного выступления как форм делового общения. Национальные особенности делового общения.
курсовая работа, добавлен 13.04.2012 - 53. Деловое общение
Понятие общения. Этапы, структура и средства коммуникационного процесса общения. Модель коммуникационного процесса с двумя участниками. Классификация вербальных и невербальных средств. Функции и стороны, виды и специфика делового общения. Формы и стили.
презентация, добавлен 23.08.2016 Создание концепции развития. Рассмотрение стратегии Минцберга. Определение элементов и положений. Постановка стратегических, оперативных целей. Конгруэнтность и подгонка задач. Значение программных заявлений. Анализ заинтересованных лиц и ответственности.
реферат, добавлен 08.06.2016Составные части стратегии. Группы эталонных стратегий. Факторы, определяющие стратегию фирмы. Тактика как форма реализации стратегии, их соотношение в менеджменте. Виды главной внутренней цели, соответствующие им виды стратегий и тактических задач.
реферат, добавлен 26.10.2014Стратегии ведения переговоров, их типы и функциональные особенности: "жесткого прессинга", уступок, поиска взаимоприемлемых решений. Типичная особенность начала переговоров. Фазы (этапы) переговоров. Самые популярные тактики ведения переговоров.
реферат, добавлен 11.12.2012Сущность и структура делового общения как самого массового вида общения людей в социуме (обществе). Формы и культура деловой коммуникации, ее закономерности и значение. Ситуационный контакт и его главные компоненты. Общее описание фаз деловой беседы.
реферат, добавлен 14.09.2015Раскрытие содержания конфликта как наиболее острого способа разрешения противоречий возникающих в процессе социального взаимодействия людей. Изучение стратегии и тактики поведения в конфликтной ситуации. Управленческие решения по разрешению конфликтов.
реферат, добавлен 14.03.2012Сущность и развитие понятия "имиджа". Представление об имидже делового человека как формировании внешнего облика. Костюм делового мужчины и женщины. Тактика и этика делового общения, деловой этикет и протокол как составляющие имиджа делового человека.
курсовая работа, добавлен 21.04.2011Определение сущности стратегического менеджмента. Исследование содержания и значения стратегии и тактики предприятия. Анализ динамики основных технико-экономических показателей ОАО "Терция". Выбор стратегии и стратегическое планирование на предприятии.
реферат, добавлен 23.04.2017Сущность, функции и цели переговоров. Методика подготовки к переговорам, определение уровня притязаний, информированность, ознакомление с нормами. Тактика ведения переговоров: повестка дня, выбор подходов к разговору. Основы психологии делового общения.
реферат, добавлен 28.07.2010Сущность, понятие и предназначение делового общения. Характеристика видов делового общения, их отличительные черты. Влияние личностных качеств на общение, особенности диалогового общения. Описание групповых форм делового общения, общие положения беседы.
реферат, добавлен 30.10.2016Различные подходы к классификации переговоров. Суть главных отношений к разговорам. Характеристика искусства планирования и проведения беседы. Создание стратегии диалога, отвечающей особенностям конкретной ситуации. Анализ основных тактических приемов.
контрольная работа, добавлен 03.05.2015Формирование навыков успешного делового общения и понимание особенностей личности собеседника, его интересов. Характеристика прямого и косвенного процесса развития контактов между людьми в служебной сфере. Отличия делового общения от неформального.
статья, добавлен 14.03.2019Психология делового общения, его сущность, виды и средства. Трансактный анализ общения. Методики исследования уровней развития способностей к общению у различных личностей. Современные особенности сторон делового общения и пути его совершенствования.
курсовая работа, добавлен 24.04.2009Ознакомление с теоретическими аспектами делового общения. Характеристика профессиональной этики работников в сфере туризма. Определение основных форм делового общения: деловой беседы, переговоров, совещания, публичного выступления, диалогового общения.
курсовая работа, добавлен 19.11.2014Подходы к определению и формулированию стратегических и оперативных решений, методы их реализации. Разработка и формулирование стратегии, риск при принятии решений и характеристика долгосрочного планирования. Матрица профиля стратегических преимуществ.
доклад, добавлен 05.03.2012- 68. Деловое общение
Взаимоотношения людей в процессе совместной деятельности. Принципы и правила поведения человека в служебной обстановке. Понятие и сущность делового общения. Изучение специфических особенностей проведения переговоров. Групповые формы делового общения.
реферат, добавлен 23.01.2017 Горизонтальное разделение труда в организации. Этика и психология делового общения. Межличностные коммуникации и проблемы, возникающие при их осуществлении. Факторы мотивации при повышении эффективности работы коллектива. Невербальные средства общения.
контрольная работа, добавлен 20.08.2013Миссия организации, установление целей, их сущность и содержание. Функции и типы организационных задач. Дерево целей и их согласование в процессе управления: установление целей, стратегических изменений, выполнение работы, оценка работы и обратная связь.
дипломная работа, добавлен 18.09.2013Использование методов свертки критериев, а также интерактивных компьютерных систем, позволяющих вырабатывать решение в процессе диалога человека и компьютера. Изучение проблемы горизонта планирования. Характеристика простых приемов принятия решений.
статья, добавлен 16.03.2019Исследование структуры делового общения как сложного многопланового процесса установления и развития контактов между людьми при совместной деятельности. Анализ норм и правил этики делового общения обеспечивающих развитие и укрепление деловых отношений.
реферат, добавлен 19.11.2010- 73. Деловое общение
Закономерности и тактика делового общения. Функции, фазы, средства общения. Виды межличностных отношений. Современные взгляды на место этики в деловом общении. Правила вербального этикета и общения по телефону. Способы повышения эффективности слушания.
курсовая работа, добавлен 22.06.2013 Сущность, особенности профессионального и делового общения в сфере туризма. Характеристика деловых отношений оператора и переводчика в профессиональной деятельности. Потребности туристской индустрии в развитии профессионального и делового общения.
реферат, добавлен 04.03.2013Теоретические аспекты инвестиционной стратегии. Классификация стратегических целей. Принципы и последовательность разработки инвестиционной стратегии, ее роль в развитии предприятия. Обоснование стратегических направлений инвестиционной деятельности.
курсовая работа, добавлен 30.04.2014