Управление маркетинговой деятельностью в системе пассажироперевозок
Анализ факторов, влияющих на снижение качества транспортных услуг, предоставляемых населению. Решение задачи повышения уровня транспортного обслуживания потребителей. Модель регулируемого рынка является наиболее гибкой и жизнеспособной моделью управления.
Подобные документы
Внедрение стандартов организации в области повышения качества обслуживания. Управление качеством услуг, создание систем качества. Входной контроль качества на продукцию и услуги поставщиков. Система контроля за реализацией клиентоориентированной политики.
дипломная работа, добавлен 15.01.2012Оценка конкурентоспособности товара. Анализ роли обслуживания и сервиса в обеспечении конкурентоспособности товара. Основные аспекты и критерии качества обслуживания и системы его контроля качества. Исследование методов управления качеством обслуживания.
курсовая работа, добавлен 24.04.2014Изучение особенностей рынка транспортных услуг. Рассмотрение необходимости, сущности и механизма маркетинговой деятельности на предприятиях транспорта. Оценка эффективности методов по продвижению и оказанию транспортных услуг в Российской Федерации.
реферат, добавлен 27.05.2014Сущность и принципы, концепции, задачи и функции маркетинговой деятельности. Основы формирования стратегии управления и информационное обеспечение, повышение эффективности и разработка рекламной кампании, организационная структура с требованиями рынка.
дипломная работа, добавлен 21.03.2012Основные положения в сфере транспортного маркетинга. Комплексное исследование рынка транспортных услуг, методы маркетинговых исследований. Прогнозирование объемов перевозок, стратегический маркетинг транспортных услуг. Реализация стратегии маркетинга.
учебное пособие, добавлен 24.05.2015Управление маркетинговой деятельностью на предприятии, ее порядок организации. Порядок анализа функций управления. Разработка бюджета маркетинга на основе использования математического метода. Автоматизация управления организационной деятельности.
дипломная работа, добавлен 25.01.2014Сущность и принципы банковского маркетинга. Анализ продуктов и услуг, предлагаемых банком. Главные направления улучшения его маркетинговой деятельности. Мероприятия, связанные с повышением лояльности клиентов и повышения качества их обслуживания.
дипломная работа, добавлен 27.04.2013Концепции управления маркетингом, стратегическое планирование. Маркетинговый анализ и аудит, процесс управления. Технико-экономическая характеристика ООО "Северные Ветры". Расчет бюджета по совершенствованию управления маркетинговой деятельностью.
курсовая работа, добавлен 21.10.2017Изложение критериев оценки качества обслуживания в гостиничном предприятии. Анализ рынка гостиничных услуг и производственно-хозяйственной деятельности гостиницы. Разработка мероприятий по совершенствованию качества обслуживания. Расчет их эффективности.
курсовая работа, добавлен 13.06.2017Исследование основных факторов, влияющих на туристский спрос. Особенности психологии поведения потребителей туристских услуг. Осуществление сегментации рынка туристских услуг. Отношение потребителей к организации и предлагаемым им товарам и услугам.
курсовая работа, добавлен 09.06.2015Особенности управления маркетинговой деятельностью фирмы в рыночных условиях. Объекты и задачи управления в маркетинге. Цели, задачи и виды маркетингового контроля. Матрица инновационной организации управления фирмой. Ранжирование управленческих проблем.
контрольная работа, добавлен 23.02.2012Логистика как наука. Параметры сквозного управления материальными потоками. Модель управления запасами. Системы управления запасами с фиксированным интервалом времени между заказами. Анализ рынка транспортных услуг службой логистики коммерческой фирмы.
контрольная работа, добавлен 14.01.2020Особенности функционирования Северо-Западной региональной дирекции железнодорожных вокзалов. Разработка мероприятий по увеличению спектра услуг по прочей деятельности. Эмпирическая оценка элементов инфраструктуры вокзала и качества предоставляемых услуг.
отчет по практике, добавлен 12.12.2014Основы трансформации системы организации и управления маркетинговой деятельностью с аналоговых на цифровые технологии. Сущность оцифровки маркетинга как системы продвижения товаров и услуг до конечного потребителя в Евразийском экономическом союзе.
статья, добавлен 13.09.2018Обоснование использования метода парных сравнений для получения и анализа качественной информации о важности критериев, используемых в системы добровольной сертификации услуг на автомобильном транспорте. Пример комплекса мероприятий повышения качества.
статья, добавлен 30.04.2018Анализ и оценка факторов, влияющих на поведение потребителей, теории поведения и особенности их исследования в современном маркетинге. Этапы процесса принятия решения о покупке, становление и значение. Побудительные факторы маркетинга и управление ими.
реферат, добавлен 29.11.2016Сущность и понятия логистического сервиса. Классификация логистического сервиса, его принципы и задачи. Система логистического обслуживания в организации. Повышение уровня транспортно-экспедиционных услуг и улучшение качества обслуживания потребителей.
курсовая работа, добавлен 17.02.2019Исследование маркетинговой среды предприятия, задач, стратегий или оперативной деятельности. Критерии сегментирования рынка. Замеры и прогнозирование спроса. Обеспечение товару четкого места на рынке и в сознании потребителей. Матрица жизненного цикла.
презентация, добавлен 14.12.2019Роль маркетинга в деятельности предприятия. Разработка и реализация программы маркетинговых исследований с учетом специфики рынка услуг. Маркетинговый анализ рынка финансовых услуг населению, таких как прием коммунальных платежей и денежных переводов.
дипломная работа, добавлен 04.04.2015Понятие маркетинга и его роль в управлении современным предприятием, основные методы и функции, этапы, принципы и перспективы развития. Анализ управления маркетинговой деятельностью ЗАО "Роспечать-Алтай" и комплекс рекомендаций по ее совершенствованию.
дипломная работа, добавлен 21.12.2010Анализ основных положений и особенностей маркетинга услуг. Характеристика конкуренции и коммуникаций в сфере маркетинга. Анализ рынка риэлтерских услуг. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия, а также анализ его маркетингового комплекса.
дипломная работа, добавлен 16.09.2016Концепция интегрированного менеджмента. Изменение подхода к маркетингу. Ситуационная модель управления. Концепция маркетинга-микс. Комплексный анализ современной системы маркетинга рынка труда. Управление маркетинговой деятельностью на рынке труда.
презентация, добавлен 25.07.2013Цели, задачи и сущность анализа маркетинговой деятельности в условиях развития рыночных отношений. Анализ основных факторов, влияющих на нее. Общая характеристика и SWOT-анализ предприятия ОАО Птицефабрика "Казанская". Система управления на предприятии.
курсовая работа, добавлен 13.03.2016Общая характеристика и понятие качества. Качество как объект управления. Проблема качества является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Объект исследования квалиметрической оценки качества.
контрольная работа, добавлен 15.03.2010Понятие маркетинга как рыночной концепции управления производственно-сбытовой деятельностью предприятия, направленной на изучение рынка и конкретных запросов потребителей. Задачи маркетинговых исследований и стратегический анализ клининговой компании.
курсовая работа, добавлен 09.12.2014