Связь между сервисным предприятие и развитием человеческих потребностей
Развитие социальных потребностей и социальных способов их удовлетворения. Развитие гостиничного сервиса. Потребность в безопасности места ночлега. Улучшение обстановки в номере и стремление к комфорту и уюту. Ценность качества обслуживания клиентов.
Подобные документы
Повышение качества обслуживания клиентов как один из основных источников роста продаж, его основные аспекты. Сущность розничной торговли, главные правила общения с покупателем. Санитарное состояние магазина. Оценка уровня торгового обслуживания клиентов.
курсовая работа, добавлен 07.04.2013Маркетинг как работа с рынком ради осуществления обменов, цель которых – удовлетворение человеческих нужд и потребностей, цели и задачи соответствующей деятельности, а также принципы ее организации. Концепции управления маркетингом на предприятии.
контрольная работа, добавлен 29.08.2014Комплексы маркетинга в организации гостиничного бизнеса, концепция "4Р". Маркетинговые мероприятия в гостиничном сервисе, маркетинговые исследования и требования к рекламе. Понятие "маркетинг-микс" гостиничного сервиса, его цели, функции и средства.
реферат, добавлен 17.04.2012Идеальное и реальное качество обслуживания. Выявление потребностей потребителей. Методические подходы к оценке качества торгового обслуживания населения в объектах розничной торговли. Характеристика ОАО "Гродно-супер", анализ культуры торговли магазина.
курсовая работа, добавлен 17.10.2012Маркетинговое исследование принципов организации продаж гостиничного продукта с целью определения уровня предоставляемого сервиса в данном сегменте рынка и составления рекомендаций по улучшению их качества и расширению диапазона гостиничных услуг.
курсовая работа, добавлен 12.02.2014Удовлетворение потребностей человека с помощью сервисной деятельности. Понятие и функции сферы услуг, структура и классификация. Общероссийские классификаторы услуг населению. Теория постиндустриального общества и этапы развития сервисных услуг в России.
реферат, добавлен 06.05.2014Рассмотрение психологии человеческих потребностей и роль мотивации в поведении покупателя. Особенности восприятия и обработки информации потребителем. Персональные ценности и концепция стиля жизни. Основные концепции описания покупательского поведения.
реферат, добавлен 08.12.2015Основная характеристика специфики маркетинга образовательных услуг. Особенность выявления перспективных потребностей и степени оценки их удовлетворения. Сущность реализации интеллектуальной собственности работников и коллективов учебных учреждений.
реферат, добавлен 16.03.2016Особенности французского сервиса обслуживания в ресторане. Необходимый персонал, контакт с гостями. Действия официанта при английском виде сервиса. Сущность и принципы американского и русского видов обслуживания. Преимущества применения немецкого сервиса.
эссе, добавлен 04.11.2013Понятие и сущность сервиса как процесса предоставления услуг, характеристика их основных видов и форм. Формирование разумных потребностей человека и принципы деятельности работника сферы обслуживания, создание имиджа и взаимодействие с потребителем.
учебное пособие, добавлен 15.01.2015История развития маркетинга как науки. Цели и задачи маркетинга, ориентированного на продукт и на потребителя. Значение социально-экономических потребностей потребителей в маркетинге. Иерархия потребностей А. Маслоу. Функции маркетинга в обществе.
курсовая работа, добавлен 11.03.2015Структура и предназначение системы общественных коммуникаций. Традиционные и современны системы массовых коммуникаций в библиотеке, их отличительные черты. Место библиотеки в социальных коммуникациях между людьми разных поколений и социальных групп.
реферат, добавлен 11.05.2017Рассмотрение вопроса логистического сервиса в цепях поставок предприятия, основных понятий логистического сервиса. Удовлетворение потребностей клиента, обеспечение более высокой конкурентоспособности всех участников интегрированных логистических цепей.
статья, добавлен 20.09.2018Анализ потребностей рынка, внутриотраслевой конкуренции, товара и стратегического портфеля фирмы, внешних сил маркетинга, конкурентоспособности. Изучение коммерческой перспективы освоения рынка строительных материалов по методике "Матрица потребностей".
курсовая работа, добавлен 21.12.2015История развития и практического применения маркетинга. Основополагающая идея маркетинга как идея человеческих потребностей. Сущность, принципы и философия современного маркетинга, его виды, цели и характеристика. Сферы деятельности маркетинга.
шпаргалка, добавлен 01.04.2014Финансовые ресурсы, их структура и классификация. Определение потребностей предприятия в финансовых ресурсах в размерах, необходимых для выполнения плана экономического и социального развития. Сущность CRM-систем, а также возможности их применения.
курсовая работа, добавлен 02.02.2013Теоретические аспекты конкурентоспособности товара и существующие методы ее оценки. Альтернативные способы удовлетворения потребностей. Основные показатели, обеспечивающие экологичность товара. Факторы, определяющие конкурентоспособность товара.
курсовая работа, добавлен 28.02.2018Сущность и цели современного маркетинга. Специфика деятельности, направленной на удовлетворение потребностей клиентов в сфере труда. Федеральные, региональные и локальные принципы регулирования рынка человеческих ресурсов с точки зрения маркетинга.
курсовая работа, добавлен 25.12.2013Исследование стратегии для продвижения бизнеса в социальных сетях на примере бизнеса по продаже элементов декора. Способы увеличения осведомленности клиентов о деятельности компании. Повышение количества клиентуры за счет продвижения в социальных сетях.
статья, добавлен 24.03.2019Современные подходы и критерии классификации поведения потребителей, иерархия Маслоу. Факторный анализ потребительского спроса, способы и порядок его удовлетворения. Цели создания кастомизированных продуктов. Развитие сервисного менеджмента и маркетинга.
статья, добавлен 20.11.2020Рассмотрение основных нужд, потребностей и запросов потребителей. Оценка степени удовлетворённости покупателей. Традиционные методы изучения запросов потребителей. Особенности проведения маркетинговых исследований внешней и внутренней среды предприятия.
контрольная работа, добавлен 15.12.2014Определение предпосылок возникновения и история развития маркетинга как процесса эффективной реализации товаров и удовлетворения потребностей потребителей. Социально-экономическое содержание исследований рынка. Состав и сущность маркетинга в туризме.
контрольная работа, добавлен 08.12.2012Понятия маркетинга, четыре краеугольных камня нового маркетинга. Три эпохи брендинга, понятия и работа брендов. Потребности людей, структурированное общество и иерархия потребностей. Виды и использование фундаментальных потребностей человека.
книга, добавлен 07.01.2011Понятие об услуге и сервисной деятельности, классификация ее типов и видов. Рассмотрение структуры и основных функций сферы услуг. Оценка ориентации на требования рынка, формирования потребительского интереса. Общероссийские нормы обслуживания населения.
реферат, добавлен 01.12.2015Стандарт качества обслуживания как документ, отражающий критерии, необходимые для обеспечения результативности системы менеджмента качества в гостинице. Знакомство с направлениями развития современных технологий обслуживания в ресторанах, барах и кафе.
курсовая работа, добавлен 30.06.2020