Анализ уровня доверия к банкам в России
Исследован уровень доверия клиентов к российским банкам. Обоснованы факторы, сдерживающие рост доверия к банковским услугам. Проанализированы способы формирования доверия у клиентов кредитных организаций. Раскрыты возможности повышения доверия клиентов.
Подобные документы
- 51. Банковские риски
Страновой, валютный риск, стихийных бедствий. Риски, связанные с видом банка, спецификой клиентов банка. Уровень риска банка в зависимости от размера клиента, принадлежности клиентов к различным видам собственности, пассивных и активный операций.
курсовая работа, добавлен 17.09.2008 Понятие и принципы кредитования. Теоретические аспекты кредитования корпоративных клиентов. Понятие, виды и основные критерии классификация корпоративных клиентов. Параметры индивидуального обслуживания. Основные виды кредитов, выдаваемые клиентам.
реферат, добавлен 20.10.2014Развитие инфраструктуры страхового рынка, повышение доверия граждан к институту страхования, включая защиту прав потребителей страховых услуг. Противодействие недобросовестным практикам, борьба со страховым мошенничеством. Развитие страхования жизни.
статья, добавлен 19.12.2019- 54. Сбербанк России
Современный универсальный банк, удовлетворяющий потребности различных групп клиентов в широком спектре банковских услуг. Привлечение средств частных клиентов и обеспечение их сохранности – основа бизнеса. Расширение сети банкоматов и платежных терминалов.
доклад, добавлен 27.05.2015 Рассмотрение обязательств Сбербанка по расчетно-кассовому обслуживанию юридических лиц и частных клиентов. Описание форм расчётов и проведения безналичных платежей, видов карт Сбербанка России и расчётных операций, проводимых с их использованием.
реферат, добавлен 28.05.2015Критерии и факторы оценки кредитоспособности заемщика. Методики определения хозяйственно-финансового положения юридических и физических лиц - клиентов ОАО "Газпромбанк". Рекомендации по совершенствованию инвестиционной и кредитной деятельности банка.
курсовая работа, добавлен 19.03.2021Выделение достоинств и недостатков, возможностей в сфере банковского дела каждого метода в отдельности. Рассмотрение метода "Таинственная покупка". Изучение метода Кано, который подходит банкам для анализа обеспечения качественного сервиса клиентов.
статья, добавлен 26.06.2018Теоретические и методологические основы маркетинговых исследований. Изучения потребителей, анализ сферы и направления размещения свободных денежных средств населения. Отношение клиентов Сбербанка к его работе. Негативные моменты в обслуживании клиентов.
курсовая работа, добавлен 08.10.2010Понятие ссудных операций, основные принципы банковского кредитования. Оценка последствий роста просроченной задолженности коммерческим банкам. Состояние банковского сектора. Борьба с проблемой просроченной задолженностью клиентов коммерческих банков.
курсовая работа, добавлен 23.04.2011Основные качественные характеристики успешной деятельности коммерческого банка. Характеристика стратегических показателей успешности организации. Сущность лояльности клиентов к банку, главные особенности. Удовлетворенность качеством обслуживания.
статья, добавлен 27.09.2013Организация кассового обслуживания клиентов в отделении коммерческого банка. Принципы ведения учета в кредитных организациях. Списание денежных средств в безналичном порядке. Расчет суммы закрытия лизинговой сделки и условия предоставления кредита.
контрольная работа, добавлен 31.01.2015Изучение финансовой деятельности банковского учреждения: организационной структуры, состава клиентов, формирования ресурсов, кредитных программ, инвестиционной активности, обслуживания внешнеэкономической деятельности. Организация делопроизводства.
отчет по практике, добавлен 08.01.2014Теоретико-методологические подходы к изучению стратегии банка. Стратегия развития как инструмент деятельности компании. Понятие, виды и подходы к определению доверия как стратегии развития. Теоретические и прикладные аспекты доверительных отношений.
дипломная работа, добавлен 26.12.2019Характеристика ключевых тенденций финансового поведения россиян с обоснованием роста тенденции к сбережению. Модели финансового поведения клиентов банка. Рассмотрение некоторых аспектов региональной специфики финансового поведения граждан России.
статья, добавлен 13.01.2021Общая характеристика, цели, структура и организационно-правовой статус Сбербанка России. Положение об отделе кредитования частных клиентов Златоустовского отделения № 35 Сбербанка России в г. Сатка. Виды кредитов и документы для их предоставления.
отчет по практике, добавлен 24.07.2012Проведение полной комплексной оценки финансового состояния абсолютно всех страховщиков в условиях динамично развивающегося рынка. Повышение надежности компаний и формирование доверия граждан к страховому рынку. Требования к уровню квалификации аналитиков.
статья, добавлен 05.06.2018Факторы, определяющие развитие электронного банкинга. Создание системы многоканального обслуживания клиентов. Услуги интернет-банкинга: управление счетами, переводы и оплата счетов, кредитные операции, инвестирование. Преимущества мобильного банкинга.
статья, добавлен 20.02.2019- 68. Банковские основы организации денежных расчётов. Анализ расчётно-кассового обслуживания клиентов.
Основы операций банков по расчетно-кассовому обслуживанию клиентов, а так же анализ его значения и цели. Порядок открытия и ведения банковских счетов в соответствии с требованиями закона. Принципы организации безналичных расчетов и формы их проведения.
реферат, добавлен 15.04.2014 Классификация банковских операций. Модель разработки внутреннего стандарта банка по обслуживанию розничных клиентов как формы контроля и оценки качества обслуживания. Анализ банковского бизнеса в ОАО "Альфа-Банк" и предложения по его совершенствованию.
диссертация, добавлен 27.03.2013Удовлетворение потребностей клиентов в качественных банковских услугах. Источник увеличения банковских доходов и удовлетворение потребностей корпоративных клиентов и частных лиц. Банковские услуги как традиционная сфера предпринимательской деятельности.
курсовая работа, добавлен 16.12.2016Ознакомление с численностью европейских миллионеров. Рассмотрение суммы управляемых частных активов во Франции. Исследование и анализ сегментации состоятельных клиентов банков во Франции. Изучение и характеристика распределения богатства в стране.
статья, добавлен 23.09.2018Теоретические аспекты формирования собственного капитала и привлечения ресурсов банковскими учреждениями. Роль банков в организации развития экономики. Порядок открытия, ведения и закрытия банком счетов клиентов. Деятельность кредитных организаций.
курсовая работа, добавлен 27.11.2012Общие основы операций банков с расчетно-кассового обслуживания клиентов. Расчеты с использованием пластиковых карт. Ведение банками счетов клиентов. Банковские кассовые операции, базирующиеся на мероприятиях, связанных с регуляцией наличного обращения.
курсовая работа, добавлен 07.05.2014Исследование структуры вкладных операций и их анализ в Сберегательном банке Российской Федерации. Анализ средств клиентов в структуре привлеченных средств и вкладов населения в структуре валют. Структура средств клиентов по видам продуктов и по срокам.
курсовая работа, добавлен 26.11.2010Технология построения системы управления розничным кредитным риском банка. Организационная схема управления рисками кредитования частных клиентов c учетом кредитных особенностей конкретного банка. Организационные аспекты управления кредитным риском.
статья, добавлен 18.03.2018