Культурные и этические нормы обслуживания на предприятии гостиничного сервиса
Этика как философская дисциплина, предметом исследования которой являются мораль и нравственность. Конкуренция и борьба за клиента. Характерные черты бизнеса в сфере современного сервиса. Основные нормы и правила поведения персонала в гостиницах.
Подобные документы
Вопросы, связанные со спецификой и особенностями взаимоотношений клиентов и работников сервисной сферы. Характеристика правил поведения с потребителями. Культура обслуживания. Этические нормы и принципы работы с клиентами на сервисных предприятиях.
статья, добавлен 23.04.2016Понятие морали и этики, морально-этических норм. Иудаизм - религия еврейского народа: вероучения, обычаи, этические аспекты. Моральные и социальные нормы. Этика деловых отношений в еврейской традиции. Этика трудовых отношений и отношение к иноверцам.
реферат, добавлен 03.04.2015Мораль, как определенный тип поведения. Природные, социальные и духовные основы нравственности. Нравственное сознание и его структура. Нормы и принципы как элементы морали, их классификация. Нравственные отношения и нравственная деятельность, их анализ.
реферат, добавлен 06.11.2012Логика становления рыночных отношений. Учение о нравственности и разумном пользовании свободой. Деловая этика как нормы поведения предпринимателя. Понятие о "честной" конкуренции. Этика бизнеса на международном уровне и условия ее формирования.
реферат, добавлен 08.03.2011- 55. Этика как наука
Понятие и разделение словоупотребления "этика", "нравственность" и "мораль". Центральная проблема соотношения между добром и злом, и объект изучения морали. Формирование индивидуального и общественного сознания человека. Возникновение нравственности.
курсовая работа, добавлен 07.03.2014 Нормы профессиональной морали и соответствующие нормы Трудового кодекса: соблюдение режима работы, недопущение прогулов и опозданий, выполнение служебных обязанностей. Следование юристов профессиональной этики адвоката. Судейская этика и кодекс чести.
контрольная работа, добавлен 20.04.2015Теоретические основы профессиональной морали в сфере сервиса - нетерпимость к пренебрежению общественными интересами, высокое сознание общественного долга. Правила диалогического (гуманистического) общения. Малые неформальные группы и проблемы лидерства.
контрольная работа, добавлен 05.03.2012Качественные характеристики морального облика личности в профессиональной деятельности. Кодекс профессионального поведения и этики PR-специалистов. Этические нормы профессионального поведения. Социальная, корпоративная и профессиональная ответственность.
реферат, добавлен 14.03.2015Этические нормы в деловой сфере. Принципы корпоративной этики, ее правила и значение, классификация и типы. Правила создания положительной рабочей атмосферы в коллективе для повышения его производительности. Компетентность и профессионализм коллектива.
контрольная работа, добавлен 03.12.2014- 60. Этика
Этические учения древнего мира. Евангельская моральная доктрина. А. Блаженный – представитель этики средневековья. Проблемы этики Нового времени. Этические направления XIX и ХХ в. Историческое развитие нравственности. Сущность, структура и функции морали.
курс лекций, добавлен 24.02.2011 Этимология понятий этика, мораль, нравственность. Представление об этике в Древнем мире, направления исследований выдающихся представителей данного периода. Кодекс христианской нравственности. Сущность морали и проблема ее возникновения, связь с правом.
контрольная работа, добавлен 21.10.2014Научная этика как административные правила и совокупность моральных принципов, которых придерживаются ученые в научной деятельности. Этические нормы, служащие для утверждения и защиты общечеловеческих и специфических, характерных для науки, ценностей.
реферат, добавлен 10.04.2018Деловая этика как наука, обобщающая нравственные дисциплины и нормы для современного бизнесмена. Внешний вид, стиль работы, взаимоотношения с партнерами и правила поведения на фирмах в Германии. Знакомство и первое впечатление, дистанция и приветствие.
реферат, добавлен 06.12.2012Сущность и содержание морали и нравственности, соотношение данных понятий. Основные ценности и нормы морали как регулятора человеческих отношений, анализ и оценка ее значения в обществе. Добро и зло, их место и роль в структуре человеческой личности.
презентация, добавлен 25.09.2012Этика – совокупность норм поведения, мораль какой-нибудь общественной группы, профессии. Правил поведения судей – носителей судебной власти и членов судейского сообщества. Принципы поведения в судебном заседании. Профессионализм судьи и его интеллект.
контрольная работа, добавлен 28.09.2015Принципы этики деловых отношений. Работа социолога Л. Хосмера о современных этических принципах делового поведения, опирающихся на аксиомы мировой философской мысли. Главные принципы международного бизнеса. Общечеловеческие нормы и правила поведения.
реферат, добавлен 18.10.2017- 67. Этика
Этические учения Древнего Мира, Индии, Китая и Греции. Социологизм, иррационализм - этические направления в XIX веке. Историческое развитие нравственности. Советская система нравственности и морали. Гуманизирующая и регулятивная функция морали.
учебное пособие, добавлен 21.11.2010 - 68. Этика бизнеса
Состояние современной этики бизнеса в России. Сущность понятия "управленческая этика". Проблемы служебной и административной этики. Принципы и нормы нравственного поведения лиц, участвующих в управлении. Формы психологического воздействия на подчиненных.
реферат, добавлен 07.04.2010 О законе эволюции морали и нравственности, их единство с мышлением. Периодический закон эволюции триады "мораль - этика - нравственность". Специфика моральной регуляции в научной сфере как предмет изучения этики науки. Этюды о ноосферной морали.
курсовая работа, добавлен 23.08.2013Определение особенностей и проблем этики, познание современной этики. Марксистское и гетерономное понимание этики. Религиозная этика как особое направление в развитии русской этической мысли. Правила современного этикета и обязательные нормы поведения.
реферат, добавлен 31.10.2012Принципы и правила поведения на приемах и церемониях. Основные принципы дипломатического протокола. Этика поведения на официальных встречах и деловых приемах. Правила этикета на приемах без рассадки, фуршетах и коктейлях. Требование к внешнему виду.
реферат, добавлен 22.12.2011- 72. Основы этики
Предмет, структура, функции этики. Этика, мораль, нравственность: соотношение понятий. Справедливость как категория этики, ее реализация в политической и управленческой деятельности. Этические учения различных эпох. Понятие и виды профессиональной этики.
краткое изложение, добавлен 09.05.2018 Нормы профессионального поведения переводчика. Варианты отклонения речи от нормы. Профессиональная пригодность, ее основные элементы. Соблюдение этических норм в ситуации перевода, их влияние на результаты. Профессиональные требования – навыки и умения.
реферат, добавлен 30.10.2013Профессия юриста как одна из самых престижных в современном российском обществе. Главные принципы юридической этики. Основные принципы нравственности, нормы человеческой деятельности в суде. Этические принципы профессиональной деятельности юриста.
контрольная работа, добавлен 03.09.2015Определение точного объяснения терминов "этика", "мораль" и "нравственность" в отдельности. Характеристика соотношения этих понятий и выявления их сущности во взаимодействии между собой. Раскрытие влияния рыночных отношений на этику деловой коммуникации.
доклад, добавлен 13.05.2015