Связь между сервисным предприятие и развитием человеческих потребностей
Развитие социальных потребностей и социальных способов их удовлетворения. Развитие гостиничного сервиса. Потребность в безопасности места ночлега. Улучшение обстановки в номере и стремление к комфорту и уюту. Ценность качества обслуживания клиентов.
Подобные документы
Стандарт качества обслуживания как документ, отражающий критерии, необходимые для обеспечения результативности системы менеджмента качества в гостинице. Знакомство с направлениями развития современных технологий обслуживания в ресторанах, барах и кафе.
курсовая работа, добавлен 30.06.2020Цельная концепция управления в условиях рыночных отношений. Характеристика понятий: нужда, запрос, товар, обмен, сделка и рынок. Идея человеческих потребностей. Основные принципы маркетинга. Определяющие факторы содержания "внешняя среда маркетинга".
контрольная работа, добавлен 01.10.2013Анализ специфических особенностей технологии прямых продаж при осуществлении телемаркетинга. Примерный сценарий работы по выявлению потребностей на примере продажи экипировки для спорта. Методика определения готовности клиента к принятию решения.
контрольная работа, добавлен 09.09.2014Понятие и свойства услуги. Отличительные характеристики товарных групп. Личностно-потребительская ориентация сервиса. Факторы колебания потребностей покупателей. Направления стимулирования платежеспособного спроса. Тенденции формирования рынка услуг.
реферат, добавлен 29.10.2013Категории участников индустрии спорта. Смыслы дефиниции "болельщик". Проведено исследование, направленное на выяснение основных потребностей болельщиков баскетбольного клуба. Обеспечение бытового, информационного и морального комфорта болельщиков.
статья, добавлен 19.02.2019Основные правила приветствия покупателя и беседа с целью выявления его потребностей. Информирование о текущих акционных предложениях. Схема регистрации нового клиента и выдача бонусной карты. Процедура начисления и списания бонусов. Оповещение клиентов.
реферат, добавлен 16.06.2014Инновационное развитие здравоохранения, образования и социального обслуживания граждан РФ. Изучение предпочтений потребителя. Переход от ценовых показателей финансовых продуктов к сервисным характеристикам. Совершенствование системы банковской сферы.
статья, добавлен 20.08.2018Маркетинг как важное составляющее звено в деятельности всех организаций, его основные цели. Обеспечение эффективности посредством полного удовлетворения потребностей клиентов как условие самосохранения организации в сфере туристско-рекреационных услуг.
статья, добавлен 25.03.2018Развитие понятия "лидер общественного мнения". Бренд-коммуникации в социальных сетях. Ценность бренда для потребителей. Влияние бренд-коммуникаций на ассоциации и узнаваемость бренда, воспринимаемое качество, лояльность. Взаимосвязь между CBBE-метриками.
дипломная работа, добавлен 23.09.2018- 110. Формирование методологической основы развития и оценки качества услуг в сфере гостиничного сервиса
Изучение содержания сферы услуг и влияния на нее научно-технического и социально-экономического прогресса. Рассмотрение методических положений гостиничной сервисологии - науки о сфере сервиса и ее развитии. Предложение алгоритма повышения качества услуг.
статья, добавлен 18.08.2018 Разработка эффективной модели управления поставкой товаров. Возможности и преимущества электронной коммерции. Развитие сети деловых партнеров на цифровой основе в Казахстане. Создание программных инструментов для малого бизнеса и потребностей клиентов.
статья, добавлен 13.10.2024Анализ практики работы гостиниц и выявление наиболее распространенных жалоб гостей. Изучение критериев оценки качества предоставляемых услуг и направлений их совершенствования. Рассмотрение общепринятых стандартов обслуживания и основ телефонного этикета.
реферат, добавлен 01.12.2014Сущность проблемы повышения конкурентоспособности бизнеса. Главный принцип современного сервиса на конкурентном рынке. Формирования системы логистического обслуживания. Его задачи, показатели качества и эффективность. Целесообразный уровень сервиса.
курсовая работа, добавлен 05.10.2014Оценка конкурентоспособности товара. Анализ роли обслуживания и сервиса в обеспечении конкурентоспособности товара. Основные аспекты и критерии качества обслуживания и системы его контроля качества. Исследование методов управления качеством обслуживания.
курсовая работа, добавлен 24.04.2014Структура обслуживания граждан: понятие, сущность и методы услуги; особенности инфраструктуры; формы современного сервиса. Принципы сегментирования потребительского рынка. Характеристика патронажного сервиса. Маркетинговое исследование потребителей.
дипломная работа, добавлен 26.01.2014Понятие маркетинга, его основные цели и функции (аналитическая, производственная, аналитическая, управление и контроль). Анализ запросов конкретного общества в конкретный момент времени. Способы удовлетворения нужд и потребностей: обмен, сделка и рынок.
контрольная работа, добавлен 27.01.2012- 117. Анализ конкурентоспособности предприятий на примере торгово-развлекательных центров г. Красноярска
Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятий торговли. Анализ конкурентоспособности компаний для выявления наиболее эффективных преимуществ. Отличие товара (услуги) от товара конкурента по степени удовлетворения конкретных потребностей.
статья, добавлен 06.05.2016 Понятие сущности и видов услуг. Выявление главной роли услуги как товара в возможности удовлетворения потребностей покупателей. Основное отличие услуги от физического товара, определение особенностей маркетинга в этой специфической сфере обслуживания.
курсовая работа, добавлен 08.06.2011Понятие и особенности нужд и потребностей. Маркетинговые мероприятия, способствующие снижению чрезмерного спроса. Анализ подходов формирования модели покупательского поведения. Рассмотрение основных способов продления жизненного цикла продукта.
контрольная работа, добавлен 21.05.2015Виды покупателей согласно их реакции на введение новых товаров. Процесс, виды и система маркетинга. Этапы исследования поведения покупателей. Классификация человеческих потребностей согласно А. Маслоу. Изучение покупателей и потребителей продукции.
реферат, добавлен 28.08.2012Специфика деятельности гостиничного предприятия. Сущность и особенности процесса обслуживания. Анализ использования основных и оборотных средств предприятия ООО "Кокадор". Разработка целевых мероприятий по совершенствованию системы обслуживания.
дипломная работа, добавлен 17.05.2016Методологические основы разработки новых продуктов на основе применения современных маркетинговых подходов. Внедрение и развитие новых видов маркетинга, инновационных способов обслуживания клиентов как ответ на изменение условий ведения бизнеса.
курсовая работа, добавлен 04.06.2013- 123. Процесс маркетинга
Процесс управления маркетингом. Анализ рыночных возможностей. Отбор целевых рынков. Разработка комплекса маркетинга. Исследование потребностей и желаний клиентов. Выявление новых рынков с помощью сетки развития товара и рынка. Расширение границ рынка.
презентация, добавлен 18.05.2012 - 124. Бизнес аналитика
Разделы науки бизнес-анализа (выявления деловых потребностей), роли бизнес-аналитиков. Характеристика основных целей бизнес-аналитиков: уменьшение затрат и завершение проектов вовремя, документирование верных требований, улучшение эффективности проектов.
контрольная работа, добавлен 05.12.2015 - 125. Совместная покупка как экономическая категория и рынок совместных покупок в информационном обществе
Рассмотрение различных трактовок термина "совместные покупки", их роли в оптимизации процесса удовлетворения потребностей современного общества. Приобретение по оптовым ценам аналогичных товаров. Основные проблемы организации процесса совместных покупок.
статья, добавлен 09.09.2021