Разработка программ управления преданностью клиентов
Организация и планирование продаж, управление взаимоотношениями с клиентами предприятий социально-культурного сервиса. Разработка программы по развитию и удержанию клиентов. Предложения по усовершенствованию деятельности туристической фирмы "Элком-Вояж".
Подобные документы
Основы разработки маркетинговых программ в коммерческих организациях. Характеристика лояльности клиента и ее особенности в салоне красоты. Описание макросреды и микросреды рынка, окружения потребителя. Анализ результатов исследований целевой аудитории.
дипломная работа, добавлен 05.06.2024Разработка и апробация способа повышения эффективности деятельности рекламного агентства путем более рационального использования информации, налаживания взаимодействия структурных подразделений, управления взаимоотношениями с клиентами и поставщиками.
статья, добавлен 10.01.2019Анализ потенциальных возможностей фирмы, производящей хлебобулочные изделия. Анализ показателей производственно-сбытовой деятельности. Изучение издержек и финансовых аспектов деятельности фирмы. Разработка маркетинговой программы по конкретному товару.
контрольная работа, добавлен 02.05.2019Определения сущности, места, составляющих и путей формирования фирменного стиля на предприятиях туристской отрасли. Разработка приемов и мер по формированию и использованию фирменного стиля, которые можно использовать для любой туристической фирмы.
курсовая работа, добавлен 10.04.2014Аспекты управления на рынке FMCG, Retail. Глобальные тренды в развитии торговых компаний в современных условиях. Подходы к управлению маркетингом в торговых сетях. Разработка модели клиентской сегментации. Процес управления взаимоотношениями с клиентами.
диссертация, добавлен 14.07.2020Стратегическое планирование и роль маркетинга на предприятии. Организационная структура базы отдыха. Анализ хозяйственного портфеля фирмы. Проведение широкой рекламной кампании. Удовлетворение потребностей клиентов и завоевание рынка гостиничных услуг.
курсовая работа, добавлен 10.03.2015Подxоды к определению клиентоориентированности и трактовке ее сущности. Ее элементы и методы иx оценки. Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации. Комплексная оценка уровня клиентоориентированного сервиса, уровня лояльности потребителей.
курсовая работа, добавлен 04.06.2017Сущность и функции рекламы. Роль и особенности рекламы в туризме. Анализ рекламной деятельности туристической фирмы ООО ТП "Меридиан", специфика оценки ее эффективности. Разработка рекламного бюджета и перспектива путей и методов ее совершенствования.
дипломная работа, добавлен 13.11.2011Сущность маркетинговой информационной системы. Теоретико-методологические основы проведения исследований в области маркетинга: этапы стратегического планирования. Разработка проекта стратегии перспективного развития туристической фирмы ООО "Робинзон".
дипломная работа, добавлен 17.03.2013Характерные черты сельскохозяйственного производства. Механизмы маркетинга предприятий агропромышленного комплекса РФ. Разработка ассортиментной политики и производственной программы. Прогнозирование спроса и организация сбыта. Обеспечение роста продаж.
статья, добавлен 23.06.2018Сущность личных продаж. Основные этапы процесса продаж и особенности работы торгового агента с различными типами клиентов. Подходы при проведении презентаций и демонстрации товара. Методы преодоления разногласий и возражений со стороны покупателя.
реферат, добавлен 21.01.2014Анализ сетевых технологий продвижения товаров и услуг. Разработка и применение мобильного веб-приложения PWA как инструмента увеличения продаж торговой компании и привлечения потенциальных потребителей. Изучение поведенческих стереотипов клиентов.
статья, добавлен 08.02.2022Использование специально разработанных компьютерных программ для проведения дополнительных продаж в фармацевтическом бизнесе. Процесс выявления и формирования потребностей клиентов, характеристика и особенности основных задач дополнительных продаж.
презентация, добавлен 03.11.2016Составляющие процесса управления маркетингом. Жизненный цикл товара. Стратегическое планирование в маркетинге. Разработка маркетинговых программ и их место в бизнес-плане компании. Методы формирования бюджета маркетинга. Каналы распределения продукции.
курсовая работа, добавлен 29.08.2015- 90. Разработка маркетингового плана фирмы по заправке картриджей и фирмы по производству вязаной одежды
Завоевание доли на рынке, постепенное ее увеличение за счет постоянных клиентов и привлечения новых. Технико-экономическое обоснование проекта. Расчет первоначальных и ежемесячных расходов фирмы. Расчет себестоимости услуги и заработной платы сотрудников.
бизнес-план, добавлен 23.11.2011 Теоретические основы стимулирования продаж товаров в организации. Разработка программы стимулирования сбыта. Организация и стимулирование продаж на торговом предприятии, значение SWOT-анализа. Совершенствование организации и стимулирования продаж.
курсовая работа, добавлен 04.11.2016Ознакомление с процессом планирования численности специалистов и фонда заработной платы. Расчет прибыли, рентабельности и затрат. Характеристика маркетинговой деятельности предприятия. Анализ обслуживания клиентов на предприятии в условиях рынка.
курсовая работа, добавлен 22.11.2015Разработка рекламного ролика для воспроизведения его на телевидении и рекламы на билбордах по всему городу с целью привлечения внимания потребителей к новому продукту туристической фирмы "Три серые обезьяны". Расчет эффективности рекламной кампании.
курсовая работа, добавлен 03.04.2012Факторы, влияющие на сегментацию исследуемого рынка: ежегодный доход потребителя, его пол, возраст, занятость и род занятий. Формирование программы табачных изделий, разработка стратегии фирмы и рекламной кампании, направленной на потенциальных клиентов.
контрольная работа, добавлен 10.11.2009Анализ ситуации на пенсионном рынке. Рекомендации по совершенствованию и проведению PR-кампании в организации для привлечение потока клиентов в офисы НПФ "Урал ФД", использование рекламы, телевидения, печатных средств, разработка маркетинговой стратегии.
курсовая работа, добавлен 01.12.2009Теоретические аспекты и эволюция рекламы, основные этапы ее развития в западной Европе, США и России. Правовое регулирование рекламной деятельности организации. Стратегическое планирование и анализ рекламной деятельности на примере туристической фирмы.
дипломная работа, добавлен 20.03.2015Разработка комплекса маркетинговых мероприятий, направленных на удержание существующих клиентов и создание стабильных торговых взаимоотношений между компанией и ее клиентами. Применение механизма по первичному привлечению потребителей и сбору информации.
презентация, добавлен 15.12.2022Понятие выставки и ее характеристика. Классификация выставочных мероприятий. Значение выставочных мероприятий для деятельности предприятий сферы социально-культурного сервиса и туризма. Организация выставочной деятельности и этапы проведения выставок.
курсовая работа, добавлен 13.09.2011Характеристика и особенности деятельности туристической фирмы ООО "Альтаир". Этапы маркетингового анализа рынка туристических услуг. Стратегический план и поэтапное достижение поставленной цели. Контроль за реализацией стратегии на каждом этапе.
курсовая работа, добавлен 16.10.2010Товародвижение как объект изучения, принципы и особенности процесса его планирования на современном предприятии, управление каналами. Организация и оценка эффективности системы товародвижения фирмы, разработка политики на конкретном предприятии.
курсовая работа, добавлен 03.06.2011