Необхідність маркетингових досліджень у формуванні політики лояльності до клієнтів комерційних банків
Розглянуто питання дослідження основних факторів та проблем обслуговування клієнтів банку з позиції формування більш ефективної політики лояльності до клієнтів банків. Досліджено основні критерії, за якими вибираються найкомфортніші банки України.
Подобные документы
Наукове обґрунтування і розробка теоретичних та методичних засад формування системи логістичного обслуговування споживачів торговельного підприємства в ланцюзі постачань. Обґрунтування оптимального рівня і розробки стандартів логістичного обслуговування.
статья, добавлен 05.03.2019Здійснення дослідження процесу формування споживчої лояльності до торговельного підприємства, що враховує дієві фактори впливу та інструменти маркетингу. Використання стратегій знижок для задоволення потреб споживача і отримання прибутку підприємства.
статья, добавлен 23.12.2021Впровадження і використання нових технологій обслуговування європейського зразку у вітчизняному готельно-ресторанному бізнесі. Сприяння підвищенню якості обслуговування клієнтів і ефективності діяльності готельно-ресторанного комплексу у цілому.
статья, добавлен 03.02.2023Результати дослідження формування маркетингової політики в процесі управління суб’єктами господарювання туристичної галузі України. Практичні пропозиції, які рекомендовано використовувати туристичним підприємствам при формуванні маркетингової політики.
статья, добавлен 28.11.2016Підходи до маркетингових досліджень на базі систем ШІ. Принципи роботи автоматизованих систем аналізу поведінки клієнтів закладів роздрібної торгівлі з використанням відеоспостереження, комп’ютерного зору, відеоаналітики за допомогою штучного інтелекту.
статья, добавлен 17.04.2024Аналіз сучасного стану проблеми формування асортиментної політики на промисловому підприємстві. Необхідність застосування та специфіка методів математичного моделювання при формуванні асортиментної політики, виявлення основних перспектив її удосконалення.
статья, добавлен 08.01.2019Визначення поняття, сутності, послідовності формування іміджу фірми. Огляд загальних правил залучення клієнтів, підвищення прибутку підприємства. Вивчення напрямів маркетингових зусиль, форм і заходів для проведення рекламно-інформаційної діяльності.
статья, добавлен 23.03.2016Огляд суті орієнтації організацій на потреби та запити клієнтів, створення споживчої задоволеності. Вивчення концепції щодо вдосконалення товару та виробництва, інтенсифікації комерційних зусиль, чистого, соціально-етичного та міжнародного маркетингу.
реферат, добавлен 06.12.2013Аналіз особливостей формування лояльності споживачів до ресторанного бренду. Специфіка концепції брендингу в сфері ресторанного господарства. Схема еволюційної сутності бренда в ресторанному господарстві як процесу еволюційного розвитку "товару/послуги".
статья, добавлен 12.01.2019Аналіз інструментів маркетингу. Механізми формування та просування нових банківських продуктів і послуг у філіях комерційних банків. Розробка моделей безготівкових розрахунків для населення за допомогою інструментів стратегічної маркетингової діяльності.
автореферат, добавлен 22.06.2014Вплив маркетингових досліджень на діяльність суб'єктів господарювання в умовах ринку, алгоритм їх проведення. Стратегія, що розробляється підприємством, і тактика проведення цілеспрямованої товарної політики. Аналіз конкурентів та структури ринку.
статья, добавлен 26.03.2016Розгляд процесу створення маркетингових стратегій, розуміння цільової аудиторії, аналіз ринкових тенденцій, встановлення цілей. Створення партнерства для охоплення та залучення клієнтів, що є поєднанням креативності та прийняття рішень на основі даних.
статья, добавлен 25.04.2024Теоретико-методичні аспекти маркетингового управління діяльністю підприємства в сучасних економічних системах. Організація обслуговування та розміщення клієнтів у киъвському готелі та шляхи удосконалення маркетингово управління готелем. Висновки.
дипломная работа, добавлен 13.04.2014Дослідження потенціалу ChatGPT для автоматизації різноманітних маркетингових завдань. Особливість здатності ChatGPT аналізувати величезні масиви даних і генерувати ідеї для визначення вподобань клієнтів, ринкових тенденцій і аналізу конкурентів.
статья, добавлен 20.07.2024Огляд феномену споживчої втоми від прийняття рішень та його вплив на формування лояльності до брендів. Концепція застосування нейромаркетингового інструментарію для розуміння поведінки споживачів. Пілотажне дослідження купівельної поведінки споживачів.
статья, добавлен 25.02.2024Формування і використання маркетингових стратегій у комерційній діяльності банків. Дослідження впливу сильних і слабких сторін банку. Оцінка кредитоспроможності клієнта. Зростання прибутку за рахунок впровадження продуктів і застосування нових технологій.
статья, добавлен 22.07.2017- 67. Організаційний механізм формування ефективної продуктової політики суб’єктів міжнародного туризму
Теоретичний зміст поняття "міжнародна маркетингова продуктова політика". Розробка механізму формування ефективної товарної політики суб’єктів міжнародного туризму. Сервісне обслуговування, конкурентоспроможність турпродукту та його життєвий цикл.
статья, добавлен 08.02.2019 Розгляд основних принципів формування асортиментної політики згідно розвитку ринку та товару. Формування оптимального асортименту продукції, яка випускається підприємством, з метою підвищення ефективної діяльності підприємства та задоволення вимог спожива
статья, добавлен 24.07.2022Актуальність та сутність ефективної маркетингової комунікаційної політики підприємства, яка є одним із найсуттєвіших та найскладніших етапів процесу маркетингу. Основні дійові інструменти комунікаційної політики. Етапи розроблення комунікаційної програми.
статья, добавлен 12.10.2018- 70. Дослідження і оцінка лояльності споживачів роздрібної торговельної мережі в умовах економічної кризи
Сучасні маркетингові інструменти утримання споживачів. Використання шкали Лайкерта для розрахунку індексу лояльності. Розробка управлінських рішень щодо досягнення переваг над конкурентами. Дослідження споживчого попиту і обсягу продажів в умовах кризи.
статья, добавлен 26.09.2017 Аналіз значення маркетингу в соціально-економічній діяльності підприємств, його ролі у взаємодії з оточуючим середовищем та досягненні конкурентних переваг. Розвиток рекреаційного комплексу України, підвищення його привабливості для інвесторів і клієнтів.
статья, добавлен 01.08.2024Розгляд підходів до проведення маркетингових досліджень з використанням технологій комп’ютерного зору та відео аналітики на основі систем штучного інтелекту. Технології та засоби автоматизованого аналізу поведінки клієнтів закладів роздрібної торгівлі.
статья, добавлен 16.05.2024Особливості та переваги підприємства роздрібної торгівлі за зразками. Аналіз товарної пропозиції підприємства "Ліконтін", організація торговельно-технологічного процесу. Шляхи вдосконалення роботи з обслуговування клієнтів на підприємстві "Ліконтін".
курсовая работа, добавлен 11.11.2011Аналіз складових ефективності елементів комплексу маркетингу банківської установи з точки зору посилення її конкурентних переваг на ринку. Пропозиції щодо впровадження інновацій у продуктову політику банку за рахунок пропозиції небанківських продуктів.
статья, добавлен 15.04.2024Теоретичні основи маркетингових досліджень. Методи збирання первинної інформації на підприємстві. Визначення місткості ринку та його сегментів. Дослідження конкурентного середовища і конкурентів. Аналіз поведінки споживачів на ринку обслуговування.
отчет по практике, добавлен 21.11.2014