Эффективность использования консультационных услуг
Основные понятия консультационных услуг. Характеристика профессиональных консультантов, причины обращения к ним, их критерии профессионализма. Организация отношений между клиентом и консультантом, модели и методы консультирования, его результативность.
Подобные документы
Сущность понятия консалтинг. История развития управленческого консультирования по вопросам финансов и финансового контроля за операциями. Направления деятельности консультантов. Методы управленческого консультирования, требования к эффективности.
реферат, добавлен 28.03.2013Характеристика потребности в консультировании и формирование спроса на консалтинговые услуги. Его сущность и распределение. Формирование и структура стратегии предложений российских консультационных фирм. Процедура и способы отбора консультантов в России.
контрольная работа, добавлен 18.12.2014Виды услуг сервиса, понятия идеальной и реальной услуги. Организационно-экономическая характеристика туристической компании ООО "5-й сезон"; оценка конкурентоспособности, система показателей качества услуг, их социально-психологическая эффективность.
курсовая работа, добавлен 04.12.2013Теоретические основы понятия сферы услуг и роль сферы сервиса в условиях современной экономики и ее определяющие причины. Виды и секторы услуг, их сущность и характеристики. Анализ проблем в сфере сервиса, а также основные понятия качества услуг.
реферат, добавлен 23.02.2014Перечень работ при исследовании систем управления. Основные понятия и методологические положения консультирования. Принципы деятельности внешних и внутренних консультантов. Сущность междисциплинарного и трансдисциплинарного подходов консультирования.
контрольная работа, добавлен 30.12.2010Характеристика и структура процесса оказания услуг. Организация процесса оказания услуг во времени, ее основные формы и методы. Анализ процессного подхода. Главные принципы организации обслуживания потребителей, особенности повышения его эффективности.
презентация, добавлен 04.09.2016Виды управленческого консалтинга. Эволюция консультационных услуг руководителям предприятий. Ценностные и этические требования к консультантам. Составляющие сопровождения в ходе оптимизации информационного менеджмента и интеллектуального капитала.
учебное пособие, добавлен 16.01.2016Классификация консалтинговых услуг. Консультирование в области налогообложения и юридических услуг, проектно-конструкторских работ и в медицине. Финансовое и управленческое консультирования. Профессиональные, этические требования к консультанту.
контрольная работа, добавлен 20.04.2011Логистика как наука, предмет которой заключается в организации рационального процесса движения товаров и услуг от поставщиков сырья к потребителям, функционирования сферы обращения продукции, товаров и услуг. возврат на инвестиции в инфраструктуру.
реферат, добавлен 28.02.2015Применение метода консультирования для управления конфликтами в организации. Покупка интеллектуального капитала в форме услуг консультантов. Использование консультирования в управлении конфликтами в организации (на примере отряда противопожарной службы).
курсовая работа, добавлен 11.01.2015Экспресс-диагностика проблем управления торгового предприятия и выработка решений для улучшений его деятельности. Построение календарного плана, отражающего сроки проведения и возможного совмещения консультационных работ. Обоснование стоимости услуг.
реферат, добавлен 19.01.2014Сущность понятия "экономическая эффективность", факторы, влияющие на её уровень. Оценка успешности управленческого консультирования, её методы и подходы. Подготовка принимаемых управленческих решений. Разработка модели эффективного консультирования.
контрольная работа, добавлен 25.01.2016Объем внутреннего спроса на рынке консалтинговых услуг в России. Высокая стоимость консалтинговых услуг российских консультантов как одна из причин отказа от них. Основные мотивы привлечения к работе внешнего консультанта. Виды консалтинговых услуг.
реферат, добавлен 13.05.2012Рассмотрение примера развития и поддержки инновационного предпринимательства - инкубации бизнеса. Государственная помощь в поиске финансовых и технических средств развития деятельности. Предоставление офисных и консультационных услуг в Казахстане.
реферат, добавлен 11.03.2014Исследование российского рынка бытовых услуг. Изучение деятельности предприятий бытового обслуживания в Улан-Удэ. Анализ динамики оказанных услуг по регионам Сибири. Проблема обеспеченности кадрами и методы их подбора. Оценка профессионализма персонала.
реферат, добавлен 13.04.2015Основные маркетинговые методы и модели продаж. Концепция СRM и ее взаимосвязь c логистикой. Инновации в продвижении логистических услуг, их классификация. Модели логистического аутсорсинга. Обоснование эффективности внедрения CRM в транспортную компанию.
дипломная работа, добавлен 02.09.2018Планирование управленческой, финансовой и инвестиционной деятельности компании. Исследование и прогнозирование рынков сбыта. Особенности предоставления консалтинговых услуг. Субъекты и объекты консультирования, преимущества консультантов по менеджменту.
реферат, добавлен 17.09.2016Характеристика субъектов, видов и объектов консультирования. Зарубежный опыт развития управленческого консалтинга. Проведение исследования опыта работы консультантов различных стран. Сравнительный анализ операционных консалтинговых услуг в США и России.
контрольная работа, добавлен 06.04.2016Исследование проблем развития обслуживающих отраслей народного хозяйства в целом и АПК в частности. Изучение проблем научно-технического и информационного обслуживания производства путем формирования и развития информационно-консультационной службы.
дипломная работа, добавлен 01.10.2015Определение понятия деловых услуг. Характеристика форм консультирования, его субъектов и объектов. Особенности выбора консультационной фирмы. Изучение этапов процесса консультирования. Анализ ролевых моделей консультанта и его влияние на систему клиента.
учебное пособие, добавлен 29.05.2016Система управления качеством. Понятие туристических услуг, его сущность, особенности, основные показатели, методы оценки. Стратегический, тактический и оперативный уровни обеспечения качества услуг. Содержание понятия "качество" в индустрии туризма.
дипломная работа, добавлен 02.09.2018Понятие консалтинговой услуги, ее характеристика. Особенности разделения консультантов на категории по функциональным обязанностям и уровню профессиональных компетенций. Способы повышения эффективности работы консультантов на определенных участках работы.
статья, добавлен 05.09.2018Цель, задачи и этапы управленческого консультирования. Типичные задания на консультирование в зависимости от качества или уровня ситуации, с которой столкнулась организация-клиент. Научные принципы и своевременные модели консультирования, его принципы.
курсовая работа, добавлен 12.01.2020Критерии профессионализма в консультационной практике. Основные цели и задачи деятельности консультанта. Профессиональные уровни в рамках технологического цикла управленческого консультирования. Содержание основных фаз консультационной деятельности.
статья, добавлен 16.02.2015Особенности построения деятельности предприятия в части предоставления безопасных услуг и тенденции развития в данном направлении. Причины увеличения вероятности проявления негативных последствий рисков в результате предоставления некачественных услуг.
статья, добавлен 31.07.2018