Разработка программ управления преданностью клиентов

Организация и планирование продаж, управление взаимоотношениями с клиентами предприятий социально-культурного сервиса. Разработка программы по развитию и удержанию клиентов. Предложения по усовершенствованию деятельности туристической фирмы "Элком-Вояж".

Подобные документы

  • Теоретические и методические основы исследования уровня лояльности покупателей. Понятие, сущность и значение лояльности покупателей. Понятие и виды программ лояльности для клиентов. Совершенствование работы отдела маркетинга с оптовыми покупателями.

    дипломная работа, добавлен 21.11.2019

  • Реализация современных стратегий управления взаимоотношений с клиентами, направленных на укрепление лояльности клиентов и дальнейшего роста прибыли и стабильности компании. Современные информационные технологии. Создание конкурентных преимуществ компании.

    статья, добавлен 23.01.2019

  • Изучение маркетинговой деятельности, ориентированной на перспективу и учитывающей интересы производителя и потребителя. Анализ концепций разрешения конфликта интересов компании и клиентов. Разработка плана трейд-маркетинговых мероприятий в корпорации.

    статья, добавлен 20.05.2017

  • Получение и хранение продукции в магазине "Мечта". Информационное обеспечение клиентов и потенциальных потребителей. Организация работы и структура управления. Анализ показателей хозяйственной деятельности предприятия. Организация контроля качества.

    отчет по практике, добавлен 08.05.2014

  • Теоретические аспекты сегментации, лояльности, формирования клиентской базы и разработки долгосрочных моделей сотрудничества с клиентами. Особенности долгосрочных отношений с клиентами в сфере услуг. Маркетинговые инструменты формирования системы.

    дипломная работа, добавлен 21.06.2016

  • Маркетинговое исследование рынка товара и его сегментирование. Формирование товарного ассортимента и управление им. Оценка конкурентоспособности фирмы и ее продукции. Выбор канала товародвижения и организация сбыта. Разработка товарного знака, упаковки.

    курсовая работа, добавлен 04.05.2017

  • Теоретические основы маркетинговой деятельности фирмы. Концепции и организационная структура, информационное обеспечение маркетинговой деятельности предприятия. Формирование программы стратегического управления в организации рекламной деятельности.

    курсовая работа, добавлен 12.02.2017

  • Разработка и обоснование теоретико-методических положений по формированию и развитию системы розничного торгового сервиса на основе современных методов и моделей управления отношениями с потребителями услуг. Прогнозная модель расширенного сервиса.

    автореферат, добавлен 14.07.2018

  • Концепции управления маркетинговой деятельностью на предприятии. Система маркетинговой информации и процесс маркетинговых исследований. Разработка программ в области маркетинговой деятельности. Организация планирования маркетинговой деятельности.

    контрольная работа, добавлен 08.02.2010

  • Особенности организации и планирования работы по привлечению клиентов в банке. Порядок составления списка потенциальных клиентов. Обязанности и необходимые профессиональные качества персонального менеджера, который занимается привлечением новых клиентов.

    доклад, добавлен 09.05.2015

  • Бизнес-план как метод осуществления финансово-экономической деятельности предприятия. Особенности государственного регулирования деятельности предприятий общественного питания. Разработка бизнес-плана "Организация и планирование управления кафе "Блинная".

    курсовая работа, добавлен 25.11.2010

  • Аналитический обзор рынка питьевой воды. Потребительские рынки и их характеристика. Процесс принятия решения о покупке. Анализ потребительского поведения клиентов ТОО "Асем-Ай". Разработка рекомендаций по формированию эффективной маркетинговой стратегии.

    курсовая работа, добавлен 10.06.2014

  • Разработка новых и реинжиниринг существующих маркетинговых стратегий, позволяющих удерживать своих клиентов. Стимулирование потребительского спроса в условиях экономического кризиса. Принципы индивидуального маркетинга. Виды товарной кастомизации.

    статья, добавлен 29.08.2018

  • Анализ клиентоориентированного подхода в здравоохранении на примере ООО "Социальная аптека 3". Краткая характеристика аптеки, анализ хозяйственной деятельности. Особенности управления компанией, комплексная оценка уровня клиентоориентированного сервиса.

    дипломная работа, добавлен 07.06.2017

  • Описание процесса формирования имиджа туристической фирмы и исследование культуры офиса как составной части имиджа турфирмы. Исследование фирменного стиля туристической фирмы "Coral Travel". Предложения по формированию положительного образа туроператора.

    курсовая работа, добавлен 19.04.2013

  • Бизнес-план как рабочий инструмент, используемый во всех сферах предпринимательства. Причины привлекательности туристического бизнеса. Оценка туристического предприятия на примере туристической фирмы "Хайлайтс". Разработка бизнес-плана, ценообразование.

    курсовая работа, добавлен 03.11.2012

  • Планирование социально-экономических показателей развития территорий с учетом плотности населения. Включение сельских поселений в международные, федеральные и областные программы развития. Разработка и реализация маркетинговых стратегий и программ.

    статья, добавлен 30.01.2020

  • Организационные формы разработки новых товаров. Поиск идей творческими методами. Использовать клиентов как источник идей. Разработка и проверка концепции товара. Структуры межфункциональной координации. Последовательный и параллельный процесс разработки.

    реферат, добавлен 02.07.2010

  • Классификация потребителей, основные факторы, определяющие поведение. Процесс принятия решения потребителем. Исследование потребительского поведения клиентов ТОО "Моргентау". Разработка рекомендаций по формированию эффективной маркетинговой стратегии.

    курсовая работа, добавлен 16.07.2011

  • Анализ деятельности отдела продаж и обслуживания в салоне продаж ОАО "МТС". Структура организации, работа с клиентами. Основные направления (специализация) деятельности организации. Оценка интегрированного показателя, отражающего уровень качества сервиса.

    отчет по практике, добавлен 10.06.2013

  • Процедура организации собственного дела. Выбор организационно-правовой формы деятельности мини-кафе. Сфера предпринимательства. Разработка фирменного названия и знака. Разработка документов для регистрации фирмы. Производственный и финансовый план.

    бизнес-план, добавлен 23.03.2017

  • Сущность и концепции маркетинговой деятельности предприятия, ее информационное обеспечение. Разработка комплекса маркетинга. Методы выделения целевых сегментов. Средства продвижения товара на рынок. Планирование и организация маркетинговой деятельности.

    курсовая работа, добавлен 01.03.2010

  • Определение понятия лояльности. Обоснование необходимости программ лояльности в условиях рыночной экономики. Анализ разновидностей программ лояльности. Анализ вариантов вознаграждения постоянных клиентов. Анализ порядка создания программы лояльности.

    реферат, добавлен 11.10.2017

  • Выбор сферы деятельности. Организационно-правовая форма. Анализ потребительских рынков. Организационная структура управления. Схема работы с клиентами. Жизненный цикл фирмы с момента ее разработки. Организационная структура маркетинговой службы компании.

    контрольная работа, добавлен 27.10.2013

  • Описание предприятия, разработка фирменного стиля, слогана и формы сотрудников. Отличительные особенности и характеристика деятельности. Разработка стратегии продвижения и развития предприятия. Цели рекламной кампании и технология обслуживания клиентов.

    отчет по практике, добавлен 31.05.2015

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.