Эффективность использования консультационных услуг
Основные понятия консультационных услуг. Характеристика профессиональных консультантов, причины обращения к ним, их критерии профессионализма. Организация отношений между клиентом и консультантом, модели и методы консультирования, его результативность.
Подобные документы
Анализ методов, видов, форм и классификаций организационного консультирования в образовательных организациях. Рассмотрение основных этапов создания консалтингового проекта. Определение специфики и задач работы внешних и внутренних консультантов.
реферат, добавлен 27.06.2014Исследование общей специфики и сравнение рынка консалтинговых услуг Российской Федерации и зарубежья. Характеристика деятельности различных консалтинговых компаний. Поэтапный разбор технологии предоставления услуг. Заключение договора оказания услуг.
курсовая работа, добавлен 24.05.2013Понятие и назначение переговоров в современной управленческой деятельности, характеристика этапов их реализации. Методы ведения переговоров и создания благоприятной обстановки для всех сторон. Факторы, влияющие на эффективность и результативность.
реферат, добавлен 30.09.2010Общая характеристика ресторанного бизнеса. Краткий бизнес-план ресторанного заведения среднего формата: план сбыта услуг, планирование необходимых инвестиций, производства и его мощностей. Факторы, влияющие на эффективность работы заведения питания.
бизнес-план, добавлен 07.01.2011Определение сущности понятия "качество услуг". Исследование различных точек зрения как российских, так и зарубежных авторов относительно факторов, формирующих качество услуг и методов, использующихся в управлении ним в сфере ресторанного бизнеса.
статья, добавлен 09.06.2016Взаимосвязь между качеством услуг и эффективностью гостиничного бизнеса. Два аспекта качества, характеристика показателей. Типология эффективности элементов обслуживания. Общая характеристика методов сбора данных применительно к гостиничному хозяйству.
курсовая работа, добавлен 24.06.2013Анализ эффективности менеджмента в компании по предоставлению услуг телефонной связи: SWOT-анализ фирмы; её политика в области качества; декомпозиция процесса реализации услуг; результативность заключения договора; документация по управлению качеством.
контрольная работа, добавлен 27.05.2014Оценка качества сервисных услуг с точки зрения потребителей. Направления деятельности по улучшению качества услуг. Установление номенклатуры показателей качества услуг, классификации и применяемости методов контроля и оценки показателей качества услуг.
практическая работа, добавлен 10.11.2021Общее представление о культуре управления, ее составляющие элементы. Основные подходы к определению понятия "управленческого консультирования", его цели, принципы и современные модели. Способы управленческого консультирования с руководителями организаций.
курсовая работа, добавлен 29.12.2011Условия и факторы развития профессионализма личности руководителей, этапы и направления данного процесса, основные критерии оценки его практической эффективности. Описание моделей профессионализма личности руководителей в особых условиях деятельности.
контрольная работа, добавлен 22.05.2014Организация государственного контроля качества услуг, нормативные документы. Виды, классификация и правила оказания услуг предприятий общественного питания. Организационная структура системы добровольной сертификации услуг общественного питания.
реферат, добавлен 06.04.2013Изучение качества гостиничных услуг и разработка способов его повышения на предприятиях гостиничного хозяйства. Роль профессионализма и компетентности сотрудников гостиницы в обеспечении эффективного ее функционирования. Разработка кадровой политики.
статья, добавлен 04.07.2015Цели, понятия и признаки организации, её функции в системе менеджмента. Краткая характеристика салона красоты. Перечень оказываемых услуг. Изучение финансовых показателей. Анализ причин прироста прибыли. Методы мотивирования сотрудников на предприятии.
курсовая работа, добавлен 14.05.2015Основные тенденции и особенности организационных преобразований в сфере услуг. Предпосылки и проблемы, оказывающие влияние на процессы ее инновационного развития. Характеристика систематизации и координации инновационного развития сферы услуг в регионе.
статья, добавлен 29.08.2020Исследование рынка консалтинговой деятельности и раскрытие сущности управленческого консультирования. Модели консультирования и характеристика участников стороннего управленческого процесса. Анализ управленческого опыта по выходу из кризисных ситуаций.
контрольная работа, добавлен 07.10.2013Рассмотрение услуг, предоставляемых коллекторским агентством. Стандартные методы работы с должниками. Формирование политики в отношении работы с просроченной задолженностью. Конкуренция на рынке данных услуг. Финансовый и юридический план работы.
бизнес-план, добавлен 17.11.2015Понятие, функции и виды гостиниц, взаимосвязь между качеством услуг и эффективностью данного бизнеса. Основные способы оценки качества услуг и уровня сервиса гостиницы. Содержание и роль мероприятий по улучшению деятельности исследуемого предприятия.
курсовая работа, добавлен 08.06.2015Специфика консультационной деятельности в России. Становление, состояние и развитие российского рынка консалтинговых услуг. Проблемы управленческого консультирования. Виды компаний, оказывающих услуги в области управленческого консультирования.
контрольная работа, добавлен 03.10.2010Модели национальных систем здравоохранения. Проблемы финансирования государственных учреждений здравоохранения в России. Правовое регулирование оказания платных медицинских услуг. Проект развития платных медицинских услуг в ДГБ №8 г. Екатеринбурга.
магистерская работа, добавлен 30.07.2016Понятие управления, его эффективность, результативность, оптимальность. Основные черты управленческой деятельности: интеллектуальность, информационность, социально-психологический характер, коллективность. Стили руководства производственной организацией.
лекция, добавлен 11.10.2013Составляющие успеха организации, результативность и эффективность. Этапы рационального решения проблем. Процессуальные и современные теории трудовой мотивации. Использование руководителем убеждения и участия. Управление сбытом, каналы движения товаров.
контрольная работа, добавлен 31.05.2012Анализ рынка гостиничных услуг Санкт-Петербурга. Определение понятия "конкурентоспособность" с точки зрения гостиничного предприятия. Способы внедрения дополнительных гостиничных услуг в отеле для последующего повышения его конкурентоспособности.
дипломная работа, добавлен 15.08.2015Построение в России системы образования, отвечающей потребностям экономики и стандартам мирового рынка образовательных услуг. Развитие цивилизованных форм отношений между субъектами рынка образовательных услуг. Стандарты системы менеджмента качества.
статья, добавлен 18.03.2018Современные подходы, методы и модели управления. Основные виды работы и критерии эффективности персонала в образовательной организации. Кадровый состав организации. Проблемы сельской малокомплектной школы и пути их решения на примере зарубежных стран.
курсовая работа, добавлен 02.04.2018Определение важности телекоммуникационных услуг и качества их предоставления на сегодняшний день. Показатели и параметры качества связи. Системный анализ управления качеством телекоммуникационных услуг с использованием "триадной модели" (триады).
статья, добавлен 31.08.2021