Внедрение результатов исследований потребителей образовательных услуг в систему управления ВУЗом
Система исследований потребителей образовательных услуг, реализуемая в Оренбургском государственном университете. Методология, используемые технологии, цели и задачи проводимого мониторинга в сравнении с зарубежной системой Institutional Research.
Подобные документы
Определение, значение и содержание поведения потребителей товаров и услуг. Психологический подход к изучению поведения потребителей. Факторы внешнего и внутреннего влияния на поведение потребителей. Психология взаимодействия покупателя и продавца.
курс лекций, добавлен 18.06.2015Услуга как вид экономической деятельности, создающий ценность и обеспечивающий определенные преимущества для потребителей. Исследование места сервисных, правительственных и некоммерческих организаций в сфере услуг. Цели и назначение маркетинга услуг.
реферат, добавлен 04.10.2012Изучение понятия маркетингового исследования на рынке образовательных услуг и его особенностей. Анализ маркетинговой и экономической среды учебного центра. Исследование стандартов обслуживания. Рассмотрение IT-образования. Обеспечение коммуникации.
дипломная работа, добавлен 08.06.2014Теоретико-методологические вопросы маркетинговых исследований в сегментах рынка, товаров, потребителей и конкурентов. Результаты их практической реализации. Содержание, направления и эффективность исследований. Процесс и экспертные методы их проведения.
книга, добавлен 07.10.2013Оценка услуг предприятия "Международная школа завтрашнего дня". Цены за услуги предприятия. Информация о клиентах "Международной школы". Реализация образовательных услуг в ней. Перспективы дальнейшего развития предприятия на рынке образовательных услуг.
курсовая работа, добавлен 25.06.2012Исследование психологической модели покупательского поведения, этапы процесса принятия решения о покупке турпакета. Основные факторы, которые влияют на поведение потребителей туристических услуг. Влияние акций и скидок при покупке туристических услуг.
статья, добавлен 31.07.2018Понятие, сущность и значение маркетинговых исследований на предприятии, характеристика их целей. Описание и специфика задач, видов и этапов маркетинговых исследований, система маркетинговой информации. Принципы проведения маркетинговых исследований.
контрольная работа, добавлен 27.03.2015Анализ современного состояния страхового рынка Республики Беларусь. Маркетинговые исследования потребителей страховых услуг предприятия. Предложения по совершенствованию маркетинговых исследований клиентов страховых услуг компании "Белгосстрах".
курсовая работа, добавлен 06.05.2014Обострение конкурентной борьбы на рынке образовательных услуг. Использование элементов маркетинга в управлении учебным заведением. Увеличение доли коммерческого приема студентов в государственные вузы. Оптимизация каналов распределения выпускников.
автореферат, добавлен 26.06.2018Методы исследования когнитивного, аффективного и поведенческого компонентов отношения потребителей. Исследование отношения потребителей с помощью модели "идеальной точки". Пути совершенствования рекламной деятельности и маркетинговых исследований.
курсовая работа, добавлен 04.04.2018Теоретические основы маркетинговых исследований потребителей. Личностные, культурные, социальные и психологические факторы, определяющие оценки и поведения потребителей. Краткая характеристика фирмы "Рика" как субъекта рынка канцелярских товаров.
курсовая работа, добавлен 08.10.2010Цели и задачи, направления маркетинговых исследований. Информационное обеспечение маркетинговых исследований. Ассортиментная и ценовая политика на рынке видеоаппаратуры г. Красноярска. Предпочтения потребителей на рынке видеоаппаратуры г. Красноярска.
курсовая работа, добавлен 01.12.2014Формулирование целей, задач и основных понятий маркетингового исследования, характеристика его этапов. Определение типа требуемой информации и источников её получения. Анализ рынка образовательных услуг: заочного, вечернего и дистанционного обучения.
отчет по практике, добавлен 10.11.2014Понятие об образовательной услуги, их виды и классификация. Исследование рынка образовательных услуг. Специфика осуществления PR–деятельности в сфере платного образования, региональные, национальные, религиозные, культурные особенности и проблемы.
контрольная работа, добавлен 03.07.2010Сущность и особенности маркетинга в сфере образования. Понятие, структура и компоненты окружающей маркетинговой среды. Сегментация рынка образовательных услуг. Организация и управление маркетингом в образовательном учреждении и перспективы развития.
курсовая работа, добавлен 07.04.2013Цели, задачи и основные понятия маркетинговых исследований. Методы сбора информации. Формирование системы маркетинговых исследований на предприятиях туризма и гостеприимства. Отличительные особенности гостиничных услуг. Восприятие рекламы потребителями.
курсовая работа, добавлен 10.09.2013Особенность формирования рынка образовательных услуг и коммерциализация сферы образования в сочетании со старыми шаблонами мышления. Ценообразование как существенный элемент общей конкурентной стратегии государственного высшего учебного заведения.
статья, добавлен 27.03.2018Конкурентные маркетинговые технологии в системе бизнес-образования. Особенности экономического поведения потребителей образовательных услуг. Основные характеристики, виды, формы и направления развития маркетинговых коммуникаций современных бизнес-школ.
автореферат, добавлен 01.05.2018Маркетинг образовательных услуг, его специфика и направления деятельности. Выявление стержневой компетенции образовательного учреждения и формирование эффективной стратегии маркетинга. Принципы формирования бренда учреждения и критерии его оценки.
учебное пособие, добавлен 10.09.2012Результаты исследования продвижения челябинского государственного высшего университета на рынке образовательных услуг города Челябинска. Методы стимулирования сбыта и формирования спроса. Разработка комплекса маркетинговых мероприятий предприятия.
курсовая работа, добавлен 27.02.2012Определение особенностей планирования в системе образовательных услуг. Особенность выявления и создания конкурентных преимуществ. Основные части маркетингового планирования в условиях рынка. Проведение исследования стратегии образовательного учреждения.
статья, добавлен 24.07.2020Изучение процесса сегментации рынка образовательных услуг, критерии оценки привлекательности сегмента. Особенности управленческих маркетинговых решений по комплексу маркетинга для образовательного учреждения: общая ценовая стратегия, продвижение услуг.
статья, добавлен 20.09.2018Основные факторы, определяющие оценки и поведение потребителей, направления изучения потребителей. Определение влияния степени удовлетворенности товаром на лояльность к его марке. Определение структуры закупочного центра, принятие решений о покупке.
курсовая работа, добавлен 28.05.2009Рассмотрение основных нужд, потребностей и запросов потребителей. Оценка степени удовлетворённости покупателей. Традиционные методы изучения запросов потребителей. Особенности проведения маркетинговых исследований внешней и внутренней среды предприятия.
контрольная работа, добавлен 15.12.2014Роль, задачи и методы оценки удовлетворенности потребителей качеством услуг. Особенности продукции и услуг автосервисного предприятия "АкрасЦентр". Изучение потребности его клиентов. Исследование удовлетворенности потребителя в сфере услуг автосервиса.
курсовая работа, добавлен 06.06.2017