Управление маркетинговой деятельностью в системе пассажироперевозок
Анализ факторов, влияющих на снижение качества транспортных услуг, предоставляемых населению. Решение задачи повышения уровня транспортного обслуживания потребителей. Модель регулируемого рынка является наиболее гибкой и жизнеспособной моделью управления.
Подобные документы
Особенности предоставления бытовых услуг населению сельской местности. Методы регулирования рынка услуг населению. Проект организации обслуживания сельского населения продуктами питания за счет организации выездной торговли на примере Брянской области.
курсовая работа, добавлен 18.01.2012Оценка роли Российской гильдии риэлторов, как саморегулируемой организации рынка риэлторских услуг в контроле работы участников рынка при взаимодействии с покупателями. Анализ методов повышения уровня информированности потребителей о риэлторских услугах.
статья, добавлен 01.06.2018Организационная структура управления гостиницей, характеристика ее работы и сервисного обслуживания. Организационно-правовая форма, ценовая категория, предоставляемые услуги и качество обслуживания в гостиницах. Подбор материалов для составления отчета.
отчет по практике, добавлен 13.05.2014Создание эффективных систем управления маркетинговой деятельностью. Сегментация - разбиение рынка на группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары или комплексы маркетинга. Маркетинговое прогнозирование сбыта услуг.
контрольная работа, добавлен 27.01.2015Сервисная служба как подсистема маркетинговой деятельности фирмы, обеспечивающая комплекс услуг, связанных со сбытом и эксплуатацией машин и оборудования. Разработка рациональных форм сервиса - основная задача организации обслуживания потребителей.
контрольная работа, добавлен 21.09.2015Способы и каналы получения маркетинговой информации. Анализ факторов микросреды и макросреды предприятия. Сегментирование рынка и позиционирование товара. Товарная и ценовая политика фирмы. Разработка образцов рекламно-информационного характера.
курсовая работа, добавлен 29.08.2013Рассмотрение особенностей маркетингового стратегического планирования. Формирование спроса на продукцию. Оптимизация каналов продвижения и организации сбыта. Улучшение технического сервиса и расширение ассортимента предоставляемых сервисных услуг.
статья, добавлен 10.03.2019Анализ сферы услуг в условиях современного рынка. Изучение особенностей процесса обслуживания. Способы повышения эффективности взаимоотношений поставщика и потребителя. Обзор классификации отраслей сферы. Правила бытовых услуг по химической чистке.
реферат, добавлен 07.10.2013Сочетание экомаркировки и корпоративного бренда. Мировой опыт использования экомаркировок как фактора продвижения товара и повышения лояльности потребителей. Исследование потребительского поведения и факторов, влияющих на решение об экопокупке.
дипломная работа, добавлен 17.07.2020Современные формы и методы обслуживания потребителей. Основные слагаемые культуры обслуживания населения. Характеристика видов услуг. Роль обслуживания потребителей в повышении конкурентоспособности предприятий сферы сервиса. Социальная функция рекламы.
реферат, добавлен 17.09.2013Понятие лояльности потребителей и ее место в сбытовой политике организации. Методы управления лояльностью потребителей в сфере услуг. Оценка лояльности потребителей в маркетинговой информационной системы. Программа продвижения услуг кафе "Наше".
курсовая работа, добавлен 23.01.2014Анализ качества торгового обслуживания как совокупности признаков и показателей, позволяющих установить степень соответствия торгово-технологических процессов в торговом предприятии требованиям потребителей. Методика оценки качества услуг в торговле.
реферат, добавлен 15.01.2017Суть современного маркетинга. Понятие системы маркетинга организации ее цели, задачи и основные функции. Управление маркетинговой деятельностью фирмы. Ситуационный анализ как средство контроля управления и хозяйственной деятельности предприятия.
реферат, добавлен 11.12.2014Значение исследования рынка услуг связи в системе маркетинговой деятельности предприятия. Сущность и целевая направленность маркетинговых исследований рынка. Методы проведения и классификация исследований. Анализ основных характеристик рынка услуг.
курсовая работа, добавлен 04.12.2017Обновление парка подвижного состава на рынке транспортных услуг. Конкурентоспособность услуг автомобильного транспорта в условиях модернизации экономики. Анализ эффективности инвестиций и инноваций. Управление технической эксплуатацией автомобилей.
диссертация, добавлен 23.05.2018Роль логистики в сфере оказания бытовых услуг населению. Классификация видов бытовых услуг. Выделение услуг, где используется логистика. Логистические функции в сфере бытового обслуживания: закупка, складирование, транспортировка, управление запасами.
статья, добавлен 17.07.2018Концепции управления маркетинговой деятельностью. Оценка эффективности маркетинговых инициатив в соответствии с уровнем стратегического планирования. Задачи, принципы, методы и основные функции маркетинговой деятельности современной организации.
курсовая работа, добавлен 04.04.2017Анализ практики работы гостиниц и выявление наиболее распространенных жалоб гостей. Изучение критериев оценки качества предоставляемых услуг и направлений их совершенствования. Рассмотрение общепринятых стандартов обслуживания и основ телефонного этикета.
реферат, добавлен 01.12.2014Сегментирование рынка по группам потребителей, по характеристикам предлагаемых услуг. Сосредоточение усилий на обслуживании всех потребителей. Мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности и формирование единой маркетинговой службы.
реферат, добавлен 24.05.2013Теоретические аспекты исследования рынка транспортных услуг. Анализ транспортной услуги на рынке: позиционирование предприятия, сегментирование рынка грузоперевозок, участие конкурентов. Разработка предложений по улучшению положения транспортных услуг.
курсовая работа, добавлен 26.11.2014Понятие коммерческой деятельности, ее функции и задачи. Сущность системы управления коммерческой деятельностью и методы ее исследования. Разработка системы управления коммерческой деятельностью торгового предприятия с целью повышения ее эффективности.
дипломная работа, добавлен 14.01.2015Подход к организации и управлению маркетинговой деятельностью на предприятии. Стратегическое планирование и процесс управления. Контроль за осуществлением маркетинговых мероприятий. Анализ факторов, оказывающих влияние на деятельность предприятия.
дипломная работа, добавлен 11.06.2010Понятие конкуренции и анализ влияющих на неё факторов. Значение появления новых конкурентов и услуг-заменителей. Характеристика рычагов воздействия покупателей и поставщиков. Анализ уровня конкуренции в отрасли и разработка маркетинговой стратегии.
статья, добавлен 16.05.2013Сущность конкуренции и ее роль на рынке. Характеристика современного состояния рынка туристических услуг. Механизм и оценка конкурентоспособности продукции и компании. Совершенствование организации и управления маркетинговой деятельностью ООО "Делли-тур".
дипломная работа, добавлен 21.08.2017Анализ организации маркетинговой деятельности на торговом предприятии ООО "БМ-Ликон" "Наш магазин". Характеристика предприятия и направления его деятельности. Органы управления предприятием, его организационная структура. Исследование конъюнктуры рынка.
дипломная работа, добавлен 14.08.2017