Культурные и этические нормы обслуживания на предприятии гостиничного сервиса
Этика как философская дисциплина, предметом исследования которой являются мораль и нравственность. Конкуренция и борьба за клиента. Характерные черты бизнеса в сфере современного сервиса. Основные нормы и правила поведения персонала в гостиницах.
Подобные документы
Профессиональное общение в соответствии с профессионально-этическими нормами и стандартами. Принципы, нормы, требования, составляющие основу этики деловых отношений. Отличие задач экономической этики и предпринимательской. Нравственная культура бизнеса.
реферат, добавлен 20.02.2011Основные понятия, происхождение и виды профессиональной этики. Профессионализм как нравственная черта личности. Этика бизнеса и деловых отношений. Внешний вид делового человека. Деловая переписка и культура речи. Нормы поведения человека в ресторане.
реферат, добавлен 08.06.2013Понятие этики и история возникновения этикета. Нормы профессиональной деятельности. Основные правила делового этикета: пунктуальность, соблюдение коммерческих тайн и пр. Характеристика и понятие культуры поведения. Влияние культуры человека на поведение.
презентация, добавлен 26.11.2015Происхождение терминов этика, мораль, нравственность. Историческое изменение предмета этики. Основные категории этики: добро, зло, долг, ответственность, совесть, достоинство, равенство, справедливость. Возникновение и развитие структуры науки этики.
реферат, добавлен 02.04.2019Бизнес-правила поведения, этикет. Экономический этикет. Управленческая и деловая этика. Этика поведения. Деловое общение. Этико-экономические установки Форда. Профессиональная репутация производителя. Деловая беседа: ее структура и основные компоненты.
реферат, добавлен 25.05.2016Судебная этика в уголовном, гражданском и арбитражном судопроизводстве. Выступление в суде как один из ответственных моментов участия прокурора и защитника. Нравственное значение судебных прений. Этические нормы в обвинительной речи прокурора и адвоката.
реферат, добавлен 19.04.2016Мораль как социальная и философская категория, ее место и значение в системе человеческих ценностей. Этапы возникновения и развития морали в обществе, ее роль на современном этапе. Современные этические концепции, место в них силы, насилия и любви.
контрольная работа, добавлен 01.08.2010Правила поведения вчера и сегодня, чувство такта, скромность, достоинство. Основы поведения работников сервисной деятельности. Коммуникабельность как важная черта делового человека. Основные принципы делового общения в сфере оказания сервисных услуг.
курсовая работа, добавлен 23.10.2010Понятие и требования судебного этикета, его особенности и значение, проблема соблюдения. Вопросы профессиональной этики судьи: этикет, кодекс чести, мораль и нравственность. Культура гражданского процесса. Личностные качества юриста и нормы поведения.
реферат, добавлен 29.01.2014Общее в понятиях "этикетные нормы" и "этические нормы". Понятие "этический менеджмент". Когда коллективизм превращается в конформизм, а индивидуализм становится эгоизмом. Формирование у деловых людей нравственных качеств и правил профессиональной этики.
контрольная работа, добавлен 18.04.2013- 86. Эволюция этики
Мораль и нравственность в социокультурном измерении. Изучение истории происхождения понятия этики. Моральное измерение особенностей личности. Умение управлять эмоциональным состоянием. Разумность и целесообразность поведения. Способность жить в обществе.
лекция, добавлен 05.02.2014 Предмет изучения этики. Аристотель как основатель этой науки. История жизни Аристотеля. Наиболее известные его труды. Религиозная и светская этика. Мораль и нравственность как основные понятия этики, добродетельные поступки. Этика как часть философии.
презентация, добавлен 03.10.2016Ознакомление с основами этики поведения гражданского и муниципального служащего. Рассмотрение норм поведения в сфере государственного управления. Описание профессиональных норм и качеств служащего. Развитие данных принципов в рамках кадровой политики.
реферат, добавлен 17.11.2015Сущность морали как одной из формы общественного сознания. Характеристика ее основных элементов: нормы, ценности, принципы, нравственный идеал. Понятие этики как науки, в которой исследуются человеческие отношения, смысл жизни и понятие счастья.
реферат, добавлен 17.01.2014Содержание и социальные функции этики деловых отношений. Этика и социальная ответственность организации. Социально-экономическая характеристика и этические нормы в деятельности ООО "Аэросервис". Поведение менеджера по персоналу на рабочем месте.
курсовая работа, добавлен 18.05.2014Значение телефонного общения для современных деловых людей. Этические нормы ведения разговора по телефону. Влияние знания этикета на эффективность заключения сделок, на установление партнерских взаимоотношений. Роль деловой этики в развитии бизнеса.
статья, добавлен 25.07.2018- 92. Этика науки
Нравственность, мораль и этика в науке. Свобода и ответственность ученого. Биоэтика и мировоззренческие позиции. Евгеника и этика генетического контроля. Анализ общечеловеческих моральных требований и табу на некоторые виды исследований и экспериментов.
реферат, добавлен 13.01.2015 - 93. Этика англичан
Рассмотрение правил английского общения и норм поведения в обществе. Исследование формульных моделей поведения и этикетно значимых признаков, выражающих национально-специфические нормы поведения англичан. Основные правила английской вежливости.
статья, добавлен 28.09.2018 - 94. Дорожный этикет
Этика и ее нормы и правила поведения человека во взаимоотношениях с другими людьми, основанные на их взаимном уважении. Правила этики на дороге. Роль звуковых, световых и других сигналов на взаимодействие с водителями других транспортных средств.
реферат, добавлен 19.05.2016 Сущность, понятие, предмет и основные проблемы этики. Этика и мораль: характер взаимодействия между ними. Место этики в структуре философского знания. Роль нормативных программ в структуре этического знания. Этические аспекты управленческой деятельности.
контрольная работа, добавлен 29.03.2013Понятие и сущность этики, поиск формы нравственного поведения людей, которая бы исключала саму возможность безнравственных поступков. Соотношение этики и морали. Разница между моральностью и нравственностью, выявление основных характеристик личности.
контрольная работа, добавлен 12.04.2019История зарождения этикета, его основные виды. Правила поведения в полемике. Иерархические уровни в этике бизнеса. Этика и управленческие решения. Этические заповеди руководителя. Важность делового этикета на примере туристической фирмы "САМ" г. Киев.
курсовая работа, добавлен 19.05.2010Этимология понятий "этика", "нравственность" и "мораль". Рассмотрение вопроса о соотношении нормативного и теоретического содержания этики. Особенности проявлений функций морали. Объект воздействия этического знания. Формирование этических принципов.
реферат, добавлен 05.11.2016Проблемы происхождения морали и основные этические теории ее происхождения. Исторические типы морали, ее формы, структура и основные функции. Анализ различения понятий "мораль" и "нравственность". Религиозное обрамление морали как ее основной признак.
контрольная работа, добавлен 29.09.2017Сущность и структура морали. Три компонента поступка. Этика как учение о нравственности. Истоки нравственности Аристотеля. Главная особенность христианской морали. Постановка Кантом проблемы автономности этики, этического идеала, характера нравственности.
разработка урока, добавлен 06.02.2013