Культурные и этические нормы обслуживания на предприятии гостиничного сервиса
Этика как философская дисциплина, предметом исследования которой являются мораль и нравственность. Конкуренция и борьба за клиента. Характерные черты бизнеса в сфере современного сервиса. Основные нормы и правила поведения персонала в гостиницах.
Подобные документы
Профессиональное общение в соответствии с профессионально-этическими нормами и стандартами. Принципы, нормы, требования, составляющие основу этики деловых отношений. Отличие задач экономической этики и предпринимательской. Нравственная культура бизнеса.
реферат, добавлен 20.02.2011Основные понятия, происхождение и виды профессиональной этики. Профессионализм как нравственная черта личности. Этика бизнеса и деловых отношений. Внешний вид делового человека. Деловая переписка и культура речи. Нормы поведения человека в ресторане.
реферат, добавлен 08.06.2013Понятие этики и история возникновения этикета. Нормы профессиональной деятельности. Основные правила делового этикета: пунктуальность, соблюдение коммерческих тайн и пр. Характеристика и понятие культуры поведения. Влияние культуры человека на поведение.
презентация, добавлен 26.11.2015Происхождение терминов этика, мораль, нравственность. Историческое изменение предмета этики. Основные категории этики: добро, зло, долг, ответственность, совесть, достоинство, равенство, справедливость. Возникновение и развитие структуры науки этики.
реферат, добавлен 02.04.2019Бизнес-правила поведения, этикет. Экономический этикет. Управленческая и деловая этика. Этика поведения. Деловое общение. Этико-экономические установки Форда. Профессиональная репутация производителя. Деловая беседа: ее структура и основные компоненты.
реферат, добавлен 25.05.2016Судебная этика в уголовном, гражданском и арбитражном судопроизводстве. Выступление в суде как один из ответственных моментов участия прокурора и защитника. Нравственное значение судебных прений. Этические нормы в обвинительной речи прокурора и адвоката.
реферат, добавлен 19.04.2016Мораль как социальная и философская категория, ее место и значение в системе человеческих ценностей. Этапы возникновения и развития морали в обществе, ее роль на современном этапе. Современные этические концепции, место в них силы, насилия и любви.
контрольная работа, добавлен 01.08.2010Правила поведения вчера и сегодня, чувство такта, скромность, достоинство. Основы поведения работников сервисной деятельности. Коммуникабельность как важная черта делового человека. Основные принципы делового общения в сфере оказания сервисных услуг.
курсовая работа, добавлен 23.10.2010Понятие и требования судебного этикета, его особенности и значение, проблема соблюдения. Вопросы профессиональной этики судьи: этикет, кодекс чести, мораль и нравственность. Культура гражданского процесса. Личностные качества юриста и нормы поведения.
реферат, добавлен 29.01.2014Общее в понятиях "этикетные нормы" и "этические нормы". Понятие "этический менеджмент". Когда коллективизм превращается в конформизм, а индивидуализм становится эгоизмом. Формирование у деловых людей нравственных качеств и правил профессиональной этики.
контрольная работа, добавлен 18.04.2013- 86. Эволюция этики
Мораль и нравственность в социокультурном измерении. Изучение истории происхождения понятия этики. Моральное измерение особенностей личности. Умение управлять эмоциональным состоянием. Разумность и целесообразность поведения. Способность жить в обществе.
лекция, добавлен 05.02.2014 Предмет изучения этики. Аристотель как основатель этой науки. История жизни Аристотеля. Наиболее известные его труды. Религиозная и светская этика. Мораль и нравственность как основные понятия этики, добродетельные поступки. Этика как часть философии.
презентация, добавлен 03.10.2016Ознакомление с основами этики поведения гражданского и муниципального служащего. Рассмотрение норм поведения в сфере государственного управления. Описание профессиональных норм и качеств служащего. Развитие данных принципов в рамках кадровой политики.
реферат, добавлен 17.11.2015Сущность морали как одной из формы общественного сознания. Характеристика ее основных элементов: нормы, ценности, принципы, нравственный идеал. Понятие этики как науки, в которой исследуются человеческие отношения, смысл жизни и понятие счастья.
реферат, добавлен 17.01.2014Содержание и социальные функции этики деловых отношений. Этика и социальная ответственность организации. Социально-экономическая характеристика и этические нормы в деятельности ООО "Аэросервис". Поведение менеджера по персоналу на рабочем месте.
курсовая работа, добавлен 18.05.2014- 91. Этика науки
Нравственность, мораль и этика в науке. Свобода и ответственность ученого. Биоэтика и мировоззренческие позиции. Евгеника и этика генетического контроля. Анализ общечеловеческих моральных требований и табу на некоторые виды исследований и экспериментов.
реферат, добавлен 13.01.2015 Значение телефонного общения для современных деловых людей. Этические нормы ведения разговора по телефону. Влияние знания этикета на эффективность заключения сделок, на установление партнерских взаимоотношений. Роль деловой этики в развитии бизнеса.
статья, добавлен 25.07.2018- 93. Этика англичан
Рассмотрение правил английского общения и норм поведения в обществе. Исследование формульных моделей поведения и этикетно значимых признаков, выражающих национально-специфические нормы поведения англичан. Основные правила английской вежливости.
статья, добавлен 28.09.2018 - 94. Дорожный этикет
Этика и ее нормы и правила поведения человека во взаимоотношениях с другими людьми, основанные на их взаимном уважении. Правила этики на дороге. Роль звуковых, световых и других сигналов на взаимодействие с водителями других транспортных средств.
реферат, добавлен 19.05.2016 Сущность, понятие, предмет и основные проблемы этики. Этика и мораль: характер взаимодействия между ними. Место этики в структуре философского знания. Роль нормативных программ в структуре этического знания. Этические аспекты управленческой деятельности.
контрольная работа, добавлен 29.03.2013Понятие и сущность этики, поиск формы нравственного поведения людей, которая бы исключала саму возможность безнравственных поступков. Соотношение этики и морали. Разница между моральностью и нравственностью, выявление основных характеристик личности.
контрольная работа, добавлен 12.04.2019История зарождения этикета, его основные виды. Правила поведения в полемике. Иерархические уровни в этике бизнеса. Этика и управленческие решения. Этические заповеди руководителя. Важность делового этикета на примере туристической фирмы "САМ" г. Киев.
курсовая работа, добавлен 19.05.2010Этимология понятий "этика", "нравственность" и "мораль". Рассмотрение вопроса о соотношении нормативного и теоретического содержания этики. Особенности проявлений функций морали. Объект воздействия этического знания. Формирование этических принципов.
реферат, добавлен 05.11.2016Проблемы происхождения морали и основные этические теории ее происхождения. Исторические типы морали, ее формы, структура и основные функции. Анализ различения понятий "мораль" и "нравственность". Религиозное обрамление морали как ее основной признак.
контрольная работа, добавлен 29.09.2017Сущность и структура морали. Три компонента поступка. Этика как учение о нравственности. Истоки нравственности Аристотеля. Главная особенность христианской морали. Постановка Кантом проблемы автономности этики, этического идеала, характера нравственности.
разработка урока, добавлен 06.02.2013