Разработка программ управления преданностью клиентов
Организация и планирование продаж, управление взаимоотношениями с клиентами предприятий социально-культурного сервиса. Разработка программы по развитию и удержанию клиентов. Предложения по усовершенствованию деятельности туристической фирмы "Элком-Вояж".
Подобные документы
Теоретические и методические основы исследования уровня лояльности покупателей. Понятие, сущность и значение лояльности покупателей. Понятие и виды программ лояльности для клиентов. Совершенствование работы отдела маркетинга с оптовыми покупателями.
дипломная работа, добавлен 21.11.2019Реализация современных стратегий управления взаимоотношений с клиентами, направленных на укрепление лояльности клиентов и дальнейшего роста прибыли и стабильности компании. Современные информационные технологии. Создание конкурентных преимуществ компании.
статья, добавлен 23.01.2019- 103. Разработка маркетинговой стратегии и организация трейд-маркетинговых мероприятий для корпорации
Изучение маркетинговой деятельности, ориентированной на перспективу и учитывающей интересы производителя и потребителя. Анализ концепций разрешения конфликта интересов компании и клиентов. Разработка плана трейд-маркетинговых мероприятий в корпорации.
статья, добавлен 20.05.2017 Получение и хранение продукции в магазине "Мечта". Информационное обеспечение клиентов и потенциальных потребителей. Организация работы и структура управления. Анализ показателей хозяйственной деятельности предприятия. Организация контроля качества.
отчет по практике, добавлен 08.05.2014Маркетинговое исследование рынка товара и его сегментирование. Формирование товарного ассортимента и управление им. Оценка конкурентоспособности фирмы и ее продукции. Выбор канала товародвижения и организация сбыта. Разработка товарного знака, упаковки.
курсовая работа, добавлен 04.05.2017Теоретические аспекты сегментации, лояльности, формирования клиентской базы и разработки долгосрочных моделей сотрудничества с клиентами. Особенности долгосрочных отношений с клиентами в сфере услуг. Маркетинговые инструменты формирования системы.
дипломная работа, добавлен 21.06.2016Теоретические основы маркетинговой деятельности фирмы. Концепции и организационная структура, информационное обеспечение маркетинговой деятельности предприятия. Формирование программы стратегического управления в организации рекламной деятельности.
курсовая работа, добавлен 12.02.2017Разработка и обоснование теоретико-методических положений по формированию и развитию системы розничного торгового сервиса на основе современных методов и моделей управления отношениями с потребителями услуг. Прогнозная модель расширенного сервиса.
автореферат, добавлен 14.07.2018Концепции управления маркетинговой деятельностью на предприятии. Система маркетинговой информации и процесс маркетинговых исследований. Разработка программ в области маркетинговой деятельности. Организация планирования маркетинговой деятельности.
контрольная работа, добавлен 08.02.2010Бизнес-план как метод осуществления финансово-экономической деятельности предприятия. Особенности государственного регулирования деятельности предприятий общественного питания. Разработка бизнес-плана "Организация и планирование управления кафе "Блинная".
курсовая работа, добавлен 25.11.2010Особенности организации и планирования работы по привлечению клиентов в банке. Порядок составления списка потенциальных клиентов. Обязанности и необходимые профессиональные качества персонального менеджера, который занимается привлечением новых клиентов.
доклад, добавлен 09.05.2015Аналитический обзор рынка питьевой воды. Потребительские рынки и их характеристика. Процесс принятия решения о покупке. Анализ потребительского поведения клиентов ТОО "Асем-Ай". Разработка рекомендаций по формированию эффективной маркетинговой стратегии.
курсовая работа, добавлен 10.06.2014Разработка новых и реинжиниринг существующих маркетинговых стратегий, позволяющих удерживать своих клиентов. Стимулирование потребительского спроса в условиях экономического кризиса. Принципы индивидуального маркетинга. Виды товарной кастомизации.
статья, добавлен 29.08.2018Описание процесса формирования имиджа туристической фирмы и исследование культуры офиса как составной части имиджа турфирмы. Исследование фирменного стиля туристической фирмы "Coral Travel". Предложения по формированию положительного образа туроператора.
курсовая работа, добавлен 19.04.2013- 115. Развитие клиентоориентированного подxода на рост лояльности клиентов в ООО "Социальная аптека 3"
Анализ клиентоориентированного подхода в здравоохранении на примере ООО "Социальная аптека 3". Краткая характеристика аптеки, анализ хозяйственной деятельности. Особенности управления компанией, комплексная оценка уровня клиентоориентированного сервиса.
дипломная работа, добавлен 07.06.2017 Бизнес-план как рабочий инструмент, используемый во всех сферах предпринимательства. Причины привлекательности туристического бизнеса. Оценка туристического предприятия на примере туристической фирмы "Хайлайтс". Разработка бизнес-плана, ценообразование.
курсовая работа, добавлен 03.11.2012Планирование социально-экономических показателей развития территорий с учетом плотности населения. Включение сельских поселений в международные, федеральные и областные программы развития. Разработка и реализация маркетинговых стратегий и программ.
статья, добавлен 30.01.2020Организационные формы разработки новых товаров. Поиск идей творческими методами. Использовать клиентов как источник идей. Разработка и проверка концепции товара. Структуры межфункциональной координации. Последовательный и параллельный процесс разработки.
реферат, добавлен 02.07.2010Анализ деятельности отдела продаж и обслуживания в салоне продаж ОАО "МТС". Структура организации, работа с клиентами. Основные направления (специализация) деятельности организации. Оценка интегрированного показателя, отражающего уровень качества сервиса.
отчет по практике, добавлен 10.06.2013Процедура организации собственного дела. Выбор организационно-правовой формы деятельности мини-кафе. Сфера предпринимательства. Разработка фирменного названия и знака. Разработка документов для регистрации фирмы. Производственный и финансовый план.
бизнес-план, добавлен 23.03.2017Классификация потребителей, основные факторы, определяющие поведение. Процесс принятия решения потребителем. Исследование потребительского поведения клиентов ТОО "Моргентау". Разработка рекомендаций по формированию эффективной маркетинговой стратегии.
курсовая работа, добавлен 16.07.2011Сущность и концепции маркетинговой деятельности предприятия, ее информационное обеспечение. Разработка комплекса маркетинга. Методы выделения целевых сегментов. Средства продвижения товара на рынок. Планирование и организация маркетинговой деятельности.
курсовая работа, добавлен 01.03.2010Определение понятия лояльности. Обоснование необходимости программ лояльности в условиях рыночной экономики. Анализ разновидностей программ лояльности. Анализ вариантов вознаграждения постоянных клиентов. Анализ порядка создания программы лояльности.
реферат, добавлен 11.10.2017Выбор сферы деятельности. Организационно-правовая форма. Анализ потребительских рынков. Организационная структура управления. Схема работы с клиентами. Жизненный цикл фирмы с момента ее разработки. Организационная структура маркетинговой службы компании.
контрольная работа, добавлен 27.10.2013Описание предприятия, разработка фирменного стиля, слогана и формы сотрудников. Отличительные особенности и характеристика деятельности. Разработка стратегии продвижения и развития предприятия. Цели рекламной кампании и технология обслуживания клиентов.
отчет по практике, добавлен 31.05.2015