Технология обслуживания туристов на маршруте
Определение необходимых качеств руководителя туристической группы. Рассмотрение прав, обязанностей и ответственности руководителя группы. Характеристика технологических приемов проведения туристского маршрута. Анализ работы на авиационном маршруте.
Подобные документы
Теоретические основы разработки маршрута. Структура и проектирование турпродукта. Нормативно-правовое регулирование индустрии. Характеристика туристских ресурсов республики Марий Эл. Подготовка, разработка, содержание и программа обслуживания клиентов.
дипломная работа, добавлен 01.10.2014Исследование системы права в области обеспечения безопасности туризма. Основные обязанности участников туристского процесса. Главные особенности страхования туристов. Характеристика компенсационного и сервисного страхового обслуживания путешественников.
реферат, добавлен 04.03.2018Виды и средства перевозок в туризме. Система перевозок пассажиров и туристов. Сравнение эффективности различных видов перевозок. Способы передвижения на маршруте. Автобусные, авиационные и железнодорожные путешествия. Возможность перевозки багажа.
контрольная работа, добавлен 26.11.2013Выбор и оценка целевых сегментов пассажиропотоков для обслуживания. Организация туристической работы сервис-центра, определение туристического маршрута. Расчёт эксплуатационных затрат и общего дохода сервис-центра от услуг на железнодорожном вокзале.
курсовая работа, добавлен 04.10.2012Создание туристского агентства, правовое обеспечение. Планирование бизнеса, определение миссии и цели фирмы. Продвижение и структура туристической фирмы. Принципы качественного обслуживания. Работа туроператора с поставщиками услуг. Расчет стоимости тура.
курсовая работа, добавлен 19.06.2011Характеристика туристского потенциала Свердловской области. Проектирование познавательного тура в Екатеринбург: группы потребителей, организационная схема маршрута. Техника безопасности во время тура. Сопроводительные документы, предприятия партнёры.
курсовая работа, добавлен 29.04.2014Определение, этапы развития и виды туризма. Становление туристского движения в России. Классификация походов по средствам передвижения и месту проведения, категории их сложности. Этапы туристической полосы препятствий. Штрафы за технические ошибки.
реферат, добавлен 17.01.2015Модель покупательского поведения. Факторы, влияющие на поведение покупателя. Организация обслуживания клиентов. Содержание процесса обслуживания и продажи туристского продукта. Программный туризм как основа туроперейтинга и обслуживания туристов.
курсовая работа, добавлен 29.11.2010Изучение сущности туристского обслуживания. Пятиступенчатая модель качественного обслуживания. Успех коммерческой деятельности на рынке туризма. Требования создания туристского продукта и его успешной реализации на рынке. Цепочка прохождения заказа.
дипломная работа, добавлен 02.05.2014Анализ должностных обязанностей (инструкций) и квалификационных характеристик основных категорий работников туристского предприятия. Описание маршрута по дням, характеристика условий тура, информация о странах пребывания, правила обеспечения безопасности.
отчет по практике, добавлен 17.03.2015Общая характеристика услуг современного гостиничного предприятия. Изучение особенностей предоставления гостиничных услуг иностранным потребителям. Обзор технологий и принципов качества туристского обслуживания. Законодательное регулирование вопроса.
курсовая работа, добавлен 02.06.2013Правила обеспечения безопасности перевозки туристов на автомобильном, автобусном, железнодорожном, водном и авиационном транспорте. Алгоритм действий туриста при кораблекрушении. Перечень требований по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов.
реферат, добавлен 02.12.2013Рекреационные возможности региона для активизации туристско-экскурсионной работы с населением. Этапы создания, формы туристского предприятия. Состояние экскурсионного обслуживания населения. Пример разработки туристического маршрута в усадьбу Поленово.
дипломная работа, добавлен 23.07.2013Конгрессный туризм как специализированный сегмент рынка туристических услуг. Организация обслуживания VIP-туристов. Стратегия и специфика обслуживания, формирование программного турпакета для VIP-туристов. Анализ рынка конгрессного туризма в Украине.
курсовая работа, добавлен 21.04.2009Характеристика истории возникновения шведского стола, его назначения и разновидностей в России и в других странах мира. Изучение организации работы обслуживания туристов по типу "шведский стол", описание особенностей его организации, оборудования и меню.
контрольная работа, добавлен 03.12.2014Сезонность функционирования туристского рынка. Сущность, содержание и функции туристского рынка. Стратегия развития сферы туризма Тульской области. Учетная политика туристской фирмы. Анализ финансового состояния предприятия туристической компании.
дипломная работа, добавлен 28.10.2017Общая характеристика предприятия ООО "Алтай-Инфо": правовое обеспечение деятельности организации, краткая характеристика предоставляемых услуг, их конкурентные преимущества. Стратегия обслуживания туристов, используемые информационные технологии.
отчет по практике, добавлен 20.11.2010Принципы и технологические особенности организации спортивных туристических маршрутов. Анализ туристско-рекреационного потенциала Республики Башкортостан. Технология организации комбинированного маршрута. Анализ туристско-рекреационного потенциала.
дипломная работа, добавлен 26.03.2018Характеристика основных типов туристов. Классы обслуживания клиентов турфирмы. Качество обслуживания и способы его регулирования. Юридические основы образования и функционирования фирмы "Роза ветров КМВ". Организационно-управленческие характеристики.
дипломная работа, добавлен 05.12.2013Общая характеристика занятий физической культуры с учащимися специальной медицинской группы. Врачебно-педогогический контроль в физическом воспитании СМГ. Методы исследования и работы индивидуальных особенностей детей в процессе физического воспитания.
курсовая работа, добавлен 29.10.2010Понятие и характеристики туристского продукта в деятельности туроператора. Особенности его формирования, продвижения и реализации. Качество обслуживания клиента. Прием и выявление потребностей туристов. Презентация туристской услуги и ее продажа.
курсовая работа, добавлен 29.04.2019Структура и принципы функционирования предприятий питания малой гостиницы. Основные группы помещений организации кормления и их связи. Обслуживание гостей в номерах и ресторанах небольшого отеля. Анализ выявления методов сервиса клиентов кормежкой.
курсовая работа, добавлен 25.09.2015Выявление содержания работы экскурсовода. Характеристика этапов подготовки к проведению экскурсии. Определение основных средств показа экскурсионных объектов. Рассмотрение особых методических приемов и распространённых техник проведения экскурсии.
реферат, добавлен 04.07.2015Природно-рекреационные ресурсы Лондона, анализ его основных историко-культурных сооружений. Специфика планирования и организации туристической экскурсии по главным достопримечательностям города. Особенности схематического составления маршрута экскурсии.
курсовая работа, добавлен 16.11.2015Анализ выездного туристского потока российских граждан, определение их предпочтений. Турция и Египет - основные страны, принимающие наибольшее количество российских туристов. Китай - лидер выездного туризма в сфере активного движению шоп-туристов.
контрольная работа, добавлен 02.12.2012