Эффективность использования консультационных услуг
Основные понятия консультационных услуг. Характеристика профессиональных консультантов, причины обращения к ним, их критерии профессионализма. Организация отношений между клиентом и консультантом, модели и методы консультирования, его результативность.
Подобные документы
Становление рынка консультирования, источники формирования организационного консультирования. Анализ консультационной деятельности в России с различных позиций, с точки зрения особенностей клиентов, консультантов, консультант-клиентских отношений.
лекция, добавлен 02.05.2024Применение экспертного метода для проверки технических документов на оказание фитнес-услуг конкретных видов, оценки профессиональных компетенций персонала. Управление качеством в сфере услуг физической культуры. Оценка системы менеджмента качества.
статья, добавлен 22.02.2019Общая характеристика гостиницы "Экспресс-Восток": качество гостиничных услуг, мероприятия, направленные на их повышения. Особенности модели качества услуг А. Парасурамана, Л. Бери и В. Зейтамля. Анализ качества основных услуг в гостиницах Хабаровска.
дипломная работа, добавлен 21.03.2012Задачи управленческого консультирования, характеристика его методов и этапов. Виды независимых консультантов. История развития технологий управленческого консультирования в России. Стадии, этапы, фазы взаимодействия консультанта и управляющего персоналом.
реферат, добавлен 18.09.2015Общая характеристика деятельности управляющих организаций. Нормативно-правовая база деятельности управляющих компаний. Критерии оценки их услуг. Исследование деятельности управляющих компаний г. Владивостока и системы контроля за качеством их услуг.
курсовая работа, добавлен 25.12.2017Понятие и содержание, виды и значение деловых услуг. Сущность и функциональные особенности консультационной деятельности, ее формы и типы. Принципы управленческого консультирования. Научные принципы и современные модели реализации данного процесса.
контрольная работа, добавлен 06.12.2013Анализ проблемы консультирования государственных и муниципальных учреждений в сфере земельных отношений. Характеристика понятия консалтинга, его основные черты. Доказательство необходимости консультирования учреждений, работающих в данной области.
статья, добавлен 17.07.2018Анализ основных профессиональных характеристик трудовой культуры сотрудников сервисного предприятия. Наиболее распространенные причины возникновения и методы разрешения конфликтных ситуаций между персоналом и клиентами в сфере предоставления услуг.
контрольная работа, добавлен 24.03.2015Управление и технология предоставления дополнительных услуг гостиничным предприятием. Методы обеспечения качественного сервиса, организация экскурсий, общественного питания, транспортных и бытовых услуг. Работа персонала и принципы обслуживания.
контрольная работа, добавлен 22.05.2016Консалтинг как средство решения управленческих проблем, история его развития. Основные причины, определяющие Создание и продвижение консалтинга в нашей стране. Профессиональные объединения консультантов, факторы эффективности деятельности на сегодня.
лекция, добавлен 27.07.2015Рыночная характеристика сферы услуг: определение понятия, типы и характеристики. Бухгалтерские особенности предприятий сферы услуг. Модель управленческого учета предпринимательской деятельности в сфере услуг. Управленческая система в гостиничном бизнесе.
курсовая работа, добавлен 18.01.2012Эффективность менеджмента как результативность деятельности конкретной управляющей системы, которая отражается в различных показателях. Основные методы оценки эффективности и пути ее повышения. Краткая характеристика возможностей российских предприятий.
реферат, добавлен 05.12.2012Причины возникновения и роста величины дебиторской задолженности в организациях. Критерии и методы оценки благонадежности контрагентов. Оказание транспортно-экспедиторских услуг в России. План проведения экспресс-анализа дебиторской задолженности.
статья, добавлен 13.07.2021Влияние организационного дизайна на эффективность и результативность работы проектной команды. Анализ влияния организационных факторов на результативность и эффективность проектной команды. Рекомендации по формированию проектных команд и их управлению.
дипломная работа, добавлен 04.09.2017Специфика и отличительные черты организаций сферы услуг. Особенности менеджмента организации сферы услуг. Этапы развития, методы планирования, мотивационное значение и роль вознаграждений персонала сферы услуг. Инновационная деятельность в сфере услуг.
курсовая работа, добавлен 09.04.2015Понятие услуг, их сущность, особенности, классификация. Теоретические основы изучения проблем качества услуг, особенности, сущность, критерии. Особенности, методы управления качеством услуг, их исследование и контроль на примере фирмы "ИП Воронцов М.Н".
курсовая работа, добавлен 22.05.2009Конфликты: основные элементы, источники и причины, типы и виды, управление и варианты решения. Практические ситуации: конфликты между сослуживцами, между руководителями структурных подразделений; методы разрешения конфликтной ситуации с клиентом.
курсовая работа, добавлен 01.12.2009Система рынка услуг public relations. Основные требования, предъявляемые к специалисту в области общественных отношений. Эффективная модель профессиональной подготовки PR-специалистов. Акмеологический подход в формировании профессионализма PR-специалиста.
реферат, добавлен 27.10.2015Цели и стратегия развития консультационных организаций. Маркетинг и формирование портфеля заказов, основы ценообразования на услуги. Диагностика эффективности работы образовательного учреждения дополнительного профессионального образования ООО "Эфлакс".
курсовая работа, добавлен 23.10.2010Цели, значение, формы и виды консалтинговых услуг. Анализ слабых и сильных сторон российских и зарубежных консультантов. Условия вхождения в консалтинговый бизнес. Изучение методов продвижения услуг на примере тренинговых и консалтинговых компаний.
курсовая работа, добавлен 19.05.2015Особенности акмеологической модели профессионализма личности управленческих кадров, осуществляющих свою деятельность в особых условиях. Существующие трудности в акмеологическом исследовании художественно-творческой деятельности, основные критерии.
контрольная работа, добавлен 14.09.2015Роль консультанта в развитии предприятия, характеристика его деятельности и критерии профессионализма. Анализ эффективности консультационной деятельности Городского центра экспертиз "City Expert". Рекомендации для улучшения деятельности консультантов.
курсовая работа, добавлен 21.09.2017Сущность понятия "рекрутинг". Основные элементы инфраструктуры рынка труда. Характерные черты современного российского рынка рекрутинговых услуг. Разница между агентствами по трудоустройству и кадровыми. Кадровые службы организаций современной России.
реферат, добавлен 28.05.2009Нормативно-правовая база, регламентирующая обслуживание клиентов в гостиницах. Роль и особенности услуг средств размещения. Основные технологии обслуживания клиентов отеле. Менеджмент в индустрии гостеприимства. Управление и организация в сфере услуг.
курсовая работа, добавлен 01.07.2016Сущность, критерии и показатели эффективности управления предприятием. Особенности функционирования системы менеджмента на предприятиях сферы услуг. Анализ системы управления туристической фирмой "АБАКАН–ТУР", рекомендации по ее совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 11.04.2010