Стратегии и тактики делового общения
Типы стратегических целей диалога, выделяемые в зависимости от степени его конфликтности. Система оперативных методов, приемов и средств, используемых в процессе обсуждения проблемы. Конструктивная и деструктивная тактика. Модель речевой коммуникации.
Подобные документы
Ключевые стадии в процессе принятия решений в организации: определение и решение проблемы. Определение понятия стратегии в теории управления как совокупности взаимосвязанных правил, определяющих линию поведения компании по достижению целей деятельности.
реферат, добавлен 07.04.2012Роль делового общения в работе менеджера. Сущность коммуникационного процесса и его структура, вербальные и невербальные средства. Психологические барьеры в общении менеджера с клиентом. Деловая этика, типы собеседников и техника телефонных переговоров.
курсовая работа, добавлен 09.06.2014Теория и практика профессиональных отношений. Сущностные характеристики и признаки делового общения. Специфические особенности коммуникативной компетентности. Современные виды делового общения. Профессиональная беседа или передача сообщений по телефону.
контрольная работа, добавлен 22.01.2015Понятие и классификация служебных совещаний. Положительные стороны коллективного обсуждения как формы делового разговора. Цели инструктивных, оперативных и проблемных совещаний. Использование дискуссии. Мозговой штурм. Проведение служебного совещания.
реферат, добавлен 26.07.2010Реализация стратегических намерений при переводе стратегии предприятия в область практических действий в новых условиях экономики. Управление человеческими ресурсами. Разработка руководством стратегии: переход теории менеджмента в практику управления.
статья, добавлен 01.02.2019Суть изучения и применения логистического менеджмента на предприятии. Особенность управления цепью поставок в организации. Анализ средств правления снабжением, производством и сбытом для достижения стратегических, тактических и оперативных целей фирмы.
статья, добавлен 23.03.2018Деловая коммуникация - сущность, виды и специфика. Формы делового общения: деловой разговор, беседа, совещания, публичная речь. Методы коммуникаций - улыбка, визуальный контакт, визитная карточка. Роль делового общения в сфере связей с общественностью.
контрольная работа, добавлен 19.12.2015Факторы выбора стратегии. Альтернативы роста крупных, средних и малых фирм. Стратегические альтернативы в зависимости от этапа жизненного цикла отрасли и в зависимости от занимаемой рыночной позиции. Портфельные методы выбора стратегии, их специфика.
презентация, добавлен 21.09.2016Наличие и эффективность использования финансовых ресурсов. Понятие финансовой стратегии предприятия, принципы и последовательность ее разработки. Тактика финансового менеджмента. Подходы к определению стратегии и тактики финансового менеджмента.
дипломная работа, добавлен 28.03.2011Определение понятия делового общения, как сложного многопланового процесса развития контактов между людьми в служебной сфере. Исследование особенностей межличностных отношений в коллективе. Характеристика методов снятия напряжения между персоналом.
контрольная работа, добавлен 04.10.2014Деловое общение как разновидность коммуникации. Его вербальная сторона, которая представляет собой диалогическую речь деловых переговоров. Особенности монологического публичного выступления одного человека. Стратегия и тактика, формы делового общения.
статья, добавлен 14.03.2019Сущность понятия "имидж" и его компоненты. Внешний облик делового человека. Правила подбора костюма. Требования, предъявляемые к тактике и этике общения. Средства деловой коммуникации. Этикет приветствий и представлений. Функции визитных карточек.
реферат, добавлен 11.10.2017Виды и роль стратегии в антикризисном управлении. Подходы к разработке антикризисной стратегии организации. Анализ финансового состояния предприятия ООО "Абис Строй". Разработка и обоснование стратегических и оперативных мер антикризисного управления.
курсовая работа, добавлен 18.04.2015Цель, задачи и функции менеджмента, описание его средств и методов. Факторы прямого и косвенного воздействия в анализе внешней среды предприятия. Система информационных коммуникаций, моделирование ситуаций и разработка решений. Этика делового общения.
книга, добавлен 31.01.2012Отличительные особенности понятия стратегии. Концептуальная модель и этапы составления стратегического плана. Оценка существующей (действующей) стратегии. Создание систем кризисных ситуаций. Выбор стратегических альтернатив. Построение модели роста фирмы.
реферат, добавлен 24.06.2009Этапы и функции делового общения, пути повышения его эффективности. Критерии качества управленческого общения. Значимость управленческого общения в процессе управления. Коммуникация как основа управленческой связи между руководителем и подчиненными.
курсовая работа, добавлен 20.02.2019Логические особенности делового общения. Законы логического общения и разговорные ошибки в деловом разговоре. Эффект первых фраз. Принципы ассоциативности и экспрессивности. Информационная манера коммуникативного общения. Эффект визуального имиджа.
реферат, добавлен 03.10.2013- 93. Деловое общение
Знакомство с видами и формами делового общения. Деловой разговор как контакт людей в устной форме, касающийся деловой деятельности и ее различных аспектов. Общая характеристика методов ведения переговоров. Анализ коммуникационных стилей делового общения.
реферат, добавлен 14.09.2015 Организационная структура управления ОАО "Авиакомпания "Татарстан". Разработка стратегии и тактики поведения компании на рынке воздушных перевозок с учетом ее целей, финансовых и технических возможностей. Кадровая и социальная политика авиакомпании.
отчет по практике, добавлен 28.04.2013Понятие и сущность инвестиционной стратегии, принципы, цели и этапы процесса ее разработки. Классификация стратегических целей инвестиционной деятельности организации. Характеристика методов разработки стратегии организации: SWOT-анализ, Gap-анализ.
контрольная работа, добавлен 18.07.2010Понятие и основное содержание деловой этики, предъявляемые требования и оценка значения данной категории в современном обществе. Групповые формы делового общения, особенности его реализации в процессе переговоров, исследование и анализ эффективности.
контрольная работа, добавлен 17.06.2013Определение важных направлений действий в финансовой деятельности предприятия. Элементы стратегии на соответствующий период времени. Учет степени риска, шансов развития предприятия в конкретной экономической ситуации. Типы стратегии развития предприятия.
статья, добавлен 02.02.2019Определение сущности стратегии и этапов ее разработки. Концептуализация логически последовательных и достижимых стратегических целей. Анализ внешней и внутренней среды организации. Конкурентная сила поставщика. Определение миссии и целей предприятия.
реферат, добавлен 20.06.2012Теоретические и методические основы формирования стратегических целей и установок организации. Понятие и сущность стратегического менеджмента. Возникновение потребности в стратегическом управлении. Порядок формирования стратегических целей организации.
реферат, добавлен 19.01.2016Культура предпринимательства как совокупность принципов, приемов, методов осуществления предпринимательской деятельности субъектами в соответствии с действующими нормами, ее признаки и принципы, значение этики и этикета. Структура делового общения.
реферат, добавлен 24.06.2013