Концептуальна модель інтегрованого управління забезпеченням якості муніципальних послуг
Ризики локального виконання процесів моніторингу, контролю та оцінювання при забезпеченні якості муніципальних послуг. Інтегрований підхід до реалізації повного циклу процесу забезпечення якості зазначених послуг, відповідна концептуальна модель.
Подобные документы
Розгляд зарубіжного досвіду у сфері організації системи надання адміністративних послуг органами публічної влади. Виклики, що постають перед органами влади щодо забезпечення якості послуг. Вимоги щодо формування кадрового складу управлінських працівників.
статья, добавлен 04.11.2018Аналіз форм та способів захисту прав споживачів у випадку придбання ними товарів неналежної якості. Різні способи захисту прав споживачів. Дотримання виробниками (продавцями) товарів і послуг нормативних вимог до якості й безпечності продукції і послуг.
статья, добавлен 05.03.2019Правовий аналіз надання публічних та інших видів послуг (державних, муніципальних, адміністративних). Теоретичне обґрунтування поняття "публічні послуги", авторське визначення вказаному поняттю. Шляхи вдосконалення процесу надання публічних послуг.
статья, добавлен 05.07.2022Вивчення світового досвіду надання публічних послуг з метою розробки рекомендацій для підвищення якості їх надання у сучасних умовах в Україні. Надання публічних послуг під час модернізації зарубіжних країн, роблячи акцент на оцінку їх ефективності.
статья, добавлен 26.07.2024Дослідження впровадження діджиталізації у сфері надання адміністративних послуг в Україні. Покращення практик сервісної діяльності у сфері діджиталізації, децентралізації та моніторингу якості надання послуг. Зміна паперових носіїв на електронні.
статья, добавлен 05.01.2023Класифікація та типи адміністративних послуг, які надаються в сфері вищої освіти. Принципи їх нормативно-правового регулювання, а також головні вимоги, що висуваються до якості. Систематизація адміністративних послуг у відповідності до різних критеріїв.
статья, добавлен 03.05.2018Розкриття передумов реалізації в Україні моделі "сервісної" держави. Розробка концепту формування муніципальної діяльності щодо надання публічних послуг. Визначення елементів сервісної логіки. Механізми надання державних та муніципальних послуг.
статья, добавлен 20.07.2018Особливість визначення суб’єктів створення центрів надання адміністративних послуг. Укладання територіальними громадами між собою договори про співробітництво з метою підвищення якості надання послуг населенню на основі спільних інтересів та цілей.
статья, добавлен 26.10.2023Обсяг і зміст прав споживачів на стадіях укладення та виконання договорів про виконання робіт та надання послуг. Співвідношення спеціальних та загальних правових норм у сфері реалізації прав споживачів за договорами про виконання робіт (надання послуг).
статья, добавлен 20.07.2018Вивчення проблем якості й доступності надання адміністративних послуг. Розвиток діяльності органів публічної влади України. Шляхи вдосконалення законодавства та механізмів дистанційного надання послуг на основі сучасних телекомунікаційних технологій.
статья, добавлен 19.07.2017Особливості формування в Україні інституту звернення громадян як механізму надання управлінських послуг. Система надання органами виконавчої влади послуг: форми оплати, критерії систематизації, стандартизація якості; організаційно-правове забезпечення.
автореферат, добавлен 28.08.2013Дослідження суспільних відносин, що складаються у сфері надання електронних державних послуг в розвинутих країнах. Заходи які доцільно реалізувати України з метою оптимізації і переведення публічних послуг у цифрову форму. Реєстрова модель надання послуг.
статья, добавлен 25.07.2024Напрямки здійснення масштабної правової реформи в Україні наприкінці ХХ ст. Концепція формування системи публічної адміністрації в якості механізму надання публічних послуг. Надання публічних послуг як новий міжгалузевий інститут системи права в Україні.
реферат, добавлен 04.07.2012Визначення основних проблем музичної сфери, і зокрема якості освітніх послуг у мистецькому середовищі. Створення та подальше функціонування музичних освітніх установ. Особливість вирішення економічних та господарських питань у сфері музичної освіти.
статья, добавлен 09.06.2024- 90. Оцінка загальної ефективності діяльності органів публічної влади в Північно-Східному регіоні України
Висвітлення сучасних підходів до оцінки ефективності роботи органів публічної влади в Україні, на прикладі органів Північно-Східного регіону, і якості їх послуг та розроблення критеріїв оцінки їх ефективності і покращення якості публічних послуг.
статья, добавлен 29.12.2023 Визначення завдань публічної влади щодо розвитку сфери надання адміністративних послуг як одного зі стратегічних пріоритетів у подоланні системної кризи в державному управлінні. Роль державної політики у сфері якості надання адміністративних послуг.
статья, добавлен 09.04.2018- 92. Складові ефективності реалізації гарантій забезпечення законності з надання судових послуг в Україні
Особливості притягнення до відповідальності за відмову в наданні судових послуг. Основні напрями ефективності реалізації юридичних гарантій законності надання судових послуг та вдосконалення механізму контролю з боку суб'єктів публічної адміністрації.
статья, добавлен 17.07.2018 Аналіз засад публічного управління щодо забезпечення якості вищої освіти у єдиному європейському освітньому просторі. Вивчення міжнародних документів, що регулюють сферу забезпечення якості вищої освіти. Нормативне забезпечення якості вищої освіти.
статья, добавлен 27.10.2024Дослідження системи переваг споживачів та їх вимог до асортименту і якості страхових послуг. Уточнення змісту страхування як механізму управління ризиком. Сукупність форм і методів формування цільових коштів і їх використання на відшкодування збитків.
статья, добавлен 24.02.2016Визначення шляхів розвитку апарату державного управління та вдосконалення для підвищення якості надання публічних послуг. Характеристика особливостей процесу демократизації державного управління. Аналіз встановлення зворотного зв’язку з громадськістю.
статья, добавлен 07.11.2017- 96. Публічне управління наданням електронних послуг: аналіз ефективності та напрямки подальших покращень
Комплексний аналіз ефективності публічного управління наданням електронних послуг. Відношення користувачів до електронних послуг, їх очікування. Проблеми та виклики, рекомендації для покращення цього процесу. Підходи до управління електронними послугами.
статья, добавлен 01.03.2025 Правові засади регулювання рекламно-інформаційної діяльності органів виконавчої влади. Міжнародні стандарти якості у діяльності органів місцевого самоврядування. Аналіз діяльності ГУДМС у Львівській області щодо надання адміністративних послуг громадянам.
дипломная работа, добавлен 27.08.2017Огляд світового досвіду забезпечення якості надання державних та адміністративних послуг. Правове регулювання адміністративних послуг, що надаються органами влади в різних країнах. Шляхи імплементації іноземного досвіду в діяльність міліції України.
статья, добавлен 25.06.2013Дослідження процесу діджиталізації публічних послуг в Україні на державному, регіональному та місцевому рівнях. Розроблено структурно-функціональну модель діджиталізації публічних послуг в Україні та обґрунтовані основні напрями їх цифрової трансформації.
статья, добавлен 30.11.2020Дослідження взаємовідносин держави та органів місцевого самоврядування з громадянами в країнах Європейського Союзу. Удосконалення роботи приватних і державних організацій. Контроль якості реалізації публічних послуг. Відбір кандидатів на державну службу.
статья, добавлен 05.04.2019